面部風(fēng)水養(yǎng)生會(huì)成功法則-閱讀頁
2024-09-12 14:00本頁面
【正文】 □ 2020～ 3000 □ 3000～ 5000 □ 5000～ 8000 □ 1萬左右 □ 2萬左右 ? 會(huì)場(chǎng)應(yīng)以溫馨為主，不宜太大，顯得空曠。 ? 為保護(hù)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，小孩子不要帶到會(huì)場(chǎng)，以免會(huì)場(chǎng)亂，顧客沒法聽課，影響跟單。 ? 準(zhǔn)備贈(zèng)送的小禮品。不要求數(shù)量多，能去多少去多少，美容院盡力而為。 ? 不要過分限制教授講課時(shí)間，以免影響課程質(zhì)量。 ? 美容師帶動(dòng)顧客互動(dòng)，并注意維持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。 ? 美容師在客戶進(jìn)場(chǎng)后迅速分配好跟蹤對(duì)象。 一. 診斷前： 1．顧客進(jìn)店，前臺(tái)接待，再次渲染專家 例：大姐，剛才王教授跟 *姐看的時(shí)候太厲害了，連她左腎有三顆結(jié)石，右腎有兩顆結(jié)石在什么位子都看出來了。真的是太厲害了。 （美導(dǎo)）認(rèn)識(shí)。 ，美容師配合再次完善顧客小資料。 （不等美導(dǎo)回答馬上問顧客） ，姐你最想知道哪方面的呀？ （尋求顧客對(duì)風(fēng)水的需求點(diǎn)） 美導(dǎo)：好吧，那一會(huì)我就在旁邊幫你提一下，但你有什么問題自己也一定要多問。 （借機(jī)離開，再次將顧客需求點(diǎn)交給教授） 二 . 診斷過程中 ? 1. 專家診斷及分析疾病 ? 2. 美導(dǎo)配合話述，全程記錄診斷狀況 (1)引導(dǎo)顧客肯定老師診斷的癥狀 (2)導(dǎo)出改善的項(xiàng)目和產(chǎn)品 (3)取拿產(chǎn)品準(zhǔn)備紋繪 (4)跟進(jìn)對(duì)比效果肯定效果 ? 3. 美容師隨時(shí)陪同顧客，附和老師 (1)強(qiáng)調(diào)專家的權(quán)威性 (2)強(qiáng)調(diào)自己的手法到位 (3)強(qiáng)調(diào)自己會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑 ? 美容師： 的語氣 ? 美導(dǎo)： 的語氣 ? 專家： 的語氣 美導(dǎo)三句話： ? 1。 “ 專家， 姐要是不及時(shí)調(diào)整?。繉頃?huì)怎樣？ ” ? 3。 “ 專家，我們有專業(yè)的 紋繪，適合 姐嗎？ ” ? 2。 ” ? 3“ 姐，您就放心，我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行專家的方案，幫助您好好調(diào)整絕對(duì)保證你滿意為止。 四 . 結(jié)束時(shí) ? 1. 由店長(zhǎng)告訴顧客這次活動(dòng)的款項(xiàng)是廠家直接帶走，活動(dòng)結(jié)束前要交齊款，今天要先付定金，余款由老板當(dāng)天先幫忙墊付廠家 ? 2. 告訴顧客多久來店查色、補(bǔ)色 （補(bǔ)款，促進(jìn)補(bǔ)款款項(xiàng)收齊） 服務(wù)的最重要觀念： 客戶是名人，是偶像 ! 假設(shè)客人就是 請(qǐng)問如何服務(wù) ? ? 1. 整理顧客坐診資料，歸檔 ? 2. 為顧客建立 售后服務(wù)跟蹤表 (附后 ) ? 3. 清點(diǎn)業(yè)績(jī)，儀器 ? 4. 分析未成交顧客，活動(dòng)后跟單 顧客紋繪理售后跟蹤表 顧客姓名 _______________ 年齡 _______ 性別 _______ 身體癥狀 _______________________________________________ 調(diào)整方案 _______________________________________________ 日 期 改 善 狀 態(tài) 顧客確認(rèn) 美容師 ?人無我有 (自己的特色 ) ?人有我精 (同樣情形比質(zhì)量 ) ?人精我絕 (做到與無倫比 ,細(xì)節(jié)取勝 ) ?人絕我奇 (以奇制勝 ,滿足顧客需求） ?人奇我新 (不斷創(chuàng)新 , 對(duì)手永遠(yuǎn)落后 )
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