【正文】 行取消，但是企業(yè)已經(jīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行了訂制，這個過程中產(chǎn)生的費(fèi)用則會引起很大的 紛爭，這也是售后不夠成熟而導(dǎo)致的，因此，不論是在企業(yè)進(jìn)行個性化服務(wù)訂制過程中，還是消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，都有可能因為服務(wù)產(chǎn)品不成熟導(dǎo)致企業(yè)和消費(fèi)者都受到損失。中國內(nèi)地消費(fèi)群體龐大，世界四大時尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量近 1000 億美元，但中國女性飾品人均占有率不足 5%，可見 市場潛力十分巨大。過去幾年，中 國對成品珠寶的進(jìn)口關(guān)稅高達(dá) 50%，在黃金飾品與寶石產(chǎn)品上高昂的進(jìn)口關(guān)稅以及消費(fèi)稅，制約了珠寶首飾的銷售。國家計委宣布中國黃金取消央行定價，實行市場調(diào)節(jié)價等，已在分步拆除計劃經(jīng)濟(jì)下“統(tǒng)購統(tǒng)銷”的制度壁壘。上海黃金交易所開市，為中國建設(shè)規(guī)范化的黃金市場寫下了濃重一筆。 為了能更好的銷售珠寶 ,提高珠寶的市場占有率 ,估價行銷環(huán)境 ,制定響應(yīng)的營銷策略 ,我們必須預(yù)先進(jìn)行市場調(diào)查。通過了解珠寶在消費(fèi)者心中的需求程度，全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。通過調(diào)查，了解珠寶的最大消費(fèi)人群。通過調(diào)查，掌握各個珠寶的常規(guī)宣傳方式和促銷方式，全面了解珠寶在消費(fèi)者中的銷售現(xiàn)狀、價格、廣告、促銷等營銷策略。通過調(diào)查，掌握消費(fèi)者對珠寶的宣傳活動、促銷的 認(rèn)可態(tài)度情況，統(tǒng)計資料，預(yù)測珠寶市場容量及其潛力。? 與部分珠寶銷售人員的個別訪談?wù){(diào)研 。? 在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進(jìn)行補(bǔ)充。截止目前，吸納各項存款 6000 多萬元，發(fā)放小企業(yè)貸款 15 戶 4540萬元，存貸比達(dá) 70％以上。綜合分析縣域中小企業(yè)融資現(xiàn)狀和我行業(yè)務(wù)拓展情況，筆者認(rèn)為，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，做好小企業(yè)融資市場大有作為。據(jù)統(tǒng)計，我縣工商登記的各類企業(yè)有 1699家，其中規(guī)模以上企業(yè) 140 家。 (二 )小企業(yè)成本大但不等于風(fēng)險大。針對這兩類風(fēng) 險，商業(yè)銀行完全可以通過加強(qiáng)貸前調(diào)查和貸后管理來識別、監(jiān)測、規(guī)避和控制風(fēng)險，如選擇產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、產(chǎn)品市場競爭力強(qiáng)、業(yè)主經(jīng)營素質(zhì)高的小企業(yè)作為重點扶持對象。 (三 )小企業(yè)是可以壯大的。塑料新材產(chǎn)業(yè)以凱樂科技公司為龍頭，現(xiàn)有規(guī)模企業(yè) 14 家，總資產(chǎn) 14億元，從業(yè)人員 2500人年產(chǎn)銷近 20 億元；以車橋公司為龍頭，全縣汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)有 30 余家，其中規(guī)模企業(yè) 15 家，總資產(chǎn)近 7億元，從業(yè)人員 3500 人，年產(chǎn)銷近 10 億元；作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大縣，全縣有 14 家規(guī)模以上農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)，有省級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè) 3 家、市級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè) 22 家。 (四 )服務(wù)好小企業(yè)也是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。支行對審批權(quán)限 100 萬元以內(nèi)的貸款，從受理申請、調(diào)查到審批最多只需 3 個工作日；對 100萬元以上的貸款，也基本在 15 個工作日內(nèi)便可完成。 ? 商行縣支行起步遲、規(guī)模小、網(wǎng)點少，如何在激烈的市場競爭中求得一席之地，迅速壯大自身實力，到年 底完成市行下達(dá)我行的存款過億元、貸款過 6000萬元的任務(wù)，并爭取在三年左右時間實現(xiàn)存款超5 億元、貸款過 4 億元以及在五年左右時間實現(xiàn)存款過 10 億元、貸款近 10 億元的目標(biāo)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)，最關(guān)鍵的是要充分發(fā)揮商行“合法合規(guī)、風(fēng)險可控”的原則和靈活便捷、高效誠信的經(jīng)營理念，不斷提升服務(wù)水平，努力拓展市場空間。商行承諾把縣域歸依的資金全額投放于地方建設(shè)，一方面，商行作為地方政府銀行，要爭取縣政府把盡可能多的政府性資金存入我行，壯大資金規(guī)模。另外，積極參與招商引資，為外來企業(yè)提供全程服務(wù)，塑造良好的對外形象。中小企業(yè)的資金需求通常具有“小、頻、急”的特點，單位資金需求量小、資金需求較為頻繁、資金需求時效性強(qiáng)，這就要求銀行貸款手續(xù)簡便、速度快，以此滿足其靈活經(jīng)營的需要。而商業(yè)銀行是一級法人，具有自主經(jīng)營、決策高效、貸款流程簡化等特點，可以適應(yīng)中小企業(yè)靈活多變的貸款需求。充分運(yùn)用德國IPC 公司微貸款的經(jīng)營理念和分析調(diào)查技術(shù)。針對小企業(yè)歷史數(shù)據(jù)缺乏、財務(wù)報表欠規(guī)范，甚至無財務(wù)報表的現(xiàn)實情況，一方面搭建以現(xiàn)金流管理為重點、以業(yè)主綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)、以確認(rèn)后的凈資產(chǎn)為依據(jù)的貸前調(diào)查模型；另一方面專門編制小企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債簡表、損益簡表及現(xiàn)金流量匡算表，確保掌握企業(yè)真實的財務(wù)、資信等狀況。二是實施內(nèi)外聯(lián)動營銷。三是提高審批效率。四是實行專門考核。 (四 )創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，提供服務(wù)小企業(yè)的個性化產(chǎn)品。一是根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模小、大多處于培育成長期的特點，在對中小企業(yè)納稅、貸款、工商年檢、通關(guān)報稅、產(chǎn)品質(zhì)量 檢驗等情況收集整理的基礎(chǔ)上逐步建立和完善中小企業(yè)信用評價體系，對信用良好的中小企業(yè)給予支持，同時將少數(shù)信用低劣的中小企業(yè)列入“黑名單”，在銀行同業(yè)間實行聯(lián)合制裁。三是加強(qiáng)與有實力的中小企業(yè)信用擔(dān)保公司合作，積極開展信用擔(dān)保貸款。 (五 )加強(qiáng)教育培訓(xùn)，打造一支優(yōu)秀的小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)隊伍。指定責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高、懂業(yè)務(wù)的人員為小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)專職營銷管理人員，負(fù)責(zé)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的貸款調(diào)查、評級授信、審查、貸后管理等工作。所有小企業(yè)信貸客戶經(jīng)理都必須參加上崗資格考試，通過總行組織的小企業(yè)客戶經(jīng)理資格考試合格后持證上崗。加大小企業(yè)客戶經(jīng)理教育培訓(xùn)力度，著力提升小企業(yè)信貸客戶經(jīng)理的營銷能力和風(fēng)險防控能力，打造一支業(yè)務(wù)過硬的優(yōu)秀客戶經(jīng)理隊伍，促進(jìn)該行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，我國的家用轎車的 10 年的銷售量為?? .，年增長率為?? .而且這一趨勢仍在增長。 二．調(diào)查內(nèi)容： 此次調(diào)查回收有效問卷 60 余份。雖然我們收回的有效問卷只有六十余份，但是這些數(shù)據(jù)卻來自河北、遼寧、陜西、湖北等省份。調(diào)查內(nèi)容涉及汽車消費(fèi)需求、汽車評價、購買汽車得的影響因素、售后服務(wù)、消費(fèi)傾向、年齡結(jié)構(gòu)、收入水平等各方面問題。 三．調(diào)查結(jié)果分析 ? （一）消費(fèi)者 購買汽車情況分析 ? 調(diào)查結(jié)果表明：擁有家用轎車的消費(fèi)者占 ％，現(xiàn)在還沒有家用轎車的消費(fèi)者為 ％，由此可見，我國的家用轎車的市場還是非常巨大的 .雖然我們調(diào)查的結(jié)果顯示的家用轎車的擁有比率要高于國家的統(tǒng)計局公布的每百戶家用轎車的擁有量標(biāo)準(zhǔn)，這有兩方面原因，一是我們的調(diào)查對象是工薪階層的消費(fèi)者，而不是所有的家庭，更不包括農(nóng)村 市場。在 ％尚未購買汽車的消費(fèi)者中，選擇在 1 年內(nèi)、 2年以內(nèi)、 25年內(nèi)和 5 年以上購買汽車的比例分別為 、 、 和 。 （二）調(diào)查樣本年齡結(jié)構(gòu)分析 ? 調(diào)查結(jié)果表明，購買汽車最旺的年齡段是 31－ 40 歲的消費(fèi)群體，占總樣本的 %，由此可見，這個年齡段的群體是汽車消費(fèi)的中堅力量，在這個年齡層的人的主要是一些參加工作一段時間的中年人，他們事業(yè)已經(jīng)成功，工作、收入相對穩(wěn)定，因此對汽車也具有相 當(dāng)大部分的需求；其次是 26－ 30 歲，占總樣本的 25%，這個群體的消費(fèi)者，年輕，追求時尚，開始工作，有了一定的收入，事業(yè)也開始步入正規(guī)，對汽車的熱情也高，因此對汽車的需求也相對較大；再次是 25 歲及其以下的消費(fèi)人群占總樣本的 20%，多為追求時尚的年輕人，他們對汽車的熱情較高，但購買能力有限，因此對汽車的需求有限； 51 歲及以上人只占 %，主要原因這個年齡段的群體有部分人由于身體原因不便駕駛汽車，有部分人節(jié)儉觀念較強(qiáng)，因此只有很少部分人對家用汽車有一定的需求量。而沒有月收入超過兩萬的消費(fèi)者。因此，該數(shù)據(jù)具有可信性。維修保養(yǎng)服務(wù)打折、降價促銷、增加配置都是消費(fèi)者希望少花錢，而獲得更多的服務(wù)與實惠，也可以反映出，目前我們國家消費(fèi)者購買汽車最大的障礙就是資金問題，這和我們國家的總體發(fā)展水平、人均的收入水平是一致的。 ? （五）消費(fèi)者對汽車購買場所選擇的分析 ? 從調(diào)查結(jié)果可以看出：其中 ％的消費(fèi)者選擇在 4S 店購買汽車， 40％的消費(fèi)者選擇在綜合賣場購買家用轎車，有 ％的消費(fèi)者選擇在車展現(xiàn)場購買家用汽車。而到綜合賣場購買汽車，則可以進(jìn)行多方面、多品牌的比較，從而選擇各方面都比較中意的款型、價位的汽車。當(dāng)然價位一般比較高，也會存在技術(shù)不成熟而導(dǎo)致的質(zhì)量隱患，因此選擇在車展現(xiàn)場購買汽車的消費(fèi)者相對較少。而享受生活，提高生活品質(zhì)則成為消費(fèi)者購買汽車的第二大用途，選此選項的消費(fèi)者占 ％。排在后面的依次是 :生活必須的一部分、代步工具和攀比別人。同時也說明了隨著人們物質(zhì)水平的 .不斷提高，人們更多的關(guān)注自身分形象和對生活的享受，這符合需求層次的假設(shè)， 也是社會發(fā)展進(jìn)步的體現(xiàn)。由此可見，性能、售服、價格、品牌是影響消費(fèi)者購買汽車最主要的四大因素。 65％的人卻是在考慮與比較當(dāng)真。近幾年自主品牌汽車發(fā)展迅速，相信隨著自主品牌企業(yè)的發(fā)展壯大，中國汽車行業(yè)的的大發(fā)展，中國自主企業(yè)的明天仍然是很輝煌的?？梢娭械蜋n次的轎車是購買者最普遍的需求，這也符合我們國家工薪階層的收入水平。 （十）對購車信貸情況的分析 ? 從調(diào)查中我們可以看出，有 ％的消費(fèi)者表示會進(jìn)行購車貸款；有 ％的消費(fèi)者表示可能會貸款。從中可以看出，一方面人們的消費(fèi)觀念在發(fā)生轉(zhuǎn)變，貸款消費(fèi)將漸漸成為一種消費(fèi)模式?？梢姰?dāng)前的汽車消費(fèi)者的總體購買力偏低。而沒有月收入超過兩萬的消費(fèi)者。 調(diào)查結(jié)果表明，在購買汽車的時候，影響消費(fèi)者購買家用汽車的因素排在第一位的是性能，占樣本總量的 %。另外由于人們?nèi)粘；顒拥念l繁化，人們處于安全、便捷的考慮，因此會對汽車性能考慮得比以前更為重要。 這是由于一直以來，汽車的售后服 務(wù)工作做的都不到位，消費(fèi)者往往在家用汽車出現(xiàn)故障時而得不到汽車廠商的相應(yīng)的服務(wù)。所以消費(fèi)者才如此看著售服的質(zhì)量。 這是由于汽車的消費(fèi)是一個長期支出，除了要準(zhǔn)備購車的款項外，還需要把一定使用年限之內(nèi)的汽車養(yǎng)護(hù)費(fèi)用計算在內(nèi)；而在汽車的實際購買和使用過程中，亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款的現(xiàn)象也非常嚴(yán)重。在一定時期內(nèi)，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實力是一定 的，因此，購買家用汽車的價格必然是消費(fèi)行為主要影響因素之一。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較好，就可能產(chǎn)生較高層次的需求，購買較高檔次的商品，享受較為高級的消費(fèi)。由此可見，年收入越高的家庭所購車的價格 越高，這二者成正相關(guān)關(guān)系。 （ 4）品牌 ? 調(diào)查結(jié)果表明，影響消費(fèi)者購買的因素排在第四位的是品牌，占樣本總量的 %。因此消費(fèi)者比較關(guān)注哪個品牌的汽車才能符合自己的心理需求，才能表現(xiàn)自己的個性發(fā)展需 ? （ 5）其他因素 ? 調(diào)查結(jié)果表明，影響消費(fèi)者購買家用汽車的因素還有油耗、車貸、保險等因素。 五、建議與對策 ? 1．努力發(fā)展自主品牌 ? 我國汽車行業(yè)要得以健康和長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須努力發(fā)展自主品牌汽車。這不僅是對汽車行業(yè)發(fā)展的要求，對中國自主品牌汽車企業(yè)的要求，也是我國經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展的要求。 我國自主品牌企業(yè)在發(fā)展的過程中，一定要注意以下幾個方面，第一，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特征，設(shè)計符合我們國家消費(fèi)者需求的汽車產(chǎn)品，才能立足市場；第二，一定要做好品牌工程，要以質(zhì)量為核心，以服務(wù)位基礎(chǔ)來建立自己企業(yè)良好的品牌生譽(yù)，從而才可能跟像日本奔馳、德國大眾那樣被消費(fèi)者所信賴，才能使我國的自主品牌建立起來。因此我們的汽車生產(chǎn)廠商，在市場定價， 產(chǎn)品開發(fā)，樹立品牌形象等各個方面。 另一方面，這樣的市場定位使建立在對性能、售服等基 礎(chǔ)之上的，企業(yè)不能片面的追求中低檔次的汽車的生產(chǎn)，而放棄了對汽車性能、售服等影響消費(fèi)者購買的因素的忽視。 其次，合適的定位容易形成競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，提高市場 占有率。 總而言之中國本土企業(yè)要想在競爭激烈的汽車品牌車市獲得一席之地，就需要不斷調(diào)整和提高整個汽車價值鏈的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。另外企業(yè)品牌帶給 消費(fèi)者的聯(lián)想不應(yīng)僅僅局限在質(zhì)量、價格、品位等方面，企業(yè)品牌的作用是贏得公眾認(rèn)知，建立差異化優(yōu)勢，其核心目標(biāo)應(yīng)是建立社會的認(rèn)同感。 ?市場調(diào)查報告篇 5? XX 市教委副主任趙為糧等教育管理者認(rèn)為，深層次分析，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)還面臨三類問題： ? 一是現(xiàn)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策不夠完善 ? 青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)必須面對政策門檻，在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，與就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)比較健全，青年創(chuàng)業(yè)獲取相 關(guān)政策比較容易，近年來，我國各級政府雖也陸續(xù)推出一些諸如減免稅收、小額信貸等促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的政策，但整體上還不夠完善，這在一定層面上使想就業(yè)創(chuàng)業(yè)的青年常常找不到相關(guān)政策，或者對已有的政策手續(xù)不太解。 三、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)不夠健全 ? 發(fā)達(dá)國家相對完備的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)制相比，俺們在提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、營造就業(yè)創(chuàng)業(yè)的輿論環(huán)境和文化氛圍、整合社會資源為青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)等方面還不夠規(guī)范，相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也不健全，在一定程度上影響服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的效率和質(zhì)量。 8%的人認(rèn)為是缺乏經(jīng)驗， 30%的 人認(rèn)為是缺乏資金， 22。 資金和經(jīng)驗是困擾大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的最大難題，寧波高校畢業(yè)的陳青杰目前正在寧波創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，他說：由于資金有限，企業(yè)很難在業(yè)務(wù)上有所擴(kuò)展，目前寧波地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)大概有 5000 家，像俺們這種小型企業(yè)一不小心就會被市場吞沒，前景不樂觀，此外，根據(jù)創(chuàng)業(yè)項目不同，他們對人才、技術(shù)、政策等的需求也不同，阻礙他們自主創(chuàng)業(yè)的因素是