【正文】 直屬上級 ： 物業(yè)公司總經(jīng)理 所屬部門 國瑞物業(yè)公司 工作內容 ： 1. 協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理作好物業(yè)公司的各項管理工作； 2. 負責組織物業(yè)公司的各項工作檢查；通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，使各項管理服務工作能有效落實，提高管理工作的深度和廣度； 3. 負責落實、考評各小區(qū)治安、環(huán)衛(wèi)、綠化、維修等方面的工作； 4. 經(jīng)常巡視住宅小區(qū)，走訪、回訪住戶，征求、收集物業(yè)管理意見，不斷改進管理服務工作； 5. 堅持有系統(tǒng)的工作計劃，落實和考核、獎懲辦法，查處 違章，提出整改措施； 6. 加強本公司員工的團結協(xié)作。 權限與責任 ： 1．權限： 1) 參與制訂公司年度經(jīng)營計劃； 2) 參與公司重大戰(zhàn)略和其他重大決策的擬訂； 3) 對管理方案、年度資金預、決算參與擬訂并有監(jiān)督權； 4) 對中層以上管理人員的任免具有建議權。 所受上級或部門的指導 ： 物業(yè)公司總經(jīng)理 同級部門溝通 ： 策劃部、項目管 理部、銷售部、財務部、預算部、辦公室 所予下級部門的指導 ： 物業(yè)公司各部門、各小區(qū) 崗位資格要求： ? 教育背景： 電氣、機械制造、經(jīng)濟、財務 管理類相關專業(yè)大學本科以上學歷 或相關中級以上職稱 ； ? 經(jīng)驗： 2 年以上類似職位的 物業(yè) 管理經(jīng)驗；有連續(xù)的優(yōu)秀 物業(yè)管理 業(yè)績和成功的 物業(yè) 管理 事績 。 ? 能力與技能： ? 較強的管理能力、組織協(xié)調能力、團隊管理經(jīng)驗和解決問題的能力； ? 較強的 物業(yè) 市場 預測與分析能力 ； …… 中國最大管理資源中心 第 20 頁 共 26 頁 物業(yè)公司小 區(qū)主任職責說明 崗位名稱 ： 物業(yè)公司小區(qū)主任 部門編號： 直屬上級 ： 物業(yè)公司總經(jīng)理 所屬部門 國瑞物業(yè)公司 工作內容 ： 1. 努力學習業(yè)務知識，熟悉本部門的各項工作； 2. 對本部門實施全面管理，督促本部門人員完成上級下達的各項任務； 3. 組織本部門人員進行政治學習和業(yè)務學習，熟練掌握業(yè)務技能，提高自身素質； 4. 積極開展便民服務，多種經(jīng)營，掌握市場信息，了解市場，爭創(chuàng)利潤，為公司的發(fā)展提供可靠保證； 5. 及時了解小區(qū)人員結構，解決住戶不斷增長的生活需求； 6. 嚴格按照國家有關的物業(yè)管理法律、法規(guī)制度服務小區(qū)。 2．責任： 1) 依據(jù)公司年度經(jīng)營目標完成小區(qū)的經(jīng)營計劃； 2) 在小區(qū)開展工作，完成小區(qū)的各類經(jīng)濟指標與達標要求； 3) 接待小區(qū)業(yè)主的投訴并進行及時處理； 4) 對小區(qū)保潔、保安、房管、維修物業(yè)服務的優(yōu)良率以回訪、接待形式進行檢查與落實。 崗位技能要求： ? 專業(yè)知識： 掌握 物業(yè)管理 知識 具有較強的通溝能力 。 權限與責任 ： 1．權限： 1) 對公司年度預算有建議權； 2) 審核公司年度決算； 3) 對小區(qū)各類經(jīng)濟指標有考核權； 4) 審計公司各部門的財務管理工作。 所受上級或部門的指導 ： 物業(yè)公司總經(jīng)理 同級部門溝通 ：公司技保部、公司辦公室、各小區(qū)物業(yè)部 所予下 級部門的指導 ： 物業(yè)公司小區(qū)收費員 崗位資格要求： ? 教育背景： 經(jīng)濟、財務 管理類相關專業(yè)大學 專 科以上學歷 或相關初級以上職稱 ； ? 經(jīng)驗： 3 年以上類似職位的 財務 管理經(jīng)驗； 具有會計人員上崗證 。 ? 能力與技能： 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 26 頁 ? 較強的管理 、分析 能力 和 解決問題的能力； 中國最大管理資源中心 第 23 頁 共 26 頁 物業(yè)公司辦公室主任職責說明 崗位名稱 ： 物業(yè)公司辦公室主任 部門編號： 直屬上級 ： 物業(yè)公司總經(jīng)理 所屬部門 國瑞物業(yè)公司 工作內容 ： 1. 貫徹落實公司的各項工作指令，深入基層調查研究，努力掌握第一手資 料，為總經(jīng)理的決策提供可靠的依據(jù)； 2. 擬訂公司工作計劃、總結、制度等各類文件的起草、審核，做好印簽的管理工作； 3. 做好各類會議的會務工作，做好會議記錄、紀要； 4. 對外來文件及內部文件進行收發(fā)、登記、傳閱、存檔； 5. 協(xié)助主管副總處理日常工作，協(xié)調各部門認真及時地貫徹落實公司的各項工作決策和指令； 6. 管理公司日常的人事工作； 7. 管理公司車輛及員工福利勞保； 8. 負責公司對外的聯(lián)絡和外單位的接待工作。 4) 依據(jù)公司制度及工作標準有獎懲權。 所受上級或部門的指導 ： 物業(yè)公司總經(jīng)理 同級部門溝通 ：公司技保部、公司財務部、各小區(qū)物業(yè)部 所予下級部門的指導 ： 物業(yè)公司辦公室人員 崗位資格要求： ? 教育背景： 文秘、經(jīng)濟 管理類相關專業(yè)大學 專 科以上學歷 或相關初級以上職稱 ； ? 經(jīng)驗： 3 年以上類似職位的管理經(jīng)驗； 能熟練使用計算機 。 ? 能力與技能： ? 較強的 組織、分析、應變 能力 和 解決問題的能力； 中國最大管理資源中心 第 24 頁 共 26 頁 物業(yè)公司技術保障部主任職責說明 崗位名稱 ： 物業(yè)公司技保主任 部門編號： 直屬上級 ： 物業(yè)公司總經(jīng)理 所屬部門 國瑞物業(yè)公司 工作內容 ： 1. 服從上級領導的工作安排，根據(jù)小區(qū)內實際情況，制訂物業(yè)維修和養(yǎng)護的工作計劃和方案； 2. 熟悉水、電、暖的各種維修程序，懂得房屋的結構特點和使用要求； 3. 掌握小區(qū)內房屋的分布情況、結構類型、地上、地下管道的走向、分布和起止點； 4. 接受住戶報修任務時，態(tài)度要熱情、和藹、維修要及時； 5. 控制能源降低消耗，降低成本， 為住戶提供經(jīng)濟可靠的服務； 6. 經(jīng)常巡視小區(qū)公共設施及機械設備是否有異常現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 7. 加強技保部的團結、協(xié)作精神、以身作則，充分調動維修人員的工作積極性。 2．責任： 1) 完成年初制訂的各項維修計劃與保養(yǎng)計劃； 2) 負責小區(qū)竣工驗收的交接工作； 3) 保障小區(qū)各類設施、設備的正常運行； 4) 通過有效的管理措施，降低小區(qū)的設備運行成本。 崗位技能要求： ? 專業(yè)知識： 具備一定的水、電、土建等專業(yè)知識。 權限與責任 ： 1．權限： 1) 對小區(qū)年初預算具有建議權； 2) 對小區(qū)的各項管理工作具有參與權。 所受上級或部門的指導 ： 物業(yè)公司小區(qū)、物業(yè)公司財務部 同級部門溝通 ：小區(qū)物業(yè)部 所予下級部門的指導 ： 崗位資格要求： ? 教育背景： 會計、經(jīng)濟或 相關專業(yè) 中專 以上學歷 或相關初級以上職稱 ； ? 經(jīng)驗： 3 年以上類似職位的管理經(jīng)驗。 ? 能力與技能： ? 較強的 溝通、應變 能力； 中國最大管理資源中心 第 26 頁 共 26 頁