【正文】 從七月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作三個(gè)月了。 作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來(lái)公司，剛開(kāi)始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。但是這三個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完 成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了相應(yīng)的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。 剛來(lái)公司的時(shí)候的培訓(xùn)主要是機(jī)頂盒介紹及功能操作，還有一些軟件的應(yīng)用。 第一個(gè)月主要是學(xué)習(xí)并熟悉 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，掌握 Wireshark 抓包工具，并能夠進(jìn)行協(xié)議分析，掌握 Linux 開(kāi)發(fā)環(huán)境，熟悉常用的命令，了解 makefile 寫法，編寫程序并調(diào)試。一開(kāi)始看TCP/IP 協(xié)議有些看不懂，于是我就找來(lái)了大學(xué)時(shí)候的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教材配合著一起來(lái)看，一邊看一邊做筆記。 隨著 學(xué)習(xí)的深入，我慢慢地熟悉了 Wireshark 的使用，按照要求，通過(guò) Wireshark 的抓包分析，進(jìn)行各種常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的分析，完成分析文檔（包括傳輸層及以下各種協(xié)議的各個(gè)字段在抓包工具中的體現(xiàn)， rtsp協(xié)議流程， 協(xié)議流程等）。首先，我先在虛擬機(jī)上安裝了 Fedora8，今后的程序的編寫調(diào)試都在這上面完成。 對(duì)于這個(gè)任務(wù)，開(kāi)始的時(shí)候感覺(jué)不是很難，就是簡(jiǎn)單對(duì)文件信息進(jìn)行讀取， 然后打印到屏幕上。在對(duì)任務(wù)進(jìn)一步理解了之后，我將程序改寫，將文件信息分類存儲(chǔ)到數(shù)組中，最終完成任務(wù)。 第二個(gè)月主要是了解 協(xié)議相關(guān)內(nèi)容熟悉 html， javascript，css 等 web 開(kāi)發(fā)內(nèi)容。通過(guò) debug 信息收集，了解工程架構(gòu)，播放器流程。按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，我找來(lái)了許多 html， javascript， socket 編程等相關(guān)資料來(lái)學(xué)習(xí)。 看到這個(gè)任務(wù)我才明白上個(gè)月寫的程序?yàn)槭裁匆诸惖卮鎯?chǔ)，因?yàn)樵谶@個(gè)任務(wù)中，需要將讀取的信息通過(guò) CGI 發(fā)送到 htm 頁(yè)面中顯示。我一邊看資料一邊讀代碼，慢慢地可以一點(diǎn)點(diǎn)把程序?qū)懗鰜?lái)了。當(dāng)時(shí)我一直在看代碼哪里有問(wèn)題，可是怎么看也看不出來(lái)。最后我終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在，是一個(gè) while 循環(huán)里的判斷條件 EOF 貌似機(jī)頂盒不識(shí)別，進(jìn)入了死循環(huán)。解決了問(wèn)題我很高興，同時(shí)也懂得了要想進(jìn)步就必 須有著刨根問(wèn)底的決心。這個(gè)任務(wù)主要是針對(duì) socket 編程，之前接觸過(guò)，再鞏固了一下知識(shí)后，寫出了這個(gè)server 端程序。調(diào)試的時(shí)候 server 端始終不能與 windows 下的 ZTE 客戶端連接。于是，我就把 server 端重新寫成基于 UDP 協(xié)議的，問(wèn)題解決。我開(kāi)始做 IPTV 框架內(nèi)的任務(wù)。這個(gè)任務(wù)是 mplayer和 browser相關(guān)聯(lián)的任務(wù)，我一邊對(duì)這兩個(gè)模塊進(jìn)行熟悉理解，一邊進(jìn)行任務(wù)。在 mplayer 中算出每秒鐘接收的數(shù)據(jù)包數(shù)量，然后將其通過(guò)消息發(fā)送到 browser 模塊。調(diào)用hi_graphic_draw_rect()函數(shù)以 mplayer傳遞過(guò)來(lái)的參數(shù)畫出流量圖。 在這之中，遇到了一些問(wèn)題，比如說(shuō)完成 mplayer 與 browser 通信之后，發(fā)現(xiàn) mplayer 發(fā)送的數(shù)據(jù)一次只能在 browser 上顯示一次，下一次的數(shù)據(jù)發(fā)送過(guò)去后，前一次數(shù)據(jù)會(huì)被清洗掉。于是只在畫圖開(kāi)始時(shí)調(diào)用一次，和畫滿整個(gè) surface 之后調(diào)用一次，問(wèn)題解決。最后發(fā)現(xiàn)，從 mplayer 發(fā)過(guò)去的畫圖消息所使用的信號(hào)量與播放控制消 息所使用的信號(hào)量是一個(gè)，當(dāng)同時(shí)畫流量圖和進(jìn)行播放控制時(shí)，會(huì)產(chǎn)生混亂。 完成了這個(gè)任務(wù)，我了解了流媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及架構(gòu)，了解了流媒體傳輸?shù)南嚓P(guān)技術(shù)，掌握了 rtp 以及 rtsp 協(xié)議及實(shí)現(xiàn)，接著開(kāi)始下一項(xiàng)任務(wù)。我在 browser過(guò) JavaScript 將設(shè)置的皮膚的 值寫入配置文件。 在某一個(gè)頁(yè)面讀取到了配置文件中的皮膚的值以后，若其進(jìn)行下一個(gè)頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)，可以將皮膚的值直接通過(guò) JavaScript 傳遞給下一頁(yè)面，則下一頁(yè)面不必在進(jìn)行讀取配置文件操作。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。 這里我要特別感謝項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤進(jìn)行提醒和指正。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面。 同時(shí)感謝 IPTV 組同事對(duì)我的指導(dǎo)以及老員工的每一次技術(shù)培訓(xùn)。 在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！ 姜露 2021109 第五篇： IT試用期工作總結(jié)報(bào)告 it 基礎(chǔ)服務(wù)工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，加入 xxxx 這個(gè)大家庭已經(jīng)兩個(gè)多月的時(shí)間，在此期間體會(huì)頗多，因?yàn)楣镜目焖侔l(fā)展，多業(yè)務(wù)與多產(chǎn)品形式，可接觸與學(xué)習(xí)的面非常廣，也能夠體會(huì)到公司的發(fā)展的快速，以及方向。下面就對(duì)于我目前工作以及工作中的體會(huì)詳作描述： 一．主要工作如下： 代維。 維工作。 、張經(jīng)理，并與譚志勇分工配合進(jìn)行工作流程指引的制定、培訓(xùn)文檔的制作，整理代維客戶并與客戶聯(lián)系，安排客戶節(jié)前拜訪。 級(jí)安排的其它少量事務(wù)。 公司有強(qiáng)烈的發(fā)展版圖，擁有強(qiáng)大的力量與眾多的資源，領(lǐng)導(dǎo)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，下面有有力的技術(shù)支撐，并且有寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化等，這些都是作為能夠加入清華天安的新員工的幸運(yùn)，因?yàn)槟軌蛴袡C(jī)會(huì)接觸學(xué)習(xí)比較全面的技術(shù)并取得經(jīng)驗(yàn)，完善自己的技術(shù)能力，可學(xué)習(xí)了解到多業(yè)務(wù)類型，多種技術(shù)應(yīng)用，以及對(duì)于人才需求、培養(yǎng)、調(diào)配、工作流程、規(guī)范、制度、執(zhí)行、監(jiān)督等等的思考！機(jī)會(huì)很多、空間很大，但同時(shí)又提出了各種挑戰(zhàn)，不能好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí) ，并從各方面提升自己的綜合能力素質(zhì)，處處留神皆學(xué)問(wèn)，這就要求員工在任何時(shí)候都要不斷學(xué)習(xí)向上提升！ 三．對(duì)公司工作的個(gè)人體會(huì)、可能的問(wèn)題及解決建議（因所在的角度層次不一 樣可能看問(wèn)題的廣度與深度會(huì)不一樣，因此僅僅是本人的一種體會(huì)建議而已） 總公司快速擴(kuò)充發(fā)展，我們需要跟上相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)支持工作，以及駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部門的業(yè)務(wù)類型擴(kuò)展與多種產(chǎn)品的推出，需要多種不同的人才，與相應(yīng)的人才要求，合理調(diào)配，人員的培訓(xùn)、儲(chǔ)備，符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品的合理性可用性，服務(wù)工作流程的合理分析與實(shí)踐、監(jiān)督執(zhí)行等問(wèn)題 。 下面是各個(gè) it服務(wù)公司的共同存在的幾個(gè)重要問(wèn)題： （一）人才的問(wèn)題 公司技術(shù)人員技術(shù)不足，技術(shù)參差不齊，后續(xù)支持不能夠做到位。公司為節(jié)約成本不肯花時(shí)間精力去培養(yǎng)相應(yīng)所需人才。對(duì)于 it 服務(wù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)的要求， 最好 是從事過(guò)相應(yīng) it 服務(wù)方面工作經(jīng)驗(yàn) 1 年以上的為首選， it基礎(chǔ)知識(shí)了解比較全面，取得網(wǎng)絡(luò)工程師、 ca/np/ie 相應(yīng)證書的，并且能夠精通一個(gè)方面技術(shù)的為最好。 a)對(duì)于進(jìn)入的人員，有經(jīng)驗(yàn)的員工去帶動(dòng)指導(dǎo)，并指導(dǎo)查 閱公司的 it服務(wù)文檔，熟悉業(yè)務(wù)流程、規(guī)范、產(chǎn)品、公 司資源狀況，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的新員工也能盡快獨(dú)立分擔(dān)工 作； b)員工工作外的自覺(jué)學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)報(bào)考相應(yīng)的 it 技術(shù)培訓(xùn)； c)老員工對(duì)于業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、相應(yīng)技術(shù)的熟悉，做出相應(yīng)清 華天安的詳細(xì)的資源設(shè)備分布配置文檔、各個(gè)代維客戶 的具體不同 it資源、人員特點(diǎn)等的詳細(xì)文檔 (這一點(diǎn)可以 作為新員工進(jìn)入公司熟悉客戶、業(yè)務(wù)、以及工作注意等 有相當(dāng)強(qiáng)的指導(dǎo)作用，也方便老員工離職的工作交接用， 對(duì)于新員工也可不用花大量時(shí)間手把手的帶動(dòng) )； d)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)庫(kù)的累積與分享。 一是公司老員工、有經(jīng)驗(yàn)的員工或技術(shù)較強(qiáng)的員工對(duì)其 它人員作相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，或出題檢查考察員工能力又 可以提高其能力。對(duì)于能力強(qiáng)的給予更好的發(fā)展空間或福利 以鼓勵(lì)人才。 、或外部的人才進(jìn)行招募。 (三 )執(zhí)行力及監(jiān)督考核機(jī)制不強(qiáng) ，在系統(tǒng)上操作每一個(gè)流程，對(duì)于逾期、超時(shí)沒(méi)完成 的系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)郵件至監(jiān)督人或領(lǐng)導(dǎo)與相應(yīng)責(zé)任人； ，諸如著裝、表情、語(yǔ)言等，領(lǐng)導(dǎo)注意檢查提醒，并記入年終或月績(jī)效考核當(dāng)中；（良好的、規(guī)范的服務(wù)是每一個(gè) 客戶所要求的，微笑會(huì)使每一個(gè)人舒心，這也是品牌特點(diǎn)之一），以后如有筆記本的要帶上筆記本 電腦，并且 laptop 能連接公司 ocs， oa管理系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中 能反應(yīng)員工當(dāng)前工作狀態(tài)，如是否在去現(xiàn)場(chǎng)路上、是否到達(dá)在 客戶現(xiàn)場(chǎng)、是否正在處理問(wèn)題、是否處理完，當(dāng)前是否空閉可派 （可做到隨時(shí)知道員工動(dòng)態(tài)，更加靈活安排事務(wù)，對(duì)于客戶反應(yīng)更靈活快速，并避免員工在外以公辦私的現(xiàn)象發(fā)生）下面對(duì)于我司的幾點(diǎn)建議 由于進(jìn)入公司不是很長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)于一些具體 的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、流程、資源等細(xì)節(jié)與歷史情況不是很了解，再者是本人知識(shí)面與技術(shù)面的局限性與所站的角度與層面不一樣，或者不符合公司的實(shí)際，可能不會(huì)有特別多的一些個(gè)人看法與體會(huì)。 ，挖掘客戶需求； 、服務(wù)客戶； 、規(guī)范制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)先執(zhí)行實(shí)踐去驗(yàn)證，再作改善，以符合市場(chǎng)的需求，再作為各個(gè)地方的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做； 流。