【正文】 99%。 (現(xiàn)在已經(jīng)改正沒(méi)有出現(xiàn)此問(wèn)題 )。 ，并通過(guò)閱讀大量的書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì) 。 、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查， 并組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估、審查。 、比價(jià)、議價(jià)，并上報(bào)相關(guān)信息 (交貨周期、最低訂購(gòu)量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等 )。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時(shí)信息傳遞，確保供方滿足我公 司之需求。 ，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時(shí)間準(zhǔn)確 。 行政專員方面： ，安全保障額日常管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的辦公工作環(huán)境 。 ，執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的 ，協(xié)助公司處理各項(xiàng)突發(fā)事件 。 。 。 。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)所定購(gòu)的元器件件還不能充分了解其制作過(guò)程中的生產(chǎn)工藝 。面對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題，比較被動(dòng)。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干，發(fā) 揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。采購(gòu)部是酒店的后勤保障部門(mén)，嚴(yán)把采購(gòu)原料質(zhì)量關(guān)，降低采購(gòu)成本，增強(qiáng)效益，是本部門(mén)的工作重心。為把好價(jià)格、品種質(zhì)量關(guān)，控制原材料成本，提高本的經(jīng)濟(jì)效益，我們采取了一系列措施。特別是 xx 年各類物品及原材料價(jià)格都不同程度上漲，部門(mén)根據(jù)各類原材料價(jià)格的浮動(dòng)，及時(shí)與使用部門(mén)和倉(cāng)庫(kù)溝通，控制成本合理庫(kù)存。教育并監(jiān)督采購(gòu)人員，熟悉各部所需原材料規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格等，熟悉市場(chǎng)行情，摸清市場(chǎng)變化因素，從源頭上把好關(guān)，把質(zhì)量和價(jià)格作為工作的重心，一切圍繞經(jīng)營(yíng)開(kāi)展工作。 點(diǎn)面結(jié)合，針對(duì)月結(jié)算的供貨商加強(qiáng)質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)督，每一個(gè)供貨商供應(yīng)的品種，從一種到幾種都有，將每一個(gè)供貨商作為一點(diǎn)，其供應(yīng)的品種就連成一個(gè)面。 在酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求下，“市場(chǎng)訊價(jià)小組”對(duì)各類原材料進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，定期不定期共同上市場(chǎng)對(duì)所有原材料進(jìn)行質(zhì)量對(duì)比、價(jià)格對(duì)比，并將市場(chǎng)訊價(jià)制度扎實(shí)落實(shí)好。 各部門(mén)急用的物資優(yōu)先采購(gòu)，急事急辦，做到采購(gòu)按計(jì)劃，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)存貨情況，定出采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)常用物資按庫(kù)存規(guī)定辦理，經(jīng)常與倉(cāng)管溝通，以防物資積壓。時(shí)鮮性、季節(jié)性物品原材料及時(shí)提供樣板樣品，供所需部門(mén)參考使用。 認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分配，加強(qiáng)與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通，做好后勤保障。切實(shí)做到貨經(jīng)三家，為酒店的經(jīng)營(yíng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 四、抓規(guī)章制度，抓計(jì)劃落實(shí)，本部門(mén)先后與酒店簽訂了《防火安全責(zé)任書(shū)》、《社會(huì)治安綜合治理承包合同責(zé)任書(shū)》，組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)酒店下民發(fā)的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的綜合素質(zhì)，做好內(nèi)部安全管理，組織員工積極參加酒店舉行的各類消防知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育，加強(qiáng)安全防 火工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，消除隱患堵塞漏洞，熟悉消防器材的位置、性能及使用方法，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)部全年無(wú)事故。責(zé)任心不強(qiáng)，個(gè)別采購(gòu) 人員為貪圖價(jià)格便宜，采購(gòu)原材料時(shí)凈菜率不高，過(guò)量采購(gòu)等，通過(guò)及進(jìn)整整改及思想教育，采購(gòu)原材料的質(zhì)量有很大的提高，凈菜率得到提升，因?yàn)閮舨说膬r(jià)格才是真正的價(jià)格，降本增效將任重道遠(yuǎn)。個(gè)別員工不能認(rèn)真執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，違章違紀(jì)事件進(jìn)有發(fā)生，這些都是在今后工作中需要認(rèn)真整改的。寬嚴(yán)結(jié)合，嚴(yán)中有情，謙虛謹(jǐn)慎，忠于職守，加強(qiáng)責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于接受挑戰(zhàn)， 把成功當(dāng)激勵(lì)，把困難當(dāng)考驗(yàn)，扎實(shí)有效地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 采購(gòu)部 二○ xx 年 x 月 x 日 二〇 xx 年工作計(jì)劃 在新一年里，讓我們沿著“創(chuàng)新、積極、前進(jìn)”的企業(yè)精神指引的道路，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，為酒店的新輝煌做貢獻(xiàn)。 采購(gòu)工作對(duì)從業(yè)人員要求很嚴(yán)格，特別要從業(yè) 務(wù)技能、商品知識(shí)抓起，提高采購(gòu)隊(duì)伍整體素質(zhì)，從采購(gòu)的源頭抓起，從思想工作做起，加強(qiáng)監(jiān)督，進(jìn)一步完善采購(gòu)體系，控制成本，提高凈菜率。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，保證物品原材料及時(shí)供給。 三、采購(gòu)、采價(jià)已形成制度，加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)查力度，真正做到貨比三家，注重新品開(kāi)發(fā)，進(jìn)行市場(chǎng)摸底，調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做到價(jià)格合理低廉，提高凈菜率，確保各項(xiàng)物資及時(shí)供給，全力保障服務(wù)一線部門(mén)。寬嚴(yán)結(jié)合，嚴(yán)中有情，謙虛謹(jǐn)慎，忠于 職守，加強(qiáng)責(zé) 任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于接受挑戰(zhàn)，把成功當(dāng)激勵(lì)，把困難當(dāng)考驗(yàn)，扎實(shí)有效地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在確保質(zhì)量的前提下價(jià)格優(yōu)先，不固定供應(yīng)商，采取市場(chǎng)調(diào)查與供貨報(bào)價(jià)相結(jié)合的原則，在供應(yīng)商中開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng)。有效地控制成本，達(dá)到增強(qiáng)效益的目的。讓我們?cè)诰频旮骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與 時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)輝煌?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè) 績(jī)。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了 9800 多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。 學(xué)會(huì)換位思考 當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓?適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶 來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。 有效的完成本職工作 旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧 客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間 。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。 個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃【 5】 時(shí)光飛逝，擔(dān)任事務(wù)長(zhǎng)一職以來(lái)，在忙碌中不知不覺(jué)半 年多時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持以身作則，嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，提高管理服務(wù)水平。 一、自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的精神，用先進(jìn)政治思想武裝頭腦。堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、 價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑起一條堅(jiān)固防線。雖然自己只是一名普通的事務(wù)長(zhǎng)，但工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。 嚴(yán)格貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在每日晨會(huì)上除部署當(dāng)天的工作外，形成一種了解學(xué)習(xí)公司各種方針政策的氛圍，旨在使大家在潛移默化中養(yǎng)成遵守制度的良好習(xí)慣 。經(jīng)過(guò)我的努力和大家的積極配合，廚房員工整體素質(zhì)得以提高，遵守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生和儀表、鉆研烹飪技術(shù)成了廚房員工的一種自覺(jué)行為，一支“團(tuán)結(jié)、高效、和諧、創(chuàng)新”的隊(duì)伍基本成形。培訓(xùn)中心除負(fù)責(zé)所屬各礦相關(guān)培訓(xùn)學(xué)員就餐外，還承擔(dān)文印科、網(wǎng)絡(luò)公司、機(jī)械部、中心住宿人員、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及董事長(zhǎng)的對(duì)外接待工作。作為廚師長(zhǎng)，我通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐摸索，總結(jié)出一些降低成本的方法。嚴(yán)格落實(shí)精細(xì)化管理，合理分配各項(xiàng)任務(wù)，把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本、控制成本，徹底杜絕無(wú)需浪費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，遵守餐廳衛(wèi)生制度，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)就餐人員的危害，保障大家的身體健康。炊具用具實(shí)行“四過(guò)關(guān)”：一洗、二刷、三沖、四消毒 。劃片包干，責(zé)任到人。勤洗澡、理發(fā) 。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡。通過(guò)大家的堅(jiān)持和努力，在 9 月份全縣食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查中，我們的工作得到了參檢人員的肯定，餐飲服務(wù)食品安全等級(jí)被評(píng)為“優(yōu)秀”。 為落實(shí)消防要求，必須要求所有員工做到“人離火熄、電斷、氣關(guān)” 。我們嚴(yán)格按照要求，確保食品衛(wèi)生安全和消防安全，為公司安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供應(yīng)有的保障。但也存在一些不足：比如部分員工服務(wù)態(tài)度不夠熱情，廚房管理還沒(méi)有形成系統(tǒng)等。服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)員工、彌補(bǔ)不足，讓集團(tuán)公司培訓(xùn)中心的餐飲服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階。那么環(huán)衛(wèi)工人該如何制定工作計(jì)劃呢，給大家整理了一些建議模板。 二、環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn) (一 )各村通村路路間堅(jiān)持常年維護(hù)，有專門(mén)的護(hù)路員，做到路面平整，路間無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)雜物。 (三 )巷道衛(wèi)生要堅(jiān)持清掃，對(duì)垃圾點(diǎn)垃圾及時(shí)進(jìn)行清理、運(yùn)輸。 (四 )居民在修建施工時(shí)用過(guò)的砂石、磚瓦、廢土等要及時(shí)自行清除，保證巷道暢通、整潔。 (六 )不準(zhǔn)在巷道上晾曬、碾打，亂貼廣告，亂堆積雪。 負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作制訂規(guī)劃，完善制度。 負(fù)責(zé)各村對(duì)各村環(huán)衛(wèi)人員的認(rèn)定、培訓(xùn)和監(jiān)督。 負(fù)責(zé)全年農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作的考核、評(píng)比、驗(yàn)收、獎(jiǎng)勵(lì)。 負(fù)責(zé)制定和落實(shí)符合本村實(shí)際的衛(wèi)生制度，確定和劃分本村的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，分解任務(wù)，責(zé)任到人。 負(fù)責(zé)落實(shí)本村衛(wèi)生管理的各項(xiàng)費(fèi)用。 (三 )衛(wèi)生清理員職責(zé) 各村根據(jù)本村實(shí)際，確 定 3—— 5 名專門(mén)的巷道衛(wèi)生清理員，衛(wèi)生清理員工資由鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌安排，每月到鎮(zhèn)政府領(lǐng)取。 負(fù)責(zé)每天對(duì)巷道衛(wèi)生進(jìn)行清掃，對(duì)垃圾點(diǎn)垃圾及時(shí)進(jìn)行清理、運(yùn)輸。 【環(huán)衛(wèi)工人工作計(jì)劃篇二】 一、深入開(kāi)展精細(xì)化管理，保持城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生高質(zhì)量常態(tài)化 (一 )加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)機(jī)械管理，提高保潔標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量 對(duì)主次干道，我們堅(jiān)持 “兩掃一保”工作制度，充分發(fā)揮我市機(jī)械設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，機(jī)洗、機(jī)掃齊上陣，人工補(bǔ)掃、全天撿拾。無(wú)廢棄堆積物、無(wú)連片紙屑、無(wú)污泥積水、無(wú)人畜糞便、無(wú)白色污染，無(wú)雜草，確保清掃效果。各班子成員、公司經(jīng)理、督查科認(rèn)真負(fù)責(zé)，不徇私情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)整改。出現(xiàn)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不滿意、市民投訴、電視臺(tái)曝光等問(wèn)題，實(shí)行一事一議，當(dāng)即處罰。定時(shí)舉辦安全行駛比賽、節(jié)油比賽、技術(shù)大練兵等。 (二 )生活垃圾日產(chǎn) 日清，為市民群眾營(yíng)造良好的生活環(huán)境。做到城區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清，并盡力防止清運(yùn)車滴漏污水及擾民現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，徹底做到裝車安靜、車走地凈、不超速行駛、裝卸人員著裝整潔衛(wèi)生，并切實(shí)注意交通安全。 環(huán)衛(wèi)公共設(shè)施密切關(guān)系百姓生活，對(duì)現(xiàn)有的 24 座公廁，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，實(shí)行 24 小時(shí)免費(fèi)開(kāi)放、專人值守，保證公廁內(nèi)外干凈整潔無(wú)異味。安排路段保潔員對(duì)城區(qū) 1000 個(gè)果皮箱一天一擦洗，隨滿隨清掏，使之成為點(diǎn)綴城市環(huán)境的一道靚麗風(fēng)景線，使城市形象得到較大提升。 所有城區(qū)生活垃圾必須密封清運(yùn)至市生活垃圾綜合處理場(chǎng)，垃圾處理場(chǎng)安排好垃圾的推平、壓實(shí)、覆蓋工作。嚴(yán)格禁止建筑垃圾及有毒廢物進(jìn)場(chǎng)，特殊情況需進(jìn)場(chǎng)時(shí)，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定辦理手續(xù)后方可進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)做好監(jiān)督處理和記錄工作。加強(qiáng)值班工作，注意防盜、防火、防爆，確保財(cái)產(chǎn)安全。 (五 )認(rèn)真做好全市環(huán)境衛(wèi)生委托管理工作。采取得力措施，堅(jiān)決消滅生活垃圾死角，促進(jìn)城區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生水平得到進(jìn)一步提升。今后，城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化辦公室全體工作人員繼續(xù)包鎮(zhèn)靠村，每人分擔(dān)一項(xiàng)或幾項(xiàng)任務(wù)，通過(guò)試驗(yàn)對(duì)比，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，穩(wěn)步進(jìn)行中轉(zhuǎn)站垃圾向市生活垃圾處理場(chǎng)的運(yùn)輸工作 。 【環(huán)衛(wèi)工人工作計(jì)劃篇三】 在即將過(guò)去的 20xx 年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格遵守環(huán)衛(wèi)工作守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，在建設(shè)局黨委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，全心全意為人民服務(wù)，甘做人民的公仆，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得較好的工作成績(jī)。 為把我市建設(shè)成“文明、和諧、生態(tài)”的新城市，讓市的天更藍(lán)，家鄉(xiāng)的水更清，為和諧社會(huì)建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)，制定本年工作計(jì)劃 : 一、總體目標(biāo)和要求 : 20xx 年的總 體目標(biāo)和要求是 :在 20xx 年環(huán)衛(wèi)管