精選售后部工作個(gè)人總結(jié)-閱讀頁(yè)
2025-03-18 01:38本頁(yè)面
【正文】 我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎 接新的一年。根據(jù)現(xiàn)在的情況，本部門將設(shè)置幾個(gè)主管崗位， 3 大項(xiàng)目的日常維護(hù)巡檢等工作 。兩人主要負(fù)責(zé)金牛公安分局和交通卡口各項(xiàng)目日常維護(hù)和巡檢 。 。 四 .對(duì)公司制度和管理的建議 針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議： ：現(xiàn)今我司產(chǎn)品基本沒(méi)有，尤其是新項(xiàng)目，產(chǎn)品處于測(cè)試階段，但這些產(chǎn)品已 經(jīng)在客戶那里開始使用，所以出現(xiàn)問(wèn)題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。其次，是老產(chǎn)品的更新升級(jí)，設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定，造成維護(hù)量巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)新的問(wèn)題。 ：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫(kù)存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供 。 ：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起 來(lái)， 導(dǎo)致工程師不能與客戶及時(shí)了解情況以及管理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠(yuǎn)一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場(chǎng)，這樣就造成了一定的資源浪費(fèi)和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。期望在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好，將自己在公司監(jiān)控系統(tǒng)方面做得更好、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更上一層樓。 售后部工作個(gè)人總結(jié) 3 時(shí)間總是過(guò)得飛快，實(shí)習(xí)期就這樣過(guò)去了，這段時(shí)間學(xué)到了很多，也有了很多感悟。所以我們售后的工作是非常重要 的，也是必須要耐心的去解決的。只有解決了問(wèn)題，工作才算是做完了，當(dāng)然在開始的時(shí)候，我也覺得很委屈，但是換個(gè)角度想，的確是我們的問(wèn)題，所以才導(dǎo)致了客戶需要售后，慢慢的我也能理解了。 在工作中，我也是發(fā)現(xiàn)了我自己的不足，除了初期不太會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，但同時(shí)在工作中，會(huì)因?yàn)榻鉀Q了一個(gè)問(wèn)題，就覺得徹底解決了客戶的問(wèn)題，而放松了下來(lái)，這樣也是不好的，必須要跟進(jìn)，徹底 的 `幫客戶解決，同時(shí)能發(fā)展成我們的口碑宣傳人員以及老客戶是的，在今后的工作中我也是會(huì)積極的去做好，改進(jìn)自己的不足，讓自己更加從容的做好售后的工
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