【正文】 在就是手勤，平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來為自己打氣 。 雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。 希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。不知不覺中已來 x 醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。雖然銷售是大同小義的事。不同的公司銷售模式也有差別。 二：落實(shí)崗位職責(zé)。努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求 。用心廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感 。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案 ，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。 三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。 四、目前市場分析： 云在昆明只有一個(gè)客戶在 x作。8月份拿三件貨。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在 x，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶 x 作。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。 (臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長 )。 五、 x 年區(qū)域工作設(shè)想 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。(推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用 。 六、今年對自己有以下要求： 每周要增加 2 個(gè)以上的新客戶，還要有 3 到 6 個(gè)潛在客戶。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。 客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。 自信是十分重要的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成 8到 15萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。為公司做出自己的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：政治思想方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思 想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第 一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。 通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了 取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。做到采購?fù)该鳌①|(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息 第 1 頁共 3 頁發(fā)布通知至臨床科室，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)，儲備藥品加強(qiáng)藥品儲備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗(yàn)收、入庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié) 的質(zhì)量管理，每月進(jìn)行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點(diǎn)，召開科質(zhì)控會議，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理，保障患者用藥安全。臨床用藥管理在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，隨時(shí)了解臨床對藥劑科供應(yīng)藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用，減少藥品的浪 費(fèi)。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。 會時(shí)負(fù)責(zé)宴席酒水的供應(yīng)，卻沒有機(jī)會面對客戶 .但我并沒有抱怨，每件事都跟到了點(diǎn)子上，沒有出任何的差錯 .會后第二天，經(jīng)理把我單獨(dú)叫進(jìn)了辦公室，讓我去體檢并愿意與我簽協(xié)議，原因是他認(rèn)為我是有一個(gè)有責(zé)任心的人 . 第五篇： 2020 藥品銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 業(yè)務(wù)員是指在組織中擔(dān)負(fù)具體專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如生產(chǎn)、計(jì)劃、跟單、財(cái)會、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、廣告等具體 業(yè)務(wù)的工作人員。在制單時(shí)，都可以稱為業(yè)務(wù)員。 三、不斷學(xué)習(xí)豐富自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，一季度再一大結(jié)，一年一總結(jié)，一年一計(jì)劃。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。 加強(qiáng)對客戶的服務(wù)意識，為公司樹立良好的形象。 【工作計(jì)劃篇二】 一、目標(biāo)管理 根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標(biāo)客戶銷售增長機(jī)會 (1)醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā) (2)目標(biāo)科室選擇及發(fā)展 (3)處方醫(yī)生選擇及發(fā)展 (4)開發(fā)新的用藥點(diǎn) (5)學(xué)術(shù)推廣活動帶來的效應(yīng) (6)競爭對手情況 (7)政策和活動情況 根據(jù)所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預(yù)測 與主管討論 (1)了解公司銷售和市場策略，本地區(qū)銷售策略 (2)確定指標(biāo) 分解目標(biāo)量至每家醫(yī)院直至每一個(gè)目標(biāo)科室和主要目標(biāo)醫(yī)生 制定行動計(jì)劃和相應(yīng)的工作計(jì)劃，并定期回顧 二、行程管理 制定月 /周拜訪行程計(jì)劃 (1)根據(jù)醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標(biāo)準(zhǔn) (2)按本月工作重點(diǎn)和重點(diǎn)客 戶拜訪需求分配月 /周拜訪時(shí)間 (3)將大型學(xué)術(shù)會議、科內(nèi)會納入計(jì)劃 按計(jì)劃實(shí)施 三、日常拜訪 拜訪計(jì)劃：按不同級別的客戶設(shè)定拜訪頻率，按照工作計(jì)劃制定每月工作重點(diǎn)和每月、每周拜訪計(jì)劃 訪前準(zhǔn)備 (1)回顧以往拜訪情況，對目標(biāo)客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關(guān)系進(jìn)行初步分析 (2)制定明確的可實(shí)現(xiàn)可衡量的拜訪目的 (3)根據(jù)目的準(zhǔn)備拜訪資料及日常拜訪工具 (名片、記事本等 ) (4)重要客戶拜訪前預(yù)約 拜訪目標(biāo)醫(yī)院和目標(biāo)醫(yī)生 (1)按計(jì)劃拜訪目標(biāo)科室、目標(biāo)醫(yī)生，了解本公司產(chǎn)品應(yīng)用情況，向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特點(diǎn)、利益、說服醫(yī)生處方產(chǎn)品 (2)熟練使用產(chǎn)品知識及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識，熟練使用銷售技巧 (3)了解醫(yī)生對產(chǎn)品的疑義，及時(shí)正確解除疑義 (4)了解競爭產(chǎn)品信息 (5)按計(jì)劃拜訪藥劑科 (藥庫、門診病房、病區(qū)藥房 )，以及醫(yī)院管理部門 (院長、醫(yī)教科、社?？?)相關(guān)人員 A、了解產(chǎn)品庫存和進(jìn)貨情況 B、了解醫(yī)院政策管理動向 C、了解競爭產(chǎn)品信息 D、與以上所有提及人員保持良好客情關(guān)系 拜訪分析及總結(jié) (1)整理及填寫拜訪記錄 (2)拜訪目標(biāo)、銷量達(dá)成情況分析 (3)制定改進(jìn)方案 (SMART)和根據(jù)工作計(jì)劃 四、客戶管理 目標(biāo)醫(yī)院 (1)與目標(biāo)醫(yī)院的藥劑科、采購、庫管、藥房組長建立良好的合作關(guān)系，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通。 (3)與目標(biāo)科室主任建立良好關(guān)系，確保業(yè)務(wù)活動受到他們的支持。 目標(biāo)醫(yī)生 (1)每月做目標(biāo)醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和計(jì)劃。 (3)根據(jù)計(jì)劃拓展醫(yī)院、科室和目標(biāo)。 舉行科內(nèi)會。 (2)按計(jì)劃舉行科內(nèi)會，熟練運(yùn)用 講課技巧和學(xué)術(shù)知識達(dá)到產(chǎn)品宣傳目的。 執(zhí)行大型學(xué)術(shù)會議 (1)按科室、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動覆蓋計(jì)劃。 (3)會前準(zhǔn)備、計(jì)劃、分工。 (5)保證被邀請客戶到會率 90%以上。 (7)按大型會議主題，與目標(biāo)醫(yī)生進(jìn)行會前預(yù)熱和會后的相關(guān)科會。 練習(xí)演講技巧，獨(dú)立組織小型學(xué)術(shù)會議。 認(rèn)真學(xué)習(xí)理解公司提供的 Qamp。 將目標(biāo)醫(yī)生的問題及時(shí)反饋給公司，并追蹤答復(fù)。 建立目標(biāo)醫(yī)生檔案系統(tǒng)。 建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)。 及時(shí)反饋競爭對手的基本銷售狀況 (如促銷手段、臨床宣傳方法、銷量等 )。 月會、季度會：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作計(jì)劃。但只是一個(gè)剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個(gè)沒有特定的規(guī)章制度之下，市場過于凌亂。 但我應(yīng)該有一個(gè)明確的發(fā)展方向。不是很熱衷。但是有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是同類品種上價(jià)格極低，這樣才干穩(wěn)定市場。 各地區(qū)沒有一個(gè)統(tǒng)一的銷售價(jià)格，現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價(jià)格比較混亂。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認(rèn)同感和依賴性 。業(yè)務(wù)員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。 二、 xx 年工作計(jì)劃 可以說是自己的學(xué)習(xí)階段，總結(jié)這一年。 可以說和把這兩個(gè)非常好的銷售區(qū)域給了對我有相當(dāng)大的期望，自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)和地區(qū)。這過程中我學(xué)會了 很多很多。 自己對自己都不是很滿意，可以說自己在這一年中。這些都是要在 XX 年的工作中首先要改進(jìn)的新的開端， xx 年。為我公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 ，開拓視野。豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個(gè)人屬于二類客戶，個(gè)人診所屬于三累客戶。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn) 的轉(zhuǎn)接過來。 個(gè)人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個(gè)人，這些小客戶其實(shí)能給我發(fā)明相當(dāng)大的利潤。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。 只有經(jīng)常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起，比方，還有就是方面。 【工作計(jì)劃篇四 】 本人 20xx 年 12 月 10 日接到市場業(yè)績不太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方，今年我將一如既往的按照公司的要求，在去年的基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多動腦、多請教、多學(xué)習(xí)積極主動的開展工作，確立目標(biāo)全面開展 20xx 年的工作，現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下： 一、對于老客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系，溝通，有時(shí)間和條件的情況下送些小禮物或宴請客戶 (根據(jù)個(gè)人喜好因人而異 )， 二、在維護(hù)老客戶的同時(shí)要不斷從開發(fā)新客戶 (盡一切努力找到統(tǒng)方 )。 四 、今年對自己有以下要求： 6 個(gè)以上的客戶，科主任每周兩次。找出工作中的失誤和不足，及時(shí)糾正并記錄避免下次再犯。 ，學(xué)習(xí)亮劍精神，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)多查閱相關(guān)資料，與同行們交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 以上是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會多向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，為自己增添工作經(jīng)驗(yàn)，為公司作出自己的貢獻(xiàn) ! 【工作計(jì)劃篇五】 20xx 年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。 “學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。 二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。 20xx 年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。 本招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。 四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。不足有以下幾點(diǎn)： 對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。 招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的 路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以