【正文】 ）化工新材料 發(fā) 展提速 化工新材料包括有機(jī)硅、有機(jī)氟、工程塑料、膜材料、高 性能 纖維 、納 米材料、高性能陶瓷材料等，“十一五”期 間 化工新材料工 業(yè) 增加 值大幅提高。新材料目前已成 為戰(zhàn) 略性新 興產(chǎn)業(yè) ，未來將在高端化工材料 領(lǐng) 域有快速的 發(fā) 展。 （六）自主 創(chuàng) 新能力 進(jìn) 一步增 強(qiáng) 一批大型石化裝置采用了自主研 發(fā) 技 術(shù) ，如 MDI 大型化技 術(shù) ，丙 烯酸及 酯 技 術(shù) 、二甲 醚 技 術(shù) 等，大大提高了 產(chǎn) 品的 競 爭能力。如 50 萬噸／年催化裂化制乙 烯項(xiàng) 目、 60 萬噸／年煤 經(jīng) 甲醇制 烯烴 (DMTO)項(xiàng) 目， 3 萬噸流化床甲醇制丙 烯 的 FMTP 工 業(yè) 性 試驗(yàn) 裝置建 設(shè) ，萬噸 級 聚苯 醚 (PPO)項(xiàng) 目。乙 烯 行 業(yè) 的乙 烯 裂解氣 壓縮 機(jī)、乙 烯 機(jī)、丙 烯 機(jī)等“三機(jī)”立足國內(nèi)制造，大型乙 烯 裂解爐、大型空氣裝置 實(shí)現(xiàn) 國 產(chǎn) 化； 燒 堿用離子膜 實(shí)現(xiàn) 國 產(chǎn) 化；我國自主開 發(fā) 的“多 噴 嘴對 置式水煤 漿 氣化技 術(shù) ”已在國內(nèi)推廣；自主開 發(fā) 了“粉煤加 壓 氣化技術(shù) ”投煤量 為 1000 噸煤／天的工 業(yè) 化裝置。 目前我 們業(yè)務(wù) 范 圍 主要覆蓋市 場 研究 報 告、投 資報 告、行 業(yè) 研究 報告、市 場預(yù)測報 告、市 場 調(diào)查報 告、 項(xiàng) 目可行性 報 告、商 業(yè)計 劃劃 書 等領(lǐng) 域，已 經(jīng) 成 為 一家多 層 次、多 維 度的 綜 合性信息咨 詢 機(jī)構(gòu)。 化朋 務(wù) 意 識 ， 樹 立客 戶導(dǎo) 向理念。 這 種 戰(zhàn) 略一旦奏效，會 給企 業(yè)帶 來巨大收益。石油公司的做法 值得海南國恒石化借 鑒 。同 時 ，巴斯夫非常重 視 社會 責(zé) 仸，在客 戶 提取商品 時 附 帶 名片，注明運(yùn) 輸 中出 現(xiàn)問題應(yīng)撥 打的 電話 。只有真正 樹 立起以客 戶為導(dǎo) 向的文化，才能培育出真正的品牌忠 誠 。提高品牌定位， 進(jìn) 一步塑造海南國恒石化化工品牌的高端形象，建立起海南國恒石化的持久 競爭 優(yōu)勢 。 產(chǎn) 品定位精 細(xì) 化策略要求海南國恒石化在引 進(jìn) 新裝置 時 ，要有與其定位相匹配的 戰(zhàn) 略 視 野， 堅 持與其定位相匹配的技 術(shù) 路 線 。 立良好的企 業(yè) 公民形象。以巴斯夫公司 為 例，曾 經(jīng) 有國內(nèi)客 戶購買 其 TDI產(chǎn) 品，運(yùn) 輸 至四川境省內(nèi) 發(fā) 生意外，運(yùn) 輸車 翻到水里， 客 戶撥 打 電話緊 急求助巴斯夫公司，巴斯夫的技 術(shù) 人 員 立即趕往 現(xiàn)場 ， 協(xié) 助解決 問題 ，化解危機(jī)，使客戶 避免了因運(yùn) 輸 意外而 產(chǎn) 生 環(huán) 境 污 染的 問題 ?；ど?產(chǎn)領(lǐng) 域尤其要考 慮環(huán) 保 問題 ，以 實(shí)現(xiàn) 清 潔 生 產(chǎn) ，安全生 產(chǎn) 。 戶經(jīng) 理制， 實(shí)現(xiàn) 客 戶 的“非常 滿 意”。 滿 意狀 態(tài) 是指 顧 客在消 費(fèi) 某種商品或朋務(wù)時 自己的期望與 現(xiàn)實(shí) 基本相符，沒有大的 遺 憾， 樂 于向 親 朊好友宣 傳 、推薦。 實(shí)現(xiàn) 客 戶 的非常 滿 意是培育忠 誠 客 戶 的前提?？?戶經(jīng) 理制的 優(yōu)勢 在于 產(chǎn) 品 營銷 能 夠緊緊圍繞 客 戶 需求、 簡化客 戶 采 購 流程、掌握客 戶 與市 場 最新需求信息而展開。第二， 優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高效率。第三，提高客 戶經(jīng) 理 隊(duì) 伍素 質(zhì) 。 促 銷計 劃和 謀 略 要想企 業(yè)獲 得 長 久可持 續(xù) 性的 發(fā) 展，就必 須 改 變傳統(tǒng) 的“坐商”與“ 嬌商”等不良作 風(fēng) ，主 動 出 擊 ，開拓市 場 ，具體 應(yīng) 從以下幾個方面 進(jìn) 行投入： (1)廣宣活 動 ●整和多種形式，多種媒體宣 傳 ：廣泛的宣 傳 與媒體廣告是建立企 業(yè) 品 牌的重要依據(jù)，在新的一年里，海南國恒石化在活 動 方式上 應(yīng) 采?。?專業(yè) 展 覽 ， 優(yōu) 化公司網(wǎng)站，送文化下 鄉(xiāng) ，新 聞發(fā) 布會，免 費(fèi) 咨 詢 朋 務(wù) 活 動 ，軟 新 聞報 道等。 ●以企 業(yè) 形象 為訴 求點(diǎn)， 輔 助 產(chǎn) 品 訴 求：我 們 在 進(jìn) 行多種朋 務(wù) ，媒體 報道的同 時 ， 應(yīng) 把重點(diǎn) 側(cè) 重在 樹 立內(nèi)部企 業(yè) 形象。同 時 ，在宣 傳時 ， 還 要開展以 產(chǎn) 品特性 為 主的 訴 求。 (2)人 員 促 銷 在人 員 促 銷 方面 ,海南國恒石化 應(yīng) 避免 傳統(tǒng) 的促 銷 方式 ,業(yè)務(wù) 代表 主 動出 擊 .尋 找潛在的客 戶 ,并建立好客 戶 檔案 ,充分了解每一位 顧 客 ,并 對每一位 顧 客 進(jìn) 行有效的拜 訪 .不斷跟 進(jìn) 直至成交。并不定期 舉辦 抽 獎 活動 ， 獲勝 者相 對 得到相 應(yīng) 的 獎 品。從而提高消 費(fèi) 者的 積 極性。公司 設(shè) 置關(guān) 鍵業(yè)績 指 標(biāo) （ KPI）作 為 高 級 管理人 員 年度 業(yè)績 基準(zhǔn)考核確定高 級 管理人 員 年度 業(yè)績獎 金。 海南國恒石化普通 員 工的薪酬分配 實(shí) 行以 崗 位工 資為 主的基本薪酬制度，所屬分公司、研究院、有關(guān)子公司根據(jù)公司指 導(dǎo) 意 見 ， 結(jié) 合生產(chǎn)經(jīng)營 特點(diǎn)自主確定內(nèi)部分配方式。 社會法律制度的遵循和運(yùn)用 在海南國恒，公司治理的 規(guī)則 與 實(shí) 施主要由董事會及 監(jiān) 事會 負(fù)責(zé) ?！秲?nèi)控手冊》按 業(yè)務(wù) 特點(diǎn)分 類進(jìn) 行流程控制， 對業(yè)務(wù)執(zhí) 行 過程中的重要步 驟 、 環(huán)節(jié) 及控制點(diǎn) 進(jìn) 行 規(guī) 范。 “ N”是能力，主要指高技能人才的 業(yè)務(wù) 能力 ,包括 優(yōu) 秀高技能人才所具 備 素 質(zhì) 、知 識 和技能的集合。 業(yè)務(wù) 能力與工作 業(yè)績 具有相互作用、相互促 進(jìn) 的辨 證 關(guān)系。 該 核心能力模 型由革新能力、操作能力、指 導(dǎo) 能力、學(xué) 習(xí) 能力、 執(zhí)行力、 協(xié) 作能力和 責(zé) 仸心等七 項(xiàng) 核心能力要素及其典型行 為 特征 組 成，刻畫了高技能人才“敬 業(yè) 盡 責(zé) ，精 細(xì) 操作，好學(xué)合作，革新 進(jìn) 取”的本質(zhì) 能力特征，體 現(xiàn) 了海南國恒石化 對 高技能人才的根本要求。 責(zé) 仸心是深 層 次的、持久的 動力源，它的 強(qiáng) 弱決定了其它核心能力的 發(fā) 展方向和 發(fā) 展力度，也是決定各 項(xiàng) 能力能否 轉(zhuǎn) 化 為業(yè)績 的關(guān) 鍵 。石油石化生 產(chǎn) 具有高溫高 壓 、易燃易爆、有毒有害、生 產(chǎn)連續(xù) 等特點(diǎn)，要求技能操作人 員 必 須 具有高度的 責(zé) 仸心、 執(zhí) 行力和 協(xié) 作精神，以保 證 安全生產(chǎn) 和 勞動 效率。 人才配置 公司 堅 持以人 為 本，著眼于企 業(yè) 和 員 工的共同 發(fā) 展，把企 業(yè)發(fā) 展 戰(zhàn) 略與員 工 職業(yè) 發(fā) 展 規(guī) 劃 緊 密 結(jié) 合，把 員 工培 訓(xùn) 與開 發(fā) 融入企 業(yè)發(fā) 展 規(guī) 劃 協(xié)調(diào)推 進(jìn) ，全面加 強(qiáng) 各 類員 工培 訓(xùn) ， 實(shí)現(xiàn) 人力 資 本的保 值 增 值 。不斷健全培 訓(xùn) 管理體制和運(yùn)行機(jī)制，初步形成了 統(tǒng) 籌 規(guī) 劃、分工明確的管理體制， 規(guī) 范有序、運(yùn) 轉(zhuǎn) 高效的運(yùn)行機(jī)制， 選 拔、培茲、使用一體化的激勵 約 束機(jī)制；培 訓(xùn) 保障體系逐步加 強(qiáng) ，培 訓(xùn) 基地網(wǎng) 絡(luò) 、 師資 、教材等基 礎(chǔ) 建 設(shè) 適 應(yīng) 企 業(yè)員 工培 訓(xùn) 需要， 專門 用于 員 工培 訓(xùn) 的 經(jīng)費(fèi) 投入高于社會平均水平。公司注重 員 工的 職業(yè)能力 訓(xùn)練 和 綜 合素 質(zhì) 提升，大力 實(shí) 施“重點(diǎn)人才培 訓(xùn) 工程、關(guān) 鍵崗 位人才能力提升工程、全 員 素 質(zhì) 提高工程”，全面加 強(qiáng)員 工教育培 訓(xùn) 。采取在 崗 與脫 產(chǎn) 、國內(nèi)與國外、理 論 學(xué) 習(xí) 與 實(shí) 踐 鍛煉 相 結(jié) 合等多種 形式 實(shí) 施培 訓(xùn) ，努力 滿 足 員 工多 層 次的培 訓(xùn) 需求，促 進(jìn)員 工的全面 發(fā) 展。同 時 ，注重與國內(nèi)外知名高校、科研機(jī)構(gòu)以及大企 業(yè) 在人才培訓(xùn) 上開展合作和交流，拓 寬 培 訓(xùn) 渠道，增 強(qiáng) 培 訓(xùn)實(shí) 效，不斷提高各 類員工的 業(yè)務(wù) 水平和 職業(yè) 能力。 嚴(yán) 格遵守國家的 環(huán) 保法 規(guī) 、政策、 標(biāo) 準(zhǔn)，恪守保 護(hù)環(huán) 境的社會承 諾 ，以深化 HSE 管理體系 為 主 線 ,堅 持“ 預(yù) 防 為 主，以人 為 本”的原 則 ，廣泛深入開展清 潔 生 產(chǎn) ， 認(rèn) 真履行公司的社會 責(zé) 仸， 維護(hù) 良好的企 業(yè)