20xx年終集團后勤管理工作總結(jié)20xx年-閱讀頁
2025-02-25 09:26本頁面
【正文】 餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到 6 個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時， 2021 年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整 菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在 10 年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。 加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。為此， 2021 年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員 工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制， 10 年基本未發(fā)生更衣安全事故。 主動為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決 問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。 后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一， 2021 年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。 『學習改變?nèi)松? 加強能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。 七、總結(jié)項目籌建經(jīng)驗，組織人力資源，積極籌備哈爾濱新項目。 總結(jié)沈陽籌建的經(jīng)驗教訓，規(guī)避籌建過程中的管理問題。 配合施工單位辦理各項審批手續(xù)，為項目施工和推進創(chuàng)造條件。 八、工作中 的問題與 2021 年的工作重點。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。 基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的 情況。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。 服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。 與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不 協(xié)調(diào)。 建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。做成功物業(yè)管理人！』 第 6 頁，共 6 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。 解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作 跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。在 2021 年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。
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