酒店賓館經(jīng)理個人工作總結(jié)-閱讀頁
2025-04-21 18:11本頁面
【正文】 訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。切實做到管理專業(yè)化、服務(wù)個性化、經(jīng)營特色化，建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大管理系統(tǒng)，以標準化、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個性化，以此贏 得最大的利益空間。 第四篇：酒店 (賓館 )PA 部經(jīng)理個人事跡 人生的軌跡就是不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷進取，實現(xiàn)自我價值的過程。 pa 部經(jīng)理張雪冰就是一個用自己無怨無悔的追求、憑借一雙雙堅實腳步實踐著自己人生目標的放歌者。 當(dāng)工人，她靠自己的勤奮和苦干加巧干贏得了大家的認可和贊許。一次她們外出做保潔，客戶認識她父親，跟她父親說，你姑娘真煞棱、真能干，一個人干三個人的活還挺快的。在客 房部、康樂部工作時，她不但率先垂范臟活累活干在前，同時還以自己的模范行動影響和帶動著大家做好各項工作。在大廈重新裝修， pa 部組建的關(guān)鍵時刻，她和大家一起摸爬滾打，夜以繼日，克服了重重困難，終于在政治性接待任務(wù)來臨前出色地完成了清潔工作任務(wù)。在同事或下屬生日、家屬有病或有其它重大事項時，主動地做出反映（如送禮物或出席、探視），尊重并支持他們的興趣、愛好和 特長，贊美和表揚他們的優(yōu)秀品質(zhì)、行為，毫無修飾地將自己融入他們之中，有意識地創(chuàng)造一種和諧的、愉悅的、祥和的健康氛圍，為建設(shè)一支適應(yīng)現(xiàn)代激烈競爭中的新型團隊積極努力。為適應(yīng)接待外賓服務(wù)員，她學(xué)習(xí)并掌握了簡單日常英語，當(dāng)吉林東北虎隊的外籍球員入住石油大廈時，由于語言不通，便多次找她說明自己的需求； 2021年她獲得了金陵旅游干部學(xué)院頒發(fā)的《旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)培訓(xùn)證書》； 2021 年 7 月，她參加了“清潔亞洲”東北研討會，并接受了為期 4 天的專業(yè)培訓(xùn)，獲得了美國 host 頒發(fā)的《地毯清潔保養(yǎng)證》和美國 ncl 公司《理石專業(yè)養(yǎng)護證書》。 第五篇：酒店賓館經(jīng)理述職報告 這篇酒店賓館經(jīng)理述職報告的關(guān)鍵詞是述職報告 ,酒店賓館 ,經(jīng)理 ,各位領(lǐng)導(dǎo)、同道們： 回顧過往的一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同道們的關(guān)懷幫助下，我率領(lǐng)賓館全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、治理指標，共同進步賓館的服務(wù)質(zhì)量、治理水平和經(jīng)濟效益。通過學(xué)習(xí)教育，自己在思想上更加穩(wěn)定，政治素質(zhì)和道德水平有了很大的進步，在大是大非題目上堅持正確的態(tài)度，時刻與黨中心保持高度一致，真正做到思想穩(wěn)定、政治合格、態(tài)度堅定。主要完成以下工作： 主持制定和完善賓館各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部分關(guān)系， 建立內(nèi)部公道而有效的運行機制。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部分負責(zé)人予以考評。本年基本確定俱樂部以營業(yè)點為重點，輔以等配套設(shè)施，加強營銷，細化服務(wù)，從而進步酒 店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。 加強營銷宣傳，進步賓館著名度，拓展客源空間。在每一次重要接待及大型會務(wù)接待前，我總是親身主持召開專題會議，交待各個工作環(huán)節(jié)中需要留意的題目，并進行分工。在我的指揮下，賓館成功接待了等大中型會議，賓館的接待工作獲得各級領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評。日常治理中，我主張以會議形式實現(xiàn)企業(yè)治理上的及時性、針對性、公然性、 ***性。其中：經(jīng)理辦公會次，各部分專題工作會議次，重大接待及重大檢查前的專題工作會議次。培訓(xùn)工作對于賓館適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升賓館的效益都具有十分重要的意義。員 工更高層次地理解和把握所從事的工作，增強工作信心。
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