酒店賓館經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-04-01 18:11本頁(yè)面
【正文】 7 月，她參加了“清潔亞洲”東北研討會(huì)，并接受了為期 4 天的專業(yè)培訓(xùn)，獲得了美國(guó) host 頒發(fā)的《地毯清潔保養(yǎng)證》和美國(guó) ncl 公司《理石專業(yè)養(yǎng)護(hù)證書》。當(dāng)工作中遇到難題時(shí)，她不是上網(wǎng)查資料，就是主動(dòng)與國(guó)內(nèi)同行取得聯(lián)系，虛心地向人家請(qǐng)教，孜孜不倦的追求得到了回報(bào)。 第五篇：酒店賓館經(jīng)理述職報(bào)告 這篇酒店賓館經(jīng)理述職報(bào)告的關(guān)鍵詞是述職報(bào)告 ,酒店賓館 ,經(jīng)理 ,各位領(lǐng)導(dǎo)、同道們： 回顧過(guò)往的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同道們的關(guān)懷幫助下，我率領(lǐng)賓館全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、治理指標(biāo)，共同進(jìn)步賓館的服務(wù)質(zhì)量、治理水平和經(jīng)濟(jì)效益。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好地促進(jìn)以后的工作， 我將本思想、工作情況匯報(bào)如下： 作為一名黨員干部，一年來(lái)，我在思想上能夠積極要求進(jìn)步，平時(shí)注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針和政策，關(guān)心國(guó)家大事。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，自己在思想上更加穩(wěn)定，政治素質(zhì)和道德水平有了很大的進(jìn)步，在大是大非題目上堅(jiān)持正確的態(tài)度，時(shí)刻與黨中心保持高度一致，真正做到思想穩(wěn)定、政治合格、態(tài)度堅(jiān)定。 在日常工作中，我能夠盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，不徇私情，一絲不茍。主要完成以下工作： 主持制定和完善賓館各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部分關(guān)系， 建立內(nèi)部公道而有效的運(yùn)行機(jī)制。為使賓館的日常運(yùn)作逐步納進(jìn)到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的治理系統(tǒng)中往，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部分建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部分負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。 確立賓館的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。本年基本確定俱樂(lè)部以營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，從而進(jìn)步酒 店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。本賓館原計(jì)劃收進(jìn)為萬(wàn)元，實(shí)際收進(jìn)為萬(wàn)元，完成率為 %。 加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，進(jìn)步賓館著名度，拓展客源空間。多年來(lái)，我一直非常重視賓館市場(chǎng)營(yíng)銷與宣傳工作 ,我以為做好一次接待，就是做好了一次廣告 ,客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前，我總是親身主持召開專題會(huì)議，交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要留意的題目，并進(jìn)行分工。會(huì)后，親身到現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)情況。在我的指揮下，賓館成功接待了等大中型會(huì)議，賓館的接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評(píng)。 加強(qiáng)日常治理，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)步治理水平。日常治理中，我主張以會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公然性、 ***性。**年，我親身主持召開的各類辦公會(huì)議余次。其中：經(jīng)理辦公會(huì)次，各部分專題工作會(huì)議次，重大接待及重大檢查前的專題工作會(huì)議次。 大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作對(duì)于賓館適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升賓館的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以進(jìn)步員工的技能和綜合素質(zhì)，從而進(jìn)步其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低本錢，進(jìn)步客戶滿足度 。員 工更高層次地理解和把握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，賓館在**開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部分每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為小時(shí)，部分均勻培訓(xùn)課程在節(jié) /月，人均月均勻培訓(xùn)課時(shí)約小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
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