【正文】 關(guān)程序的使用標準說明； 對物流的打分（本打分程序適用于客戶和快購網(wǎng)的庫房雙方同步評價）； 產(chǎn)品訂單凡以完成訂單事項時（即快購網(wǎng)財務確定已收回該筆訂單貨款），會在服務商的相關(guān)后臺管理中提醒其該筆服務費完成，結(jié)帳日期為月結(jié)算； 支付服務商的管理接口； 服務商的簽約有效周期為半年； 網(wǎng)站基本功能（管理資源商系列）：資源合作商包括：各個合作網(wǎng)站，銀行商城網(wǎng)站 1. 做一 個方便的程序接口，接口能檢查從該某個有鏈接網(wǎng)站點擊來的用戶數(shù)量、所產(chǎn)生的有效訂單數(shù)量、注冊用戶數(shù)量；并且能按日、月、年查詢通過該網(wǎng)站鏈接程序所產(chǎn)生的以上有效數(shù)據(jù)信息； 2. 產(chǎn)品訂單凡以完成訂單事項時（即快購網(wǎng)財務確定已收回該筆訂單貨款時），會在資源商的相關(guān)后臺管理中提醒其產(chǎn)生的訂單貨品的總金額；然后根據(jù)確定的百分比完成該筆資源廣告費的完成，結(jié)帳日期為月結(jié)算； 3. 資源廣告商可根據(jù)在其網(wǎng)站所產(chǎn)生訂單量來不同的資源廣告商級別(即可分為銀牌、金牌和鉆石資源廣告商 )； 4. 以上資源管理該程序執(zhí)行前，快購網(wǎng)能根據(jù)不同的產(chǎn)品調(diào)整設 定不同的資源廣告費結(jié)算；其結(jié)算的標準也可根據(jù)資源商的合作貢獻級別來不同設定調(diào)整的； 快購網(wǎng)網(wǎng)站基本功能（公司行政、績效等自行管理功能系列）： 1. 商城系統(tǒng)基于訂單核心管理（增加訂單的各個環(huán)節(jié)處理時間顯示、在途狀況顯示、各個環(huán)節(jié)的負責人名顯示、供貨商顯示、所管理該供貨商的快購網(wǎng)采購人員的名字顯示） 2. 采購管理人員管理 在公司后臺可查詢其負責聯(lián)系的產(chǎn)品供貨商所產(chǎn)生的訂單量及毛利潤；可按日、月、年來查詢； 3. 資源開發(fā)人員管理 — 在公司后臺可查詢其負責聯(lián)系的合作網(wǎng)站所產(chǎn)生的訂單量及毛利潤；可按日、月、年來查詢； 4. 庫房人員 管理 — 客戶收到貨的時間長短，客戶收到貨的包裝滿意度，客戶對物流方面的服務態(tài)度滿意度；我們的目標，商品的零庫存計劃，即到貨即出貨；從客戶下定單到庫房出貨為 60分鐘，到客戶收到貨為180分鐘（除非客戶有特別時間要求）； 5. 客服人員的管理 — 處理訂單的速度統(tǒng)一在 5 分鐘以內(nèi)，及客戶下完訂單客服即核實訂單并提交是有效或無效注明，并有有效的成功率顯示；客服人員在客戶注冊后可進一步完善客戶信息及進行批注說明（如直接分別注明是初、中、高級會員客戶或黑名單客戶等）； 快購網(wǎng)新增 重要 功能： 商品檢索功能（每類產(chǎn)品根據(jù)可分別設置不同商品屬性、商品用途、商品價位、特殊商品有接口、重量、顏色、功能等查找功能）； 網(wǎng)上即時通訊功能（能否根據(jù)不同的產(chǎn)品類別來設置不同的即時通訊負責人員）； 后臺訂單到貨提醒功能（如果公司已收到客戶的回款或客戶方已有簽收時，在后臺訂單狀態(tài)里有一個到貨已簽收功能）； 網(wǎng)站上暫無貨或需訂貨的商品暫不下架，直接可調(diào)整顏色來區(qū)分；并標明多長時間有可能再到貨； 客戶在已下訂單但又來電話取消訂單時，客服人員要同時取消網(wǎng)站和公司系統(tǒng)里的客戶訂單狀態(tài)； 免費送貨額度調(diào)整一定的合理比值； 庫存要非常準確； 網(wǎng)站會員在自己的登錄計算機時是能夠自行登錄的； 應增加一項電腦整機的 DIY 推薦配置 ,在保證硬件兼容性的前提下 ,幫助電腦入門級網(wǎng)友節(jié)省銀子 ，做建議指導； 做好缺貨登記。 1客服人員、銷售人員多重要； 1公司的進銷存管理軟件能否和網(wǎng)站的后臺管理系統(tǒng)相接（包括：客戶注冊信息、訂單、所添加的產(chǎn)品、收款信息、發(fā)貨信息等） 1外聘編輯對快購網(wǎng)的流量貢獻要建立一個統(tǒng)計系統(tǒng)和跟蹤系統(tǒng)； 3— 2）采購部部門工作事項與部門目標計劃、部門之間的協(xié)調(diào)與效率、目標監(jiān)督； 3— 2— 采銷部入職標準 采銷部 總監(jiān) ：大本以上；有兩年以上的 B2C 電子商務行業(yè)相關(guān)采購管理工作經(jīng)驗（并且有成功案例）；男女 不限；年齡在 2535 之間；有相當強的部門帶頭及管理經(jīng)驗能力；在 IT 電子商務圈內(nèi)有一定的人脈資源和信息資源；對管理供貨商家及溝通有獨特的見解與方式；對網(wǎng)站架構(gòu)和程序有基本的了解；品行端正，能嚴格協(xié)調(diào)公司執(zhí)行力的貫徹；按照既定的銷售目標，實現(xiàn)和超越目標；結(jié)合其它部門的相關(guān)環(huán)節(jié)來恒定部門的目標、效率的實現(xiàn)率和轉(zhuǎn)換率。按照既定的目標，實現(xiàn)和超越目標；結(jié)合其它部門的相關(guān)環(huán)節(jié)來恒定部門的目標、效率的實現(xiàn)率和轉(zhuǎn)換率。按照既定的目標，實現(xiàn)和超越目標；結(jié)合其它部門的相關(guān)環(huán)節(jié)來恒定部門的目標、效率的實現(xiàn)率和轉(zhuǎn)換 率。按照既定的目標，實現(xiàn)和超越目標；結(jié)合其它部門的相關(guān)環(huán)節(jié)來恒定部門的目標、效率的實現(xiàn)率和轉(zhuǎn)換率。 產(chǎn)品上傳的基本標準和原則： 產(chǎn)品廠家介紹導入、 產(chǎn)品基本屬性、產(chǎn)品外觀體積屬性、產(chǎn)品優(yōu)特點（賣點）、產(chǎn)品配件及贈品 、產(chǎn)品物流及售后說明 等；此條款可用專門的產(chǎn)品編輯來完成語言組織； 商品的送貨費用定價是根據(jù)商品重量和所需配送遠近來自動計算出物流費用的（本條參照九搜搜后臺配 送系統(tǒng)的設立）。 3— 企管部部門工作事項與部門目標計劃、部門之間的協(xié)調(diào)與效率、目標監(jiān)督； 3— 3— 企管部入職標準 企管部 總監(jiān) ：大本以上；有兩年以上的科技貿(mào)易型公司相關(guān)管理工作經(jīng)驗（并且有成 功案例）；男女不限；年齡在 2535 之間；有相當強的部門帶頭及管理協(xié)調(diào)組織能力；有強烈的責任心和解決突發(fā)事件的能力；對 B2C 電子商務網(wǎng)站公司運營模式管理和員工激勵創(chuàng)意有較強的把握能力；品行端正，語言組織能力強，能嚴格協(xié)調(diào)公司執(zhí)行力的貫徹；按照既定的目標，實現(xiàn)和超越目標；結(jié)合其它部門的相關(guān)環(huán)節(jié)來恒定部門的目標、效率的實現(xiàn)率。按照既定的目標，實現(xiàn)和超越目標；結(jié)合其它部門的相關(guān)環(huán)節(jié)來恒定部門的目標、效率的實現(xiàn)率和轉(zhuǎn)換率。按照既定的目標，實現(xiàn)和超越目標；結(jié)合其它部門的相關(guān)環(huán)節(jié)來恒定部門的目 標、效率的實現(xiàn)率和轉(zhuǎn)換率。按照既定的目標，結(jié)合其它部門的相關(guān)環(huán)節(jié)來提出各個部門的目標，恒定其效率的實現(xiàn)率和轉(zhuǎn)換率。 新員工基本應該提交真實的個人相關(guān)信息（復印件存檔 并核實 ，員工離職也還保存檔案 2年以上）：身份證、暫住證、學歷證（大專以上）、工作簡歷、離職證明（與前一公司）、體檢證明、婚否證明（戶口本）、特殊工作需擔保證明； 3— 3— 員工晉職、降職 基本步驟： 公司總監(jiān)或總經(jīng)理鑒于其平時工作的負責性、積極性等，進行直接提、降職任免，任免之前必需對該員工有充足的相關(guān)理由并經(jīng)該部門 60%以上人員匿名投票通過； 員工可根據(jù)自己的工作業(yè)績與工作方法以書面形式來闡述自己有資格晉升的理由，并且以書面形式來表達對升職后工作管轄范圍的管理工作方法及達到的目標等；書面提交的對象可以是部門總監(jiān)或總經(jīng)理； 其他的突出事件所產(chǎn)生出的優(yōu)秀員工； 每一個任職負責人（組長級別開始）都要進行任職報告；聆聽報告必需有總監(jiān)，總監(jiān)任職必需有所有公司主要負責人在場； 3— 3— 公司 部門開會標準 ： 每個總監(jiān)部門至少一月進行 2次以上的部門工作總結(jié)和部署；每個工作小組至少每周進行一次以上的工作部署和總結(jié)；總監(jiān)部門開會內(nèi)容必需進行全公司內(nèi)網(wǎng)告知；組級開會內(nèi)容必需告知其總監(jiān)部門內(nèi)網(wǎng)告知； 帶寬；服務器；電話；辦公室；公司架構(gòu)；物流；工資；獎金；福利；招聘；人員出入職標準； 企業(yè)可招聘老年員工：有經(jīng)驗、辦事穩(wěn)成、有魄力、膽量；具體職位在：財務、總監(jiān)上； 企業(yè)定期提高員工的月毛利潤產(chǎn)生值：從 4500提高到 10000元；配送、庫房、銷售、財務、采購全體提速； 3— 3— 管理制度及協(xié)調(diào)機制 （ 未明細介紹） 公司人力資源文化 — 發(fā)現(xiàn)自我、進取自我、升華自我； 公司合作宗旨 — 積極 參與、 協(xié)調(diào)發(fā)展 、服務社會； 3— 3— 公司制度事項 — 部門目標、部門人員規(guī)劃、該部門入職的人員基本要求及培訓事項、部門管理事項、部門績效考核標準、人員淘汰監(jiān)管方案、作息后勤、部門獎懲政策、福利政策、工作形象規(guī)范（著裝、語言、行為、紀律性、團隊協(xié)作性、公益心理）； 第四部分 快購網(wǎng)近期目標 4— 廣告部門設立標準： 網(wǎng)站日 IP 量在 10 萬以上， PV在 50 萬以上；開辟 200個類別，每個類別設立廣告位 3 個；每個收費 1000 元 /月；月營收在 60 萬元； 4— 快服中心設立標準： 該地區(qū)周圍 6公里內(nèi)日訂單量在 50 個，月銷售額在 150萬以上；且周圍企業(yè)潛在用戶能突破 1000 家的中心；每個快服中心預計能服務 100 家企業(yè)和包括1000 臺計算機以上； 快購網(wǎng) IT快服呼叫中心流程圖表說明： 呼叫中心核心目的： 配合快購網(wǎng)行銷，擴大快購網(wǎng)的影響、形象樹立；體現(xiàn)出 IT服務在身邊的速度理念！爭取更多客戶；通過 B2C快購網(wǎng)網(wǎng)上 商城和走進企業(yè)身邊的呼叫中心與增值服務速度的搶先，做成北京最大的、立體的 IT產(chǎn)品核心分銷商、服務商；打造本行業(yè)快 購 網(wǎng) IT 快服 中心 400800168 呼叫中心分為三級： 社區(qū) 級、專業(yè)級和旗艦級 朝陽現(xiàn)代城 IT快服 中心 1 望京地區(qū) IT 快服 中心 3 東直門地區(qū) IT快服 中心 4 回龍觀地區(qū) IT快服 中心 9 亦莊地區(qū) IT 快服 中心 6 馬甸橋地區(qū) IT快服 中心 7 亞運村地區(qū) IT快服 中心 2 方莊地區(qū) IT 快服 中心 8 豐臺地區(qū) IT 快服 中心 10 海淀地區(qū) IT 快服 中心 5 快購網(wǎng) IT 快服呼叫中心 職能 部門： 開發(fā)部：開發(fā)潛在簽約企業(yè)客戶； 客服部：負責其區(qū)域以內(nèi)的所有 會員客戶計算機技術(shù)服務；配送已在快購網(wǎng)下定單的客戶貨品； 財務部：交納當天的貨款， 統(tǒng)計業(yè)績 快購網(wǎng) IT 快服呼叫中心 服務項目： 計算機年服務簽約 299 元 /臺； 即時上門解決所遇計算機技術(shù)問題； 配送區(qū)域內(nèi)客戶在快購網(wǎng)所定購產(chǎn)品； 直接促成店面及上門服務時產(chǎn)生的銷售訂單； 宣傳樹立快購網(wǎng) 的信譽、服務與速度； 的