【正文】 管理服務(wù)能力及員工的工作能力。 增強員工的安全意識和自我防護意識，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。結(jié)合開發(fā)高新區(qū)為主的走出去、送油上門為特色的內(nèi)部、外部相結(jié)合的營銷策略，形成具備 **特色的加油站營銷模式。 全面提升加油站工作效率與工作規(guī)范，爭創(chuàng)本地區(qū)加油站行業(yè)“競爭品牌第一站”。 進一步理順加油站現(xiàn)場管理，細(xì)化研究現(xiàn)場專項工作方案，實現(xiàn)加油現(xiàn) 場無堵車、無等候、客戶零抱怨的工作目標(biāo)。 1強化加油現(xiàn)場管理：強化班長負(fù)責(zé)制，繼續(xù)推行項目負(fù)責(zé)人管理辦法。 日常管理： ①時間：結(jié)合實際情況，調(diào)整個別點的加油時間，減輕多點作業(yè)時間緊的問題。 ③安全：加強培訓(xùn)員工的安全意識。 ⑤應(yīng)急：從加油站定期抽調(diào)人員到加油點學(xué)習(xí)、以備人員缺崗時應(yīng)急。 三、辦公室 20xx 年工作規(guī)劃： 建立健全培訓(xùn)體系。 全面提高辦公室人員的執(zhí)行力，徹底的執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。 做好團隊建設(shè)工作，打造一個全新的，以服務(wù)為準(zhǔn)繩的團隊。 推行帶薪年假制度。 把家庭親情引入企業(yè)，推行親情化管理。 推行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范管理。 1強調(diào)執(zhí)行力。 四、財務(wù)部 20xx 年工作規(guī)劃： 做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。 保證財務(wù)報表及相關(guān)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。 2）因外出造成的報銷單據(jù)及其他資料審核不及時等。 五、石油部 20xx 年工作規(guī)劃： 完善規(guī)章制度，加強部門執(zhí)行力，健全補充相關(guān)制度。 加強日常工作管理，提高工作效率。 嚴(yán)把公司車輛維修各個環(huán)節(jié)。 不斷挖掘新客戶，增加市場份額，使公司業(yè)務(wù)、效益達到新的高度。 不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，做好客戶服務(wù)工作，與各部門銜接順暢。由于國有石化的大舉進攻和私營攤點的泛濫成災(zāi)，新的一年，成品油行業(yè)民營加油站將面臨著更加激烈的競爭，中石油、中石化增加網(wǎng)絡(luò)；中海油、延長殼牌進入我市，以大品牌、低價格吸引消費者；中石化汾孝大道、中石油340 省道等多家加油站手續(xù)已經(jīng)批復(fù)，有的在建，有的已經(jīng)營業(yè)；多家民營加油站在潰敗中放棄競爭，承租給了中石油、中石化、殼牌等企業(yè)，而小型無證民營加油站和私營攤點則降價促銷，大打價格戰(zhàn)。雪上加霜的是，由于我站是多年逐步改造的舊站，庫區(qū)布置凌亂不堪，在 20xx 年安評過程中涉及多項否決項，標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)驗收擱淺。 以“質(zhì)量優(yōu)、價格低、數(shù)量足”為總體銷售思路，積極維護現(xiàn)有客戶群，努力開發(fā)新客戶，進一步提高銷售量。 具體措施： 參照 20xx《噸油銷售分檔計資辦法》進行員工績效考核，撤銷采供部、銷售部、一站、倉儲部等部門，進行人員整合，提高工作效率，提高員工收入，提高公司經(jīng)濟利益，提高員工工作積極性和穩(wěn)定性。以底工資 +營銷費用 +銷售業(yè)績計酬，下保底，上不封頂。 開發(fā)采供新客戶，增加進貨渠道，降低采購成本。 二、建立和完善各項規(guī)章制度，并付諸實施，大力進行庫區(qū)改造，必須在 **年將我站打造成標(biāo)準(zhǔn)化站。 標(biāo)準(zhǔn)化軟件工作基本成型，只需進一步加強即可，硬件主要問題在油庫。今年安評過程中，因庫區(qū)問題，幾被呂梁市 安監(jiān)局否決。由于市區(qū)中心南移，不久，加油站的范圍將劃為近城區(qū)或城區(qū)，這些都將影響一級加油站的危化證煥發(fā)。庫區(qū)大整改迫在眉睫。 20xx 年油罐爆炸，至今令人心悸，所幸沒有造成很大危害，但其警示作用應(yīng)該我們深思，如何杜絕類似事故發(fā)生，如何防患于未然，安全投入和安全教育尤為重要。 對滅火器等消防設(shè)備進行檢查和必要的維護，保證出現(xiàn)緊急情況時能夠發(fā)揮最大作用。 健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。 周邊環(huán)境的影響也許是短暫的，國家大形勢的發(fā)展卻無人可擋。為確保國家能源戰(zhàn)略，發(fā)改委今年要求中央直屬油企，兩年內(nèi)必須拿下 45%的民營加油站。 加油站工作計劃 5 今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，服務(wù)向五桂山加油靠攏，開啟加油送紙巾活動，同時規(guī)范員工素質(zhì)，抓安全，抓銷量。在農(nóng)忙時期，我們走訪各個收割機車隊，做到了全部收割機來我站加柴油。公司提供的優(yōu)質(zhì)油品和油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是吸引客戶的重要條件。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實崗位責(zé)任制，加強崗位練兵，做到強化管理。在這一年的工作里面，我們始終做到以下幾點： 堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續(xù)，方可離開。 把安全工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達到預(yù)期目的。 加油站工作計劃 6 為貫徹落實國家“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針，加強安全工作監(jiān)督力 度，促進公司加油站在油品儲運、銷售等環(huán)節(jié)的安全，特制定本計劃： 一、對公司加油站的安全負(fù)責(zé)，建立健全有關(guān)安全規(guī)章制定和安全操作規(guī)程，并組織實施落實。 三、做好公司加油站的安全知識教育和安全技術(shù)考核工作。 五、定期組織公司加油站職工演練應(yīng)急救援預(yù)案并做好消防器材、防護和急救器材的管理。 八、對油品做到不跑、不冒、不漏、不混，杜絕一切事故的發(fā)生。 十、銷售油品時必須檢查運輸單位的生產(chǎn)、運輸許可證，資質(zhì)齊全方可發(fā)貨，各項記錄齊全。 十二、采購時必須了解各油品的物理化學(xué)性能和儲運要求，并 索取書面材料。 十四、建立專用賬戶，做到?？顚Ｓ茫⒈O(jiān)督執(zhí)行、切實保證對安全的資金投入，保證安全技術(shù)措施和隱患整改項目費用到位。 由于我們的商品 —— 石油產(chǎn)品所具有的特殊性 (易燃、易爆等 )決定了加油站的管理重點 —— 安全管理。所以，在日常工作中就必須堅持“安 全第一”的原則。只有全體員工從思想意識上認(rèn)識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實到實處。 (二 )發(fā)揮“窗口”作用，完善企業(yè)形象 加油站作為一個企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務(wù)性窗口，它是直接面向社會，創(chuàng)造精神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。未來的市場競爭，絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價格的競爭，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無形資產(chǎn)的競爭。 (三 )加強規(guī)范化管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高經(jīng)濟效益 作為一個銷售企業(yè)，其最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟效益，追求最大利潤，增強市場競 爭力。 提高經(jīng)濟效益不僅依賴于銷售量的增加，還有賴于各項管理工作的到位程度。其次，因為加油站是服務(wù)于顧客的終端環(huán)節(jié)，也就是說，誰最終贏得 顧客，誰就占有了市場；誰占有了市場，誰就有了經(jīng)濟效益。再次，在加油站的醒目位置，向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務(wù)設(shè)施等，這也是贏得顧客的有效途徑之一。作為一個商品經(jīng)銷單位，只要從它的商品 —— 油品的收 發(fā)源頭上加強管理，那么，虧空將會減少到最低限度。在校對加油機的準(zhǔn)確度時，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素。 最后，我想：一個站便是一個集體，而站長只不過是其中的一員，能力畢竟是有限的，重要的是要依靠全體員工共同努力，共同開拓進取， 才能完成最終的目標(biāo)。由于我們的商品 —— 石油產(chǎn)品所具有的特殊性 (易燃、易爆等 )決定了加油站的管理重點 —— 安全管理。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。只有全體員工從思想意識上認(rèn)識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實到實處。 (二 )發(fā)揮“窗口”作用，完善企業(yè)形象加油站作為一個企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務(wù)性窗口，它是直接面向社會，創(chuàng)造精神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。未來的市場競爭，絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價格的競爭，更 是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無形資產(chǎn)的競爭。 (三 )加強規(guī)范化管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高經(jīng)濟效益作為一個銷售企業(yè)，其最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟效益，追求最大利潤，增強市場競爭力。 范文網(wǎng) 【】 (四 )加強計量管理，努力降低油品消耗鑒于我公司幾個站的盤實情況來看，油品的虧空，是一個不容忽視的問題。要堅持對油罐車進行卸油前的計量，油品的核對，做到每天的計量、核算，同時結(jié)合實際情況，定期校對加油機的準(zhǔn)確度 (特別是我公司南門站，因它的主要用戶是摩托車，殘疾車，小三輪等 )?？傊?，加強計量管理，明確計量員責(zé)職，建立計量分析臺帳，為公司確保 油品的不虧空提供可靠的科學(xué)依據(jù)。 xx 年 11 月 10 日起，由于上海實現(xiàn)“國四”標(biāo)準(zhǔn)，加油站的銷量有了較大增長， xx 年杭浦高速北站銷售輕油 16642 噸，杭浦高速南站銷售輕油 9245 噸，非油品各銷售 4。今年公司下達的指標(biāo)為北站 17000 噸，南站為 9300 噸，非油品南北站指標(biāo)均為5 萬元。 33%，南站銷量為 1567 噸，完成指標(biāo)的 16。今年的油氣改造將對本站銷量造成一定的影響，但按照南北站 1 月份的銷量 1500 噸和 900 噸，如無特殊情況，預(yù)計到今年年底南北站均能順利完成指標(biāo)。 IC 卡持卡消費比例： 自 20xx 年 1 月 1 號至 3 月 1 號：北站 IC 卡共消費 64， 222。 89）的 30。 南站 IC 卡共消費 410， 4119。 31）的 30。 提高持卡消費比率，主要可以從以下幾方面進行： 一定要做好 IC 卡的宣傳工作，張貼海報，發(fā)放傳單等措施。 放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用 IC 卡購買潤滑油，交納交通違章罰款等等。南站汽油 83 瓶，柴油 25 瓶。南站銷量為柴油 18 瓶，汽油 157 瓶。高速站目前的毛利率為 50。 三、硬件問題 本站由于站內(nèi)設(shè)備使用率較高，設(shè)備容易發(fā)生故障，特別是南站，站內(nèi)新裝加油機已多次發(fā)生故障。以上設(shè)備均 已及時和維修方取得聯(lián)系，等待近期維修。 四、內(nèi)部管理 今年本站根據(jù)管理需要，按照最新中石化加油站規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，以“提升強化加油站服務(wù)管理細(xì)則”為依據(jù)，結(jié)合神秘顧客訪查制度的需要，并借鑒其他加油站的先進經(jīng)驗，進一步完善站內(nèi)的考核制度。臺臺帳記錄項有遺漏等。 針對以上問題：本站將細(xì)化加油站衛(wèi)生管理 制度，明確責(zé)任對象，做好獎懲工作，細(xì)心對待臺帳的遺漏問題，做好站內(nèi)臺帳的復(fù)核工作。從而提高加油站的管理水平。今年的目標(biāo)：繼續(xù)保持現(xiàn)有的水平，并努力提