【正文】 戶是誰？ 毫無疑問，會所定位為頂級商務(wù)精英會所，客戶群體只限于“金字塔尖”的人群，我們只為最高端人群提供五星級私人服務(wù)，會所面向國內(nèi)外商界精英、社會名流人士、駐京外國使館官員等高端消費(fèi)群體，所以會所特別注重為會員提供私密化、人性化的服 務(wù)。 構(gòu)成 中國高端人群主要指擁有相當(dāng)財富、身份和地位，處于財富金字塔上層的那部分人群，他們或擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)資源，或占據(jù)獨(dú)特的知識資源，再或是占有廣泛的社會資源，并將這些資源為己所用，不斷創(chuàng)造更多的物質(zhì)財富。這些要求不僅僅體現(xiàn)在物質(zhì)層面上，更追求物質(zhì)與精神的統(tǒng)一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，體現(xiàn)在對健康、人文內(nèi)涵、生態(tài)環(huán)境、私密性、服務(wù)等方面的特別關(guān)注。 價值觀 從本質(zhì)上說，價值觀直接反映了高端人群的生活態(tài)度或者屬性。他們往往崇尚高調(diào)做事、低調(diào)做人的風(fēng)格。精英們在各自的行業(yè)上認(rèn)真地做好自己的工作，爭取創(chuàng)造出更多的社會價值 ；同時，他們在道德觀上樂于摒棄陋習(xí)，熱心參加公益事業(yè)。除專注于名宅、豪車、珠寶這樣的奢侈品之外，中高端的品牌產(chǎn)品是精英們所喜歡的主打產(chǎn)品， 比如在座駕的選擇上，傳統(tǒng)的傾向于一種高消費(fèi)，而精英們則更傾向于高品味、品質(zhì)，強(qiáng)調(diào)能顯示車主本人的身份和品味。 時尚 高端人群在承受壓力的同時，也在尋求一種時尚休閑的生活方式。而香水、時裝、小包等一些奢侈品更是為女性精英們所喜愛。 時尚派對是高端人群鐘愛的方式，或許這些以前只是出現(xiàn)在國外的上流社會中，但隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，派對也成為中國精英們的鐘愛。在放松的同時，精英們還能夠結(jié)識新的朋友、合作伙伴，甚至是另一半。如中國金融博物館書院就是以閱讀為中心的一個聚會，至少每周一次，通過分享讀書心得來彼此交流。 而收藏則是一些企業(yè)家們的最愛。如萬達(dá)王健林有自己專門的藝術(shù)品公司、湖南衛(wèi)士著名主持人汪涵也是收藏的擁躉。當(dāng)然，這種傲性并不是說他們[瀾桂舫高端會所品牌策劃 ] 2020 年 12 月 24 日 看不起水平低于他們的人，只是在交往上，他們更樂于同和他們一類的人群打交道，因?yàn)?，只有這樣同類的人群，才有著共同的語言。所以，精英的朋友圈子也基本上都是精英。所以，富人們才特別熱衷于一些慈善活動、 MBA 研修班等活動，拓寬視野，更能認(rèn)識生意上的伙伴，很多生意的促成正是在這樣的場合。 消費(fèi) 炫耀消費(fèi)：高端人群喜歡在既定的范圍內(nèi)，以常人無法企及的奢侈高端物品在一個特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以顯示自身財富與身份地位，特別是在當(dāng)下富二代的圈子中尤其嚴(yán)重。 總結(jié) 高端人群注重個人的價值及社會的認(rèn)同，喜歡追求低調(diào)奢華的物質(zhì)享受，對精神需求強(qiáng)烈，樂于交際，特別是對社交圈較為注重，對生活品質(zhì)追求高，注重個人生活的私密性。會所所處地理位置和環(huán)境的“硬”件是不容置疑的，可以說是實(shí)力的體現(xiàn)。這三個方面告訴消費(fèi)者我們能為會員提供什么，我們提供的東西在業(yè)內(nèi)與競爭對手相比能達(dá)到什么程度，并且會持續(xù)的投入多少以做得更好。從真正的意義上打造成為上層人士休閑、 娛樂、生活、工作交流上不可或缺的心靈寄托的港灣和最佳獲得財富的地方。會所集娛樂、休閑、餐飲、商務(wù)洽談、生活私人空間等全方位的立體化的綜合服務(wù)性能的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為會員打造私密的個人空間和提供個性化的私密服務(wù)。 目標(biāo) 為眾多的企業(yè)家、政治家、富豪、各類經(jīng)濟(jì)富足的女性、社會各界人士創(chuàng)造了一個完美的、豐富多彩的娛樂、休閑空間、私人空間，及構(gòu)建更加適合于經(jīng)濟(jì)交流活動的環(huán)境和更高平臺，同時成為一家業(yè)內(nèi)的頂級私人會所，尊貴的會員身份也是個人身份、地位的象征和自我價值的最高體現(xiàn)。 三、瀾桂舫高端會所服務(wù)內(nèi)容及商業(yè)收入模式 服務(wù)內(nèi)容 資源共享平臺 ①針對有社會閱歷的成功人士：讀書會、拍賣會、音樂會、商務(wù)派對、時裝發(fā)布會、品酒會 ②針對“富二代”、“官二代”人群：時裝發(fā)布會、時尚派對、化妝舞會、生日聚會 注：平臺注重的是活動和交流，確保會所人氣和品牌效應(yīng)，一個好的平臺需要大活動三、六、九。例如：讀書會運(yùn)作比較成功的為中國金融博物館書院。 私人會所：私人宴會、私人物品保管、私人管家服務(wù) 注：私人會所，強(qiáng)調(diào)的是私人空間和私人服務(wù)。例如：目前提供私人服務(wù)運(yùn)作的很好的會所為 英國精英會。通過 “ 會員制 形式提供給會員至優(yōu)休閑生活的管理及私人助 理服務(wù)，創(chuàng)立至今已成為全球最專貴的生活時尚導(dǎo)航者。提供的服務(wù)是只要你想得到，精英會都會盡力幫你解決。如上海的 雍福會，就曾作為鳳凰衛(wèi)視等多個機(jī)構(gòu)的訪談會客場所。所以，會議一定要發(fā)展本土媒體會員，特別是跟企業(yè)家、成功人士接觸最多的媒體節(jié)目。一但公司的市場地位、運(yùn)營狀況、會員數(shù)量和知名度達(dá)到高級會員俱樂部的標(biāo)準(zhǔn)時，管理層可按當(dāng)時的各方面綜合條件轉(zhuǎn)移經(jīng)營方向。會籍可以轉(zhuǎn)讓也可以象有價證卷一樣升值轉(zhuǎn)賣。 名譽(yù)會籍： 0 元（主要為影響力大且有號召力的關(guān)鍵人物，特別對前期推廣尤為眾要） [瀾桂舫高端會所品牌策劃 ] 2020 年 12 月 24 日 公司會籍： 66666 元人民幣（可以以公司、個人的身份享用會所設(shè)備） 家庭會籍： 18888 元人民幣（家庭成員可以以個人的身份享用會所設(shè)備，限本人及子女） 個人會籍： 10000 元人民幣 注：會費(fèi)為一次性繳納，且不可消費(fèi)抵用。 、消費(fèi)性收益 如公司自有餐飲和消費(fèi)性產(chǎn)品，如紅酒、雪茄。在盈利方面，在公司沒有品牌效應(yīng)之前，建議重點(diǎn)打造高端餐飲，讓公司下屬的餐飲成為杭州的高端餐飲、特色餐飲，成為商務(wù)洽談的首選用餐地。 會員募集 會員募集，不建議大而廣的宣傳及做廣告，以保證會所的神秘性 ,可采用邀約式邀約。 、圈子募集： 發(fā)展銀行、移動、聯(lián)通、航空、高爾夫俱樂部等為合作單位，共享客戶資料等。 、名人效應(yīng)： 發(fā)展本地知名主持人、經(jīng)濟(jì)類教授、體育名人等為名譽(yù)會員，并動員發(fā)揮他們的號召[瀾桂舫高端會所品牌策劃 ] 2020 年 12 月 24 日 力 品牌推廣 、媒體宣傳： 聯(lián)絡(luò)各高端雜志及報刊編緝、記者，以軟文的方式介紹會所情況，打響品牌。所以，在初期，如何為會員提供最好的、與眾不同、超出會員預(yù)期的服務(wù)才是會所應(yīng)該重點(diǎn)思考的。 經(jīng)營策略 會所在初期需要口碑的積累和經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的積累，且要有資本投入的回報。從開放式經(jīng)營做起，進(jìn)而逐步確定會員類型，然后再過渡到會員制的路子。為保證其消費(fèi)客戶的高端性，采用預(yù)約制消費(fèi)方式。使人覺得，高貴，神秘。為賺足噱頭可在媒體上做廣告，邀請?jiān)嚥?，并在廣告上明確今后需要預(yù)約制用餐方式，借助媒體的力量提升會所的神秘性。經(jīng)過了前期的宣傳和鋪墊，已經(jīng)掌握了一些會員資源，此時進(jìn)入到大力發(fā)展會所會員的階段。此時會員可進(jìn)行區(qū)分，普通的會員可進(jìn)行普通消費(fèi)以確保公司的營業(yè)收入；高端會員可享受更加周全和私密的個性化服務(wù)，逐步顯現(xiàn)會所的品味與服務(wù)。此 后不再對外招收會員，必須由老客戶邀約才能加入。如私人訂購、私人秘書、私人保險箱等彰顯身[瀾桂舫高端會所品牌策劃 ] 2020 年 12 月 24 日 份和地位的管家式服務(wù)。此方案是本人根據(jù)第一次面試時所了解到的資料，經(jīng)過個人的研究和思考整理而出。如果這份方案有價值，那么也會盡力去完善和做下去。