【正文】 好幾筆業(yè)務(wù) ，后面還有客戶在不停的吵喊，所以有點頭蒙腦脹，忙業(yè)務(wù)辦理完畢后，還要整理賬，此時就一個字可以形容“累”。只有在不同的地點，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異，針對不同的環(huán)境，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果 —— 業(yè)績的增長。這一年在不同的地方、不同的崗位經(jīng)歷了不同的人際關(guān)系，每經(jīng)歷一個地方、一個崗位就多一份收獲，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤，無論成長還是阻礙，這些都是一種經(jīng)歷，唯有在這 些經(jīng)歷中不斷的總結(jié)其中的不足，才能把這些經(jīng)歷化作前進的基石，變?yōu)槿松呢敻唬⑶疫@種財富只會越來越多，而不會減少。領(lǐng)導(dǎo)給予了我長輩般的關(guān)愛和悉心的指導(dǎo) 。這些，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。 前面的道路還很長，相信途中的坎坷也會有很多，也許前路荊棘遍布，也許未來困難重重，但我始終相信：只要年輕，就沒有什么不可能。必須善于創(chuàng)造，以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己 。下面就是給大家?guī)淼?2020 郵政職工個人工作總結(jié)模板，希望能幫助到大家 ! 2020郵政職工個人工作總結(jié)模板一 時光如銼，細磨無聲。在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下、在同事的幫助和指導(dǎo)下，當(dāng)然還有自身的不斷努力和學(xué)習(xí)下，無論是 思想、工作還是學(xué)習(xí)中，我都取得了長足的進步和巨大的收獲。 一、初步接觸儲蓄網(wǎng)點 20__年 9 月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)安排我到 __所去學(xué)習(xí)。從點鈔、加打憑條到上機操作以及扎帳結(jié)賬，只是跟著營業(yè)員們簡單的學(xué)習(xí)了各項步驟，能夠知道各項流程的操作，偶爾上機實習(xí)一下，但是沒有具體實踐的操作。熟悉操作只能夠表明你可以辦理業(yè)務(wù)，但是想要在儲蓄崗位干 好，需要的不僅僅是操作，還必須要能發(fā)展各項業(yè)務(wù)，這就要熟練的掌握各項業(yè)務(wù)的話術(shù)，明白它們的特點，針對不同的人群運用不同的話術(shù)。 元旦當(dāng)天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人，整個大廳基本上被來辦理業(yè)務(wù)的客戶圍了個水泄不通，連著幾天的火爆場面，讓我對元旦開門紅有了新的認識和感官。此時大堂工作人員就要做到“面觀四方、耳聽八方”。遇到客戶對辦理業(yè)務(wù)慢、服務(wù)等方面的意見時，要及時傾聽客戶的 不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，就算駁倒了客戶也不會帶來好的結(jié)果，或許會更糟。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，還要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，因為不可避免的會遇到諸多的突發(fā)事件。在柜員轉(zhuǎn)介客戶的時候，理財經(jīng)理需要做的就是利用專業(yè)的知識來說服客戶、打消客戶的疑慮，從客戶利益的角度去分析、講解，對客戶進行資產(chǎn)規(guī)劃、配置，實現(xiàn)客戶和企 業(yè)之間的雙贏。 2021年 8 月又來到 __所對煙草款項目進行詳細的學(xué)習(xí)。每天所里面安排 2 個人下鄉(xiāng)，到煙站和煙站工作人員對接后，去村里面核對煙農(nóng)的信息，在收集、核對資料的同時，還給煙農(nóng)講解我們郵政儲蓄針對煙農(nóng)存定期、活期所專門準備的優(yōu)惠政策 。 除了在煙站宣傳外，我們還通過多送到網(wǎng)點辦理存款業(yè)務(wù)煙農(nóng)禮品，和他們搞好關(guān)系，讓他們幫助我們宣傳。經(jīng)過我們的大力宣傳，今年煙草款項目取得了一定的效果。 __所在元旦前要搬遷到順河廣場， 所以我們在 12 月開始對順和廣場周邊就行覆蓋式的宣傳，利用不上班的時間，我們對周邊商戶進行上門送小禮品和宣傳頁的方式挨家挨戶宣傳走訪，對周邊小區(qū)和村鎮(zhèn)在醒目位置張貼宣傳海報的方式進行宣傳。這次是在里面當(dāng)營業(yè)員，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，從早到晚，根本沒有時間停歇。 實踐出真知。 轉(zhuǎn)眼間，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近 1 年的時間了。 在過去的一年多時間里，公司給我提供了一個寶貴的工作機會，一個鍛煉能力的良好平臺 。同事給了我無私的幫助和莫大的支持。另外，很感謝局領(lǐng)導(dǎo)班子對我的培養(yǎng)和認可，使我能夠在不同的崗位進行鍛煉和學(xué)習(xí)，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知，熟知了郵政各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和流程。因此，趁著年輕，必須勤于學(xué)習(xí)，用知識理論武裝自己 。必須甘于奉獻，把知識和行動統(tǒng)一起來，積極為郵政的璀璨流芳獻出自己的力量 ! 2020郵政職工個人工作總結(jié)模板二 回顧 20__年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲， 現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下： 一、思想上： 積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大 事，擁護以 ___為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。 三、存在的主要問題： 一是學(xué)習(xí)不夠。 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對以上問題，我今后的努力方向是： 一是加強 理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。 二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。 在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素 質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。 2020郵政職工個人工作總結(jié)模板三 縣郵政局～年工作總結(jié)與～年工作計劃今年以來，在省、市局的正確指導(dǎo)下，通過全局員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進，業(yè)務(wù)收入、郵政儲蓄、手機放號、郵證通等幾項重點指標保持了較好的發(fā)展勢頭 。全年累計完成業(yè)務(wù)收入 625 萬元，為年計劃 (按調(diào)整后的計劃 797 萬元計算 )的 %，欠產(chǎn)%。 cdma、移動、聯(lián)通、小靈通累計放號 2786 臺 。郵證通開戶 23 戶，郵證通交易量累計達 700多萬元，交易手續(xù)費收入近 8000元，沉淀資金 100 余萬元。亮博士洗衣粉完成 1300件 . 由于 9 月份按上級局有關(guān)規(guī)定，擠壓業(yè)務(wù)收入水份 149 萬元，加之以前多提報刊收入近 40余萬元，導(dǎo)致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn) . 由于 __年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現(xiàn) ，導(dǎo)致收支差額的完成艱難 ,完成收支差額 140 萬元。 (一 )、郵政儲蓄再攀新高。今年，我局農(nóng)村郵 儲發(fā)展來勢較好 ,農(nóng)村郵儲在減少了兩個網(wǎng)點的情況下 (農(nóng)村兩個網(wǎng)點搬遷至縣城 )，累計凈增 2533萬元，首次超過了縣城網(wǎng)點 (縣城三個網(wǎng)點 1— 12 月累計凈增 2478 萬元 )。 (二 )夯實發(fā)展基礎(chǔ)，精誠所至抓代辦。弱勢就是潛力，～年初以來，我們認定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎(chǔ)。同時，每月每個農(nóng)村網(wǎng)點召開一次代辦員座談會，縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會議。 (三 )尋求支持，青少年書信比賽達到了預(yù)期目的。我們在通過縣 領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，與縣關(guān)工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信 3 萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領(lǐng)導(dǎo)小組。三是我們也對相關(guān)各單位下達了任務(wù)，對經(jīng)濟條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。 今年以來，我們在突出重點的同時，結(jié)合新田局的特點，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標，發(fā)揮職工個人 特長，盡可能少下買斷性任務(wù)。 (五 )依托農(nóng)村代辦，做強做大郵購分銷業(yè)務(wù)。一是將分銷業(yè)務(wù)作為達標村郵站考核的一項重要指標 。三是要求各村郵站選準一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點帶面，擴大宣傳 。五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售 。 (六 )保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。 (七 )、代理保險、郵證通、網(wǎng)點彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。郵證通開戶 23 戶，郵證通交易量累計達 700 多萬元，交易手續(xù)費收入近 8000元，沉淀資金 100余萬元。郵證通也未強行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務(wù)而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長 遠發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。amp。(八 )、加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。一年來，送外地培訓(xùn) 63 人次，更新打印機 6臺，添置了安全保衛(wèi)設(shè)備，為四個農(nóng)村支局所配備了炊事員。 二、行管法規(guī)力度不斷加強。全年共寫出專題通報 14 份，發(fā)出整改通知書 74 份，處理違章違紀人員 35 人次，其中處理辭退短期工 3名，共計罰款 12700 余元。對～年漢德利飼料欠款進行了清收，清收回飼料款 7000元，對～年郵購種子按規(guī)定進行了結(jié)算，并已收回～年種子欠款 2 萬余元，清收回物流配送收入 __余元。 三、財務(wù)運行情況： 收入完成情況：全年累計完成業(yè)務(wù)收入 625萬元，為年計劃 (按調(diào)整后的計劃 797萬元計算 )的 %，欠產(chǎn) %。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。四是組織職工學(xué)習(xí)，進行業(yè)務(wù)練功培訓(xùn)，強化職工的業(yè)務(wù)技能。 五、深化“三大制度”改革，機制創(chuàng)新激活力。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術(shù)人員和營銷人員傾斜，短期工中心負責(zé)人人平增加月薪 200 元，技術(shù)人員增加月薪 200 元，營銷能力強的短期工最高月薪可增加 600元，一般短期工也人均增加了 50 元 /月。通過這些措施，穩(wěn)定了職工隊伍，進一步激發(fā)了全局員工特別是 短期工的工作熱情和主人翁精神。 發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額 500 多萬元，完成年計劃的 112%，而完成最差的金陵只凈增 40 萬元，完成年計劃的 32%，相差 68 個百分點。代理保險也是如此，中心所完成了 35 萬元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù) 。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個季度未完成 1個季度的任務(wù)。 健康發(fā)展欠規(guī)模。目前我局的電腦、打印設(shè)備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設(shè)備陳舊老化嚴重，加之維護人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，有時還嚴重地影響了郵政信譽，甚至通信服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生。缺乏專業(yè)化營銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負責(zé)人。 二 0__年工作打算 指導(dǎo)思想： 以黨的 __大為指針，以省、市局精神為指導(dǎo)，立足新田特點，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，夯實基礎(chǔ)工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務(wù)，實現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。 工作措施： (一 )完善農(nóng)村支局所承包辦法。對固定成本費按規(guī)定核算，變動成本費用，按標準計算，不得突破。同時要確保完成幾項主要經(jīng)濟指標，超額完成的收支差額部分，實行分成或重點獎勵。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。重點新建村郵站建設(shè)，同時，嚴格按照新建村郵站標準建站，達到有效村郵站建設(shè) 182個以上。配備 2 人，負責(zé)全縣農(nóng)村村郵代辦管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全制度 和臺帳達到規(guī)范化管理的目的?？h城所轄五個鎮(zhèn)目前還是我局代辦工作的一個盲點，充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢將五個鎮(zhèn)的村郵站建設(shè)啟動起來。力爭明年的農(nóng)村代辦工作既要有量的增加，更有質(zhì)的提升。 將代辦工作納入日常的經(jīng)營工作來抓，對代辦管理中心和 各網(wǎng)點進行承包考核和評先評優(yōu)條件。 (三 )以經(jīng)營為中心，實施專業(yè)化經(jīng)營的營銷策略。～年凈增任務(wù) 5000 萬元，目標 6000萬元。不斷強化了專業(yè)營銷和社會營銷。改善存款結(jié)構(gòu)是我局郵儲發(fā)展的又一個重心，主要的突破口 就是代收代付業(yè)務(wù)和個體工商戶的營收款的攬收，主要依托的是專業(yè)營銷?！按弊痔枠I(yè)務(wù)成本少、效益高，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)宣傳和窗口營銷，對郵證通還可以針對客戶集中的重點單位上門營銷?！炅幫瓿纱肀ｋU 600 萬元，發(fā)展郵證通 100 戶，郵證通交易量達到 3000萬元，代辦放號 3000張，實現(xiàn)代辦收入 20萬元?！赅]購分銷的重點是噴施寶、洗衣粉及酒類分銷?！陣娛毩幫瓿?30 萬包，目標 50 萬包，洗衣粉__件。要使代辦員從疊加業(yè)務(wù)的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變到“我要發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”的思想觀念。要做好縣城城區(qū)投遞段別的劃分，力爭科學(xué)、合理，實行投遞路段招標，同時針對一些新的家屬住宅群及新的居民區(qū)的信報箱群加強建設(shè)工作 。 加強檢查稽查力度，確保企業(yè)健康發(fā)展。 加強業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金。 ___郵政局 2020郵政職工個人工作總結(jié)模板四 __年在省公司計財處、審計部以及市局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，市局計劃財務(wù)部的各項工作開展順利。 __年計財部以年初市局制定的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標，以成本治理和資金治理為重點，全面落實預(yù)算治理，強基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營治理科學(xué)化，企業(yè)效益最 大化，有力地推動了支公司財務(wù)治理水平的進一步提高，充分發(fā)揮了財務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用。下面就計財部 __已經(jīng)開展的工作和 __年即將開展的工作做