【正文】 盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。 5 月份邀請(qǐng)皖建培訓(xùn)學(xué)校對(duì)天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識(shí)的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。在勞資管理方面，人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。另，公司于 5 月份順得通過(guò)公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。于 4 月份和 5月份分別在公司各項(xiàng)目?jī)?nèi)保潔部、客服部?jī)?nèi)開(kāi)展績(jī)效考核制度。 三、采購(gòu)管理工作 公開(kāi)公共透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招標(biāo) 采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮 58 個(gè)百分點(diǎn) (當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整 )。 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào) xx 年采購(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行 分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格 縮減采購(gòu)時(shí)間，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位 采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位 。 四、成績(jī)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各部門的大力協(xié) 助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門存在的問(wèn)題： 由于工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美 對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。 公司宣傳力度有待加強(qiáng)。 這些都需要我們?cè)诮窈?的工作中切實(shí)加以解決。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法 。加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù) ?，F(xiàn)將 2021 年工作計(jì)劃匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作 為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道， xx 年著手加大對(duì)外宣傳力度，為公司進(jìn)入市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供良好的宣傳條件。 三、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行 xx 年公司試行績(jī)效考核以來(lái)，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。 xx年，將此目標(biāo)列為本的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。xx 年，在 xx 年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。 同時(shí)， xx 年 7 月份開(kāi)始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。 五、完善 xx年各類物品的采購(gòu)招標(biāo)工作 走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見(jiàn)。為公司圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)。今年公司董事會(huì)換屆后，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。通過(guò)努力，我只用了很短的時(shí)間，辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補(bǔ)品廠注銷手續(xù)。如果沒(méi)有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項(xiàng)的工作程序，并對(duì)相關(guān)工作做了詳細(xì)的規(guī)定。哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài) 。做到辦事有規(guī)定，不越“雷池”、破規(guī)矩。 把企業(yè)管理向縱深推進(jìn)。緊貼公司工作目標(biāo)及各部門月度工作目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容，抓落實(shí)。 抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用，繼續(xù)做好降本增效工作，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。 能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力 等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。根據(jù)公司目標(biāo)分解辦公室工作任務(wù)，定工作進(jìn)程，做好指導(dǎo)組織督查考核工作。 貫徹落實(shí)辦公室崗位責(zé)任制，明確辦公室人員各崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會(huì)，檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。 組織匯總公司綜合性資料，為公司總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿提供材料，及時(shí)擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。 組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供 可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作，依公司主要活動(dòng)為主線，編寫公司大事記。 根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，開(kāi)展調(diào)研、企劃工 作。 第五篇：總經(jīng)理辦公室工作計(jì)劃 總經(jīng)理辦公室工作總結(jié) 根據(jù)酒店的規(guī)模和性質(zhì)，我們酒店設(shè)置的總經(jīng)理辦公室兼顧了傳統(tǒng)酒店總辦、人事部和質(zhì)檢部三個(gè)部門的作用，涵蓋了人事管理、公文制作、質(zhì)量檢查和行政事務(wù)等方面的內(nèi)容，衍變成了一個(gè)綜合性的管理職能部門。質(zhì)量 檢查是在總經(jīng)理的授權(quán)下對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題督促整改，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)質(zhì)量方面的信息、數(shù)據(jù)和建議。此外上下溝通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)系、組織會(huì)務(wù)、辦理證件、宣傳策劃等行政事務(wù)也是總辦工作的一個(gè)重要組成部分。 2021 年上半年主要做的工作如下： 抓好定編定員、降低人力成本 2021 年上半年，總辦協(xié)同各部門核定各崗位用工人數(shù)，按滿負(fù)荷工作量的原則進(jìn)行定編定員，將確定的酒店人員編制計(jì)劃報(bào)請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后對(duì)各部門的用人計(jì)劃嚴(yán)格把關(guān)，杜絕人浮于事的現(xiàn)象出現(xiàn)，降低了人力成本。 舉辦培訓(xùn)講座、提高員工素質(zhì) 為豐富員工的專業(yè)知識(shí)，改進(jìn)工作態(tài)度，加強(qiáng)責(zé)任感，從而提高員工的個(gè)人能力，提高服務(wù)質(zhì)量，總辦在 3—— 4 月份舉辦了“酒店知識(shí)培訓(xùn)講座”，組織了全體人員參加，并對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行了考核，大多數(shù)員工都能以較好的成績(jī)及格。 建立管理制度，堅(jiān)持日常質(zhì)檢 為加強(qiáng)制度化建設(shè)，總辦在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，建立和完善《酒店組織紀(jì)律》、《勞動(dòng)管理?xiàng)l例》等 12 個(gè)制 度，為酒店各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。 加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，組織全店盤點(diǎn) 為加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理和控制，嚴(yán)防固定資產(chǎn)的流失，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的親自部署下，總辦協(xié)同各部門組織了全店盤點(diǎn)，并要求各部門指定實(shí)物負(fù)責(zé)人，并按固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表有效的控制了固定資產(chǎn)，對(duì)損壞固定資產(chǎn)的人員及時(shí)的進(jìn)行了處 罰以作賠償，為酒店節(jié)約了不必要的開(kāi)支。 自身專業(yè)素質(zhì)跟不上酒店快速發(fā)展的形勢(shì)，表現(xiàn)在質(zhì)檢總是停留在淺層次、表面化，沒(méi)有熟練掌握各部門的操作程序。 為順利完成本職工作，開(kāi)創(chuàng)工作新局面，特制定 2021 年下半年工作計(jì)劃如下： 加強(qiáng)與應(yīng)聘人員的溝通，提高面試合格者的試用率。 組織多種形式的培訓(xùn)，提高全員素質(zhì) 培訓(xùn)的形式多種多樣，既有對(duì)新員工的入職培訓(xùn)，也有對(duì)老員工的專題培訓(xùn)，既可以聘請(qǐng)專家講課，更可以鼓勵(lì)員工自學(xué)?？傓k在下半 年要組織多種形式的培訓(xùn)，不僅要對(duì)員工培訓(xùn)，也要對(duì)管理人員培訓(xùn)。培養(yǎng)管理人員的管理意識(shí)，讓他們掌握管理知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而提高管理水平。制度化建設(shè)是酒店管理的基礎(chǔ)，也是酒店管理的法寶。自身將努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握各部門的操作程序，依據(jù)各項(xiàng)管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加大質(zhì)檢力度，深入基層，走進(jìn)一線，以身作則，對(duì)任何人一視同仁，對(duì)嚴(yán)重違犯制度的現(xiàn)象嚴(yán)懲不怠，決不姑息，捍衛(wèi)制度的嚴(yán)肅性和公正性，對(duì)向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員建議給予獎(jiǎng)勵(lì)，及時(shí)的向部門反饋存在的問(wèn)題，通過(guò) 對(duì)工作的監(jiān)督檢查、評(píng)估指導(dǎo)來(lái)糾正錯(cuò)誤，切實(shí)的解決各部門服務(wù)質(zhì)量上存在的實(shí)際問(wèn)題，充分的發(fā)揮質(zhì)檢的監(jiān)督職能，做好酒店領(lǐng)導(dǎo)的