【正文】 管轄著幾十人或者更多的醫(yī) (藥 )師隊伍，如何充分調(diào)動他們的積極性，如何合理分配資源 (包括時間 )是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情。鑒于此，片區(qū) (或區(qū)域 )管理，就通過合理使用資源 (銷售時間、銷售工具、促銷費(fèi)用、人力資源 )來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領(lǐng)域， 增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費(fèi)用。 經(jīng)銷商的疏通： (1)富有吸引力的商業(yè)政策： 注意： a、永遠(yuǎn)站在客戶 (經(jīng)銷商 )的立場上來談?wù)撘磺? b、充分闡述并仔細(xì)計算出給他帶來不同尋常的利益 c、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo) (2)良好的朋友、伙伴關(guān)系 a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方 b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系 c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人關(guān)系 d、了解不同客戶的需求 (3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力 a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū) (區(qū)域 )銷售力量，促銷手段和活動 b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略 c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況 d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域 (片區(qū) )市場的方法。 c、接觸重要人物 (可能是院長，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等 )說服其作出決策。 醫(yī)院藥房 (小庫房、小藥房 )的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人 (組長或主 管 )良好的個人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到： (1)加倍尊重他，滿足心里需求 (2)經(jīng)常拜訪，加深印象和了解 (3)合理的交際費(fèi)用 較大型醫(yī)院、藥庫 (大藥房 )負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進(jìn)藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后，患者在小藥房 (門診藥房、住院部藥房、專科藥房 )無藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”，當(dāng)然每月 (或季 )如開一次影響進(jìn)藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改進(jìn)方法，密切雙方的關(guān)系。 b、與對方面對面交談，富有親切感，氣氛隨和易于彼此建立長期密切合作的基礎(chǔ)。 d、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性 (2)臨床大會、小會特點(diǎn)： a、短時間內(nèi)可以對多個醫(yī)師傳遞信息，效率高，也能節(jié)省費(fèi)用 b、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng)，但深入度不夠，更無法顧及特定醫(yī)師的特定要求 c、以演講和討論形式結(jié)合，會彌補(bǔ)深度不足 d、無法建立密切的個人關(guān)系 以上兩種形式 (面對面拜訪小型座談會 )是臨床工作等重要的兩種方法，原則是： 對重要醫(yī)師通過頻繁個人拜訪，花費(fèi)足夠的費(fèi)用 對一般目標(biāo)醫(yī)師，采取科室小型座談會，介紹公司和產(chǎn)品，影響和說服。那么，今天就整理了五篇優(yōu)秀的醫(yī)藥銷售工作總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有幫助，歡迎閱讀 ! 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇一 回顧 20x 年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧 !這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在 的問題。 2 即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)療保障、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。 在各地的投標(biāo)報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。 二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況： 隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓治理逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價 x 元， x 報價 x 元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家 醫(yī)院，每個品種只能進(jìn)兩個規(guī)格 (一品兩規(guī) )，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。 藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。 貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。 現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不 上新新貨，而且年底不想壓庫底 代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。 在此，提出對明年的銷售建議： 應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳 需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。 價格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價。 哪個區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。在 通過電話的交流，成功率是顯而易見的。 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇二 時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。 一、觀念的轉(zhuǎn)變 觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣， 消費(fèi)群體也不同。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù) 。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù) 。 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度 。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 工作中自己時刻明白只存 在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶，就 3 月份拿了二件貨。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到 14 件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。 (就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品 )硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇三 時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。雖然銷售是大同小義的事。不同的公司銷售模式也有差別。 二、落實崗位職責(zé) 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù) 。負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù) 。嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度 。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。 四、目前市場分析 云在昆明只有一個客戶在 x作。8月份拿三件貨。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在 x，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶 x 作。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。 (臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時間較長 )。 五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。(建議：一切與 外界聯(lián)系的方式都能使用 。 六、今年對自己有以下要求 每周要增加 2 個以上的新客戶，還要有 3 到 6 個潛在客戶。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 自信是非常重要的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成 8到 15萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。 “學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培 訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。 二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。 20x 年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。 本招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。 四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。不足有以下幾點(diǎn) 對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。 招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。 總結(jié) 20x 年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。 轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡單分享下我個人的歷程。同時，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì)，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷售人員闡述了公司 20x年的員工培 訓(xùn)計劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。 本次會議表揚(yáng)了內(nèi)蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個辦事處，獲獎地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺分享自己成功的經(jīng)驗，同時也向公司表明堅決完成 20x 年的工作計劃，來年再來拿獎 ! 此外，坐在臺下的其他辦事處經(jīng)理都在認(rèn)真地聆聽著獲獎辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗，不時還在低聲地討論，看著他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來 年，他們一定會發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿意的答卷 ! 毫無疑問的，是市場環(huán)境極為惡劣的一年，在會議中，各地區(qū)經(jīng)理認(rèn)真地分析今年存在的問題和不足，結(jié)合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風(fēng)市場總監(jiān)的報告內(nèi)容，大家都認(rèn)為“嚴(yán)冬”已經(jīng)過去，“暖春”即將來臨，在總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用手中有利的資源和條件， 20x 年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng)佳績的一年 ! 會后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就 20x 年的銷售計劃進(jìn)行具體溝通，本著實事求是，具體問題具體分析的態(tài)度，解決實際問題，相互協(xié)商， 進(jìn)行良好的溝通和交流，為明年的銷售鋪平了道路。我還想說：做事速度和效率非常重要。 第四篇： 2020 醫(yī)藥業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范本 在市場競爭日趨激烈的今日，業(yè)務(wù)員在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。在湘潭市場上產(chǎn)品品牌眾多，由于比較早的進(jìn)入湘潭市場，產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。新聘團(tuán)隊是今年 5 月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 200 個，加上沒有記錄的概括為 270 個，總體計算 __銷售人員一天拜訪的客戶量__個。 2)溝通不夠深入。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。 3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。 4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。 四、 __下半年工作計劃 在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流