【正文】 的，要求客戶(hù)經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶(hù)分析中，見(jiàn)縫插針地宣傳。 110 月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的 %。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理收集客戶(hù)基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷(xiāo)售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨 軟件正常運(yùn)行。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶(hù)思想工作，努力提高結(jié)算成功率。我深刻意識(shí)到客戶(hù)關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶(hù)關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，真心 為客戶(hù)：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快 ?，F(xiàn)客戶(hù)滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到 70 分以上，其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象。開(kāi)業(yè)來(lái)全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得 了不錯(cuò)的成果。 (1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì) 12 筆，各項(xiàng)貸款余額 5855 萬(wàn)元，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款 。其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款 2 筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款 10 筆，收息水平較好。 2021 年，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和中小企業(yè)開(kāi)展金融服務(wù)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，爭(zhēng) 取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。 二是加大營(yíng)銷(xiāo)范圍，全部動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶(hù)、住戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。 (三 )加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。 一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。 二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。 (四 )恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。 三、工作中存在的問(wèn)題和困難 (一 )從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定影響。 (三 )從主觀努力上看，我們還存在許多不足。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。三是在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。五是營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯，應(yīng)該加大營(yíng)銷(xiāo)力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。 (二 )嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。 (四 )加強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。 以上問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好各項(xiàng)工作。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。這種新業(yè)務(wù)方法屬于（ ） ，一般是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略支配營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，而逆向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則是（ ） ，然后戰(zhàn)略推動(dòng)戰(zhàn)術(shù) ，業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合矩陣中處于（ ） ，以記錄顧客目光的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，借以搞清顧客如何瀏覽各種品牌。銀行、保險(xiǎn)、證券、信托屬于（ ） 、取得利潤(rùn)而購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人和企業(yè)所構(gòu)成的市場(chǎng)，稱(chēng)為（ ） ，其中家庭屬于（ ） （ ） 它社會(huì)組織，叫做（ ） （ ） （ ） （ ） 、品牌忠誠(chéng)度等變量對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類(lèi)，屬于（ ） ，以便能以比較低的成本和價(jià)格去滿足這一市場(chǎng)需求的市場(chǎng)戰(zhàn)略稱(chēng)為（ ） 人，這種把產(chǎn)品引導(dǎo)給某一特定顧客群體的市場(chǎng)定位，屬于（ ） ，正常情況下能多次使用的有形物品，叫做 （ ） ，叫做（ ） ，這種做法屬于（ ） 的相應(yīng)變動(dòng)率。請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。 （ ） ，可供其選擇的市場(chǎng)防御戰(zhàn)略有（ ） ，具體的做法有（ ） 伸 （ ） 三、名詞解釋題（本大題共 4 小題，每小題 4 分，共 16 分） 36.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題，每小題 7 分，共 28 分） 發(fā)過(guò)程是由哪些階段構(gòu)成的？ 些？ ？ 銷(xiāo)的特點(diǎn)。 XYE 公司的成功，吸 引了眾多國(guó)際知名汽車(chē)廠商對(duì)中國(guó)中高檔轎車(chē)市場(chǎng)的追逐，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇， LX 型系列轎車(chē)的市場(chǎng)占有率受到很大程度的影響。公司決定抓住國(guó)內(nèi) 10 萬(wàn)元轎車(chē)市場(chǎng)空白的機(jī)會(huì)，把公司的 EC 型轎車(chē)引入中國(guó)市場(chǎng)。除了傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙、雜志廣告外，還請(qǐng)來(lái)了國(guó)內(nèi)人氣較旺的歌手，請(qǐng)他們?yōu)樾萝?chē)型的上市專(zhuān)門(mén)創(chuàng)作了歌曲。這些活動(dòng)使消費(fèi)者對(duì)這款未曾謀面的轎車(chē)充滿了期待感。 結(jié)合案例，請(qǐng)回答下列部題： （ 1）轎車(chē)屬于什么樣的產(chǎn)品類(lèi)型？這種產(chǎn)品類(lèi)別應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略包括哪些？（ 4 分）（ 2） XYE 公司采取向下延伸策略的原因是什么？（ 4 分）（ 3）品牌擴(kuò)展策略能給 XYE 公司帶來(lái)哪些好處？（ 4 分） （ 4） XYE公司進(jìn)行形式多樣的促銷(xiāo) 的最終目的是什么？（ 4 分） 第四篇：證券營(yíng)銷(xiāo)人員工作總結(jié) 2021年工作總結(jié) 剛剛過(guò)去的 2021 年，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是不斷積累的一年，也是不斷進(jìn)步的一年。 在營(yíng)銷(xiāo)渠道上，我也和大部分同事一樣，都采用的銀行渠道、小區(qū)渠道、關(guān)系網(wǎng)渠道、投資俱樂(lè)部渠道、網(wǎng)絡(luò)電話營(yíng)銷(xiāo)渠道等來(lái)挖掘客戶(hù)。同樣的一個(gè)問(wèn)題，不同客戶(hù)反復(fù)的問(wèn)你十幾遍，你都得耐心解答。這樣的話客戶(hù)可能很快就會(huì)表露出不耐煩的情緒。有時(shí)一周下來(lái)，一個(gè)客戶(hù)都沒(méi)搞定，必然會(huì)很著急，但卻始終只能堅(jiān)持，耐心坦誠(chéng)地與客戶(hù)交流才能完成自己所定的任務(wù)。記得當(dāng)時(shí)有一個(gè)機(jī)構(gòu)戶(hù)都已經(jīng)和我預(yù)約好了，后來(lái)沒(méi)想到他自己偷偷去復(fù)外營(yíng)業(yè)部開(kāi)了也不找我，只是把我當(dāng)成“問(wèn)路人”了?在這方面我還得繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，希望在 2021 年里年有所改觀。也就是一般不持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間花費(fèi)大量精力去追某幾個(gè)客戶(hù)，也不投入較大財(cái)力請(qǐng)老客戶(hù)吃飯或送禮品什么的。比如我在一個(gè)公司一連串開(kāi)了 10 多位客戶(hù)，都是他 們相互轉(zhuǎn)介紹的。后來(lái)有一次他問(wèn)我是做什么的，我也沒(méi)避諱什么，告訴他我是證券公司的，就這樣第二天他就把自己 300 萬(wàn)打新股的戶(hù)從其他券商轉(zhuǎn)到了我這。我一直本著客戶(hù)就是朋友的原則，將客戶(hù)當(dāng)朋友。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶(hù)為你帶來(lái)（介紹）新的客戶(hù)。 總體來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年里新增有效戶(hù)突破了 300 戶(hù)，新增資產(chǎn) 5000 余萬(wàn)，相比 09 年有了很大的提高；在銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)洽談工作上，都取得了一定進(jìn)步，為接下來(lái)的 2021 年樹(shù)立了信心。市場(chǎng)部工作相對(duì)于銷(xiāo)售部工作要輕松些，沒(méi)有量化指標(biāo)的考核，只有自己對(duì)自己負(fù)責(zé)的考核。因?yàn)椴块T(mén)與部門(mén)之間有時(shí)候是有競(jìng)爭(zhēng)的，有時(shí)候部門(mén)老大和部門(mén)老大關(guān)系不和，也會(huì)涉及到下面辦事人員的工作環(huán)境，公司大了，就會(huì)涉及到利益的分配為題，所以要小心。 積極的心態(tài)永遠(yuǎn)是事情成敗的主因，辦公室工作事情較簡(jiǎn)單，瑣碎，如果心態(tài)不擺正，就無(wú)心工作，我有 3 個(gè)同事就是這樣，最后都分別淘汰出局。在辦公室工作過(guò)的，以后到基層市場(chǎng)去當(dāng)個(gè)骨干，在公司里辦事是十分有利的。這對(duì)我以后從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)疑打下了好的基矗 附：工作總結(jié)一篇 二、淺談品牌整合 開(kāi)始看到很多營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家談到整合，也有很多行業(yè)談到整合，有些與整合無(wú)關(guān)的人也談到整合。后來(lái)想來(lái)，整合，把所以資源重新梳理，使之條理清晰，主要的資源要不斷優(yōu)化改進(jìn)，次要資源要擺準(zhǔn)位置不能越主 代庖，把那些放在角落里閑置很久的資源用掉或者做垃圾處理。僅僅評(píng)決心苦心永遠(yuǎn)不夠，更重要的一個(gè)位高權(quán)重，高 瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人方可以成功。銷(xiāo)售人員通過(guò)對(duì)自己目前的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和對(duì)目前消費(fèi)實(shí)況盤(pán)算，預(yù)估 (沒(méi)有精確計(jì)算公式 )自 己適合做多大規(guī)模的推廣活動(dòng)，如果做是不是能夠?qū)Ξa(chǎn)品終端消費(fèi)量得到實(shí)質(zhì)的提升。最終可能得到一個(gè)費(fèi)力不討好的結(jié)果。 與誰(shuí)聯(lián)手 (誰(shuí)想升官、誰(shuí)無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì) ) 想做推廣活動(dòng)，還得找個(gè)很好的合作伙伴，企業(yè)往往只能出錢(qián)，卻沒(méi)有一個(gè)舞臺(tái)。一但和你合作，他其實(shí)比你還要操心活動(dòng)效果。 找到了活動(dòng)項(xiàng)目，但必須要宣傳工具做為載體，把活動(dòng)所有信息放出去，電視臺(tái)無(wú)疑是最大最有力的載體。 活動(dòng)形式 (誰(shuí)來(lái)參與，怎么互動(dòng) ) 誰(shuí)來(lái)參與活動(dòng)，參與的面越廣，人數(shù)越多，品牌文化的傳播效果就越好。設(shè)計(jì)互動(dòng)，在不同的活動(dòng)階段怎樣將品牌的元素融入 進(jìn)去，方法要新穎有創(chuàng)意，要有爆破的作用，總之要善于動(dòng)腦。電視臺(tái)一般都有播放清單，不同頻道要錯(cuò)分開(kāi)來(lái)。不同活動(dòng)階段要制作不同的活動(dòng)宣傳帶子，按計(jì)劃播放。使受眾不可回避的看到，達(dá)到使受眾驚訝的和要一探究竟的沖動(dòng)方達(dá)到活動(dòng)地面宣傳的目的。有的人會(huì)認(rèn)為，我很優(yōu)秀，是公司的品牌不行，商家不行，混混日子吧，管他什么產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不結(jié)構(gòu)，完成銷(xiāo)量就算了。老產(chǎn)品老化，各級(jí)利潤(rùn)分配不均，價(jià)格太過(guò)透明，價(jià)格不統(tǒng)一，產(chǎn)品形象不好，消費(fèi)者反感，經(jīng)銷(xiāo)商懶的賣(mài)，競(jìng)爭(zhēng)品牌的擠壓，推新品勢(shì)在必行。 新品推廣精髓 —— 堅(jiān)持 (持久戰(zhàn)役 )，沒(méi)有一推就成功的產(chǎn)品，起來(lái)的快，死的越快。頭上捶不得三把稻草推不好的，因?yàn)橛?jì)劃和現(xiàn)實(shí)是有差異的，面對(duì)上級(jí)和經(jīng)銷(xiāo)商的壓力要頂?shù)淖５诙剑号杀缄? — 誰(shuí)來(lái)鋪市、談判 — 誰(shuí)來(lái)送貨 — 誰(shuí)來(lái)結(jié)賬 — 誰(shuí)來(lái)執(zhí)行動(dòng)銷(xiāo)活動(dòng) — 誰(shuí)來(lái)監(jiān)控、檢查 第三步：工作標(biāo)準(zhǔn) 鋪市要求，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、數(shù)量、生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)、宣傳口徑、鋪市政策、驗(yàn)收時(shí) 間，獎(jiǎng)懲措施 促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行政策、方式、標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收時(shí)間、獎(jiǎng)懲措施。對(duì)于執(zhí)行力差敷衍了事者絕不姑息養(yǎng)奸，必須嚴(yán)懲不貸。對(duì)于執(zhí)行中出現(xiàn)錯(cuò)誤者，要及時(shí)糾偏，激勵(lì)引導(dǎo)。 第七步：新品推廣總負(fù)責(zé)人，對(duì)所屬區(qū)域責(zé)任人，每天工作結(jié)賬，數(shù)據(jù)收集分析。