【正文】 堅(jiān)持在 干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為公司的發(fā)展而努力工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事的信任。 以上述職，定有不當(dāng)不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正。吃苦在前，享樂在后，在中兢兢業(yè)業(yè)，努力完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為人謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心職工，無一切不良嗜好。特別在擔(dān)任營銷部主任期間，由于體制改革初期，百廢待興，各項(xiàng)尚未步入正軌，加之本人缺乏基層經(jīng)驗(yàn)，因此難度較大。 三、勤奮，努力創(chuàng)新 我司體制改革后，由發(fā)供配一體化電力企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊墓╇娖髽I(yè)，由國營企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜茋衅髽I(yè)，公司資產(chǎn)所有權(quán)形式、經(jīng)營方向、管理模式發(fā)生了變化，各種規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程要重新建立，各項(xiàng)需要磨合，職工的觀念需要轉(zhuǎn)變。 我作為營銷部的行政負(fù)責(zé)人，始終以企業(yè)興衰為已任，勤奮，善于思考，勇于探索，以真誠、細(xì)膩的態(tài)度和作風(fēng)對待每一件事，每一個職工，保證了供電所向營銷部平穩(wěn)過渡。為了轉(zhuǎn)變他們的觀念，我一是通過各種會議 傳達(dá)公司新的企業(yè)管理理念和對職工的要求，二是通過個別談話的形式與職工交談，取得他們對改制以及營銷的理解，讓職工們認(rèn)識到改制的必然性，從而提高他們的積極性。針對我縣供用電管理模式存在一定的問題的現(xiàn)狀，我在廣泛針求職工意見的基礎(chǔ)上，提出了發(fā)揚(yáng)集體主義精神，建立以集體責(zé)任管理為主的供用電管理模式，在公司的大力支持和本人的努力下，使這一管理模式得到了具體落實(shí)，提高了農(nóng)電管理水平。 全年完成全網(wǎng)供電量億千瓦時(shí)，占計(jì)劃億千瓦時(shí)的，其中本縣供電量億千瓦時(shí)；完成電費(fèi)收入萬元，占計(jì)劃萬元的；電費(fèi)回收率達(dá) 100；供電均價(jià)達(dá)元 /KWH；線損率達(dá)，比公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)下降個百分點(diǎn)。按照市公司的要求，搞好營銷部的建章建制，近半年以來，先后制定了《營銷部各部門職責(zé)》 (14 個營業(yè)所、 9 個科室、班、廳 )、《車輛管理辦法》、《營銷部考勤管理辦法》、《營銷部線路設(shè)備安全考核獎懲辦法》、《營銷部運(yùn) 行維護(hù)班職責(zé)和管理、考核辦法》、《供電均價(jià)內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書》《大宗客戶電費(fèi)回收目標(biāo)管理責(zé)任書》并配合公司計(jì)劃營銷部制訂了《抄核收和電費(fèi)回收管理制度》、《新裝、增容、變更用電管理辦法》、《 2021大宗客戶電費(fèi)回收目標(biāo)責(zé)任管理辦法》等涉及營銷的重要的規(guī)章制度，為規(guī)范化管理提供了制度保證。順利實(shí)現(xiàn)供電所向營銷部平穩(wěn)過渡，由于部門及人員配置合理，制度完善 ，有利于發(fā)揮職工的積極性和責(zé)任心，從而大大地提高了效率。通過安全月活動，組織安全宣傳到鎮(zhèn)鄉(xiāng)，嚴(yán)格要求基層班組執(zhí)行“三票兩制”明確簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人，杜絕習(xí)慣性違章。通過加強(qiáng)安全教育和制度建設(shè)，提高廣大職工的安 全意識；加強(qiáng)安全宣傳提高了用電客戶的安全知識水平，在內(nèi)部、外部大力開展安全自查、普查，積極消除安全隱患，全部更換了跌落保險(xiǎn)和高壓熔絲，更換了跌落保險(xiǎn)近 500 余套，完成了消缺工程近 20 余個，對部分提灌站、專變提出了整改通知，確保了安全生產(chǎn)，到目前為止，無重大人身設(shè)備安全事故。電費(fèi)回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重，而大宗用電客戶的電費(fèi)回收猶為重要。 加強(qiáng)供用電管理，按照公司“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的總體目標(biāo)要求，配合公司相關(guān)部門做好 2021 年的公變、臺區(qū)、線路目標(biāo)責(zé)任管理測算，在測算中堅(jiān)持“實(shí)事求是”的原則，對以往測算中存在的問題進(jìn)行了糾正，由于組織得力，本次目標(biāo)責(zé)任管理測算準(zhǔn)確，為投標(biāo)的職工提供了真實(shí)可信的測算資料?；緦?shí)現(xiàn)了公司提出的“企業(yè)增效、個人增收”的既定目標(biāo)。招標(biāo)完成后，營銷部臨時(shí)抽調(diào)各部門人員 22 人 5 臺車輛，深入到各供電營業(yè)所對各線路臺區(qū)盤存移交進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。規(guī)范了營業(yè)所的費(fèi)用開支程序及報(bào)帳、核算、審批制度?，F(xiàn)各供電營業(yè)所的已步入正軌。嚴(yán)格執(zhí)行公司 [2021]9 號文件真正實(shí)現(xiàn)“一口對外”。從而達(dá)到增供擴(kuò)銷的目的。因此，我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)，一方面加強(qiáng)營銷部各機(jī)關(guān)職能科室為各供電營業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高效率，避免因機(jī)構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂，從而影響公司正常的管理秩序；另一方面，努力提高對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強(qiáng)窗口建設(shè)，不斷完善窗口硬件建設(shè)，通過規(guī)范用語，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)各基層單位文書管理，建立健全各種記錄，從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量，特別是在對營銷部供電營業(yè)廳的改造中，密切配合公司有關(guān)部門，搞好供電營業(yè)廳辦公場地的改造，按照市公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳，提高了供電營業(yè)廳 的社會形象。 六、中存在的不足 由于本人基層經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，加之性格的關(guān)系，親和力不夠，在中，只注重制度化、規(guī)范化管理，對人性化管理做得不夠好。 深入基層調(diào)查研究的還做得不細(xì)，在 對各基層單位的生產(chǎn)情況調(diào)查研究的同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對其他情況例如對職工生活、思想觀念、外部環(huán)境等方面的調(diào)查研究。 《電力市場營銷部經(jīng)理述職報(bào)告》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀電力市場營銷部經(jīng)理述職報(bào)告。 “安全責(zé)任重于泰山”，我深知安全生產(chǎn)是營銷部乃至整個公司各項(xiàng)的前提和保證，自我上任以來，狠抓安全管理，并成立 了三級安全網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)。制訂了線路、設(shè)備的安全考核獎懲辦法，對各營業(yè)所責(zé)任人和運(yùn)行維護(hù)班進(jìn)行逗硬考核。 加大電費(fèi)回收力度，確保電費(fèi)回收率 100。為此，我十分重視，通過營銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費(fèi)回收目標(biāo)責(zé)任書》加強(qiáng)大用戶抄收班的責(zé)任，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定和供用電合同約定，加強(qiáng)對大用戶的管理和服務(wù)，同時(shí)爭取公司的大力支持，通過公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和營銷部相關(guān)單位負(fù)責(zé)人交納電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)抵押金的辦法，使公司上下一心，有力地保證了電費(fèi)回收。在招標(biāo)中，特別是推廣了以集體管理的模式，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，發(fā)揮集體的力量，通過自愿的原則，各供電營業(yè)所均實(shí)行了整所集體承包管理，發(fā)揮集體的作用，逐步改變“以包代管”，為我們以后加強(qiáng)農(nóng)電管理，提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠 攏，探索了一條新路。共計(jì)有 16 個公變臺區(qū)和 69 條線路實(shí)行供電均價(jià)目標(biāo)責(zé)任管理，承包人員 106 人。并對各營業(yè)所的線路設(shè)備情況及安全隱患進(jìn)行清理，同時(shí)對庫房進(jìn)行了清理，建立材料帳，規(guī)定了領(lǐng)用登記制度。為今后的農(nóng)電管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)效益。不斷加強(qiáng)職工服務(wù)意識，提高窗口職工的自身素質(zhì)，按照市公司頒布的《職工文明行為規(guī)范》要求，建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且包括對內(nèi)部各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 五、廉潔奉公，潔身自好 堅(jiān)決響應(yīng)黨中央反腐倡廉的號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，在中以身作責(zé)，絕不以權(quán)謀私，自覺遵守公司的各種規(guī)定，主動抵制各種腐敗行 為的侵蝕 ，特別是在財(cái)務(wù)審批時(shí)，認(rèn)真審查，嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)制度辦事，有效地杜絕了在報(bào)賬時(shí)發(fā)生違反規(guī)定的行為。 中吃苦耐勞精神體現(xiàn)不夠。 在我以前的中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，我將不斷加強(qiáng)政治 、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，為公司的發(fā)展壯大而奮斗不息。 n6k