【正文】 然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。堅強，用心的力量來為自己打氣 。 雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。 希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng) 造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。不知不覺中已來 x 醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。雖然銷售是大同小義的事。不同的公司銷售模式也有差別。 二：落實崗位職責(zé)。努力完成銷售管理辦法中的各項要求 。用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo) 。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感 。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知 識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。 三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時完成。 四、目前市場分析： 云在昆明只有一個客戶在 x作。8月份拿三件貨。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在 x，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶 x 作。從以上的銷售數(shù)據(jù) 來看，云南基本上屬于空白市場。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。 (臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長 )。 五、 x 年區(qū)域工作設(shè)想 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。(推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用 。 六、今年對自己有以下要求： 每周要增加 2 個以上的新客戶，還要有 3 到 6 個潛在客戶。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。 客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。 自信是十分重要的。擁有健康樂觀用心向 上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成 8到 15萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。為公司做出自己的貢獻。wnf2021 年 16 月新市場銷售 116000 盒，老市場 115736 盒。 費用與貨款回收： 上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了 60 天內(nèi)90%以上。 一、目前市場分析： 目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低， 元 /盒 ,平均銷售價格在 元 ,共貨價格在 3— 元 ,相當(dāng)于 19— 23扣 ,部分地區(qū)的零售價格在 /盒 ,因為為新品牌 ,需要進行大量的開發(fā)工作 ,而折合到單位盒的利潤空間過小 ,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展 .經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通 ,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴 ,主要原因是公司管理表面簡單 ,實際復(fù)雜 ,加上地區(qū)經(jīng)理的感 情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素 ,造成了心理上的壓力 ,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在 10000 以后才有所改變。 二、營銷手段的分析： 所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以 0tc、以農(nóng)村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率。 三、公司的支持方面分析： 到目前為止，公司對市場支持工作基本上為 0，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當(dāng)投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。 四、管理方面分析： 新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感 覺缺乏信任、沒有安全感。 管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。 根據(jù)以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度，對 2021 年下半年工作做出如下計劃和安排： 一、市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)： 目前市場基本上實現(xiàn)了布點的完成工作，通過 近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認可，為了絕對回避風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當(dāng)進行必要的誘導(dǎo)和支持，進行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下： 北京、天津 下半年銷售任務(wù)： 52800 盒、實際回款 45600 盒公司鋪底 7200 盒 上海 建議：公司必須進行市場的投入，對上海實行單獨的操作模式，實行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長線投資市常 重慶 其從事新藥推廣時間短，地區(qū)管理經(jīng)驗不足，但為人勤奮，經(jīng)濟能力弱，可 能會扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費用，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。 市場要求：必須保證有 1000 個以上終端，對目前的市場進行必要的摸底，然后要求招聘招商。 下半年銷售任務(wù)： 37200 盒實際回款： 30000 盒公司鋪底： 7200盒 黑龍江 遼寧 有較長時間的 otc 操作管理經(jīng)驗，市場熟悉，但遼寧市場混亂，尤其是 otc 競爭激烈，一般要店促銷人員很多，費用過大，需要提醒向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移。 廣東 要求開發(fā)廣東 21 個地區(qū)中的 15 個地區(qū)，市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法 1廣西 要求開發(fā) otc 市場， 1浙江 浙江市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法 1江蘇 市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法 1安徽 1福建 報紙招聘 1江西 報紙招聘 1山東 確定唯一的總代理，總負責(zé)制度，進行必要的市場協(xié)助劃分。 三、市場支持 為了保護好市場，擴大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作，年底需要完成 70萬盒的銷售回款，對市場鋪底必須達到 110 萬盒 在 8 月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當(dāng)?shù)卣衅福M用控制在 2021 內(nèi)，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。 四、管理建議 公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動蕩的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入；指定公司以 otc、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流。無論銷售公司的什么產(chǎn)品，都是屬于公司。 二、分工仔細： 成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心，應(yīng)該將整個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都，所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等，樂山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作。 因此，具體要求為： 成都的智能： 負責(zé)全部的銷售工作，樂山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都，成都進行必要的信息處理，而不是出現(xiàn)許多樂山事先進行處理、處理不下來后再讓成都處理的局面，讓業(yè)務(wù)員失去對企業(yè)的信任度。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理。 要求對市場進行細分、進行招商、招聘，費用有公司采取用藥品沖抵的方法，減少公司現(xiàn)金的支出。加大對市場的支持力度。 2021 銷售經(jīng)理工作總結(jié)與工作計劃 一、本工作總結(jié) 2021 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點 收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。 下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從 零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題， 我經(jīng)常請教 *****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解 決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。其中 xx 年 36 月份銷售 190936 盒，比去年同期銷售的 115615 盒增加 75321 盒，為同期的 倍。 上半年的主要完成的重點： 市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面： 新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達到了網(wǎng) 絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基矗 市場控制： 通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。 xx 年全年計劃銷售 7***x 盒，力爭 10***x 盒，需要對市場問題進行 必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導(dǎo)和要求。 如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單 一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展 市場，更可能會使市場畏縮。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入。 企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng) 一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷，喜歡沖貨、竄貨。注意了解貨物流向。下半年銷售任務(wù)： 36000 盒實際回款 28800 盒公司鋪底 7200盒 河北 能力強、但缺乏動力 要求開發(fā)：石家莊唐山秦皇島、邢臺保定等 ***x 地區(qū) 河南 要求開發(fā) 1***x 地區(qū)中的 1***x 地區(qū) 湖北 要求下半年繼續(xù)召開會議，進行農(nóng)村推廣 湖南 進行協(xié)助招商。nb 浙江 浙江市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法 1江蘇 市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法 1安徽 1福建 報紙招聘 1江西 報紙招聘 1山東 確定唯一的總代理，總負責(zé)制度，進行必要的市場協(xié)助劃分。 一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見 識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。 招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。 本招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請保留此標記。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。 反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量 著自己在工作中的不足。 2