20xx商務(wù)接待禮儀參考資料-閱讀頁(yè)
2024-09-09 00:27本頁(yè)面
【正文】 、 “ X教授 ” 等 。 為您創(chuàng)造更大的價(jià)值 25 如今 ， 在商務(wù)和社會(huì)活動(dòng)中 ， 握手禮已是最常用的一種見面禮 ， 以表示對(duì)對(duì)方的歡迎 、 問候 、 敬重或慰問 。 為您創(chuàng)造更大的價(jià)值 27 上級(jí)優(yōu)先 、 長(zhǎng)輩優(yōu)先 、 女士?jī)?yōu)先 、 主人優(yōu)先 注意：迎客時(shí)應(yīng)由主人先出手與客人相握，送客時(shí)應(yīng)由客人先出手與主人相握 為您創(chuàng)造更大的價(jià)值 28 多人見面時(shí)應(yīng)避免交叉握手； 跨門檻時(shí)不可握手 ， 否則被認(rèn)為不禮貌； 握手時(shí)要以右手相握 ， 用左手是失禮行為； 握手時(shí)不應(yīng)帶墨鏡 ， 眼疾者除外； 握手時(shí)應(yīng)面帶微笑 ， 目光專注 ， 不可心不在焉； 握手的力度要適中 ， 不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度； 握手時(shí)手部應(yīng)保持清潔 ， 握手后切忌用手帕擦手； 握手的時(shí)間一般以 3～ 5秒為宜 。 一般情況下 ， 司機(jī)后排右側(cè)是上賓席 。 六、乘車禮儀 為您創(chuàng)造更大的價(jià)值 31 接待語(yǔ)言：來(lái)有迎聲，問有答聲，去有送聲； 銷售公司接待日常行為規(guī)范及要求： ? 上班必須佩帶胸卡和公司徽標(biāo)，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，并保持工裝干凈整潔；女接待員頭發(fā)要梳理整齊，男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳； ? 對(duì)到廠的客戶應(yīng)彬彬有禮，熱情大方，做到起身微笑相迎，問清身份及來(lái)因，安排就座并雙手遞水 ，讓其稍等片刻；對(duì)離廠的客戶做到起身微笑相送，禮貌告辭； ? 接待服務(wù)中要做到：一心；一笑；一敬；一忍 帶領(lǐng)客戶參觀及辦手續(xù)時(shí)，要走在客人左前方二、三步前引路，讓客人走在路中央，與客戶步伐保持一致，并適當(dāng)?shù)淖鲂┙榻B；上樓及下樓都走在客人前面距離為一至兩個(gè)臺(tái)階，讓客人走在樓梯內(nèi)側(cè)，不要走得太快，注：引客在前，送客在后； 與客戶談話要有耐心，面帶微笑，使用敬語(yǔ)，不得使用絕對(duì)否定性語(yǔ)言，不與客戶爭(zhēng)辯，爭(zhēng)吵；不得有不禮貌，刁難，諷刺挖苦的行為，且要善于容忍。 ?中座為尊 ?面門為上 ?以右為上 ?觀景為佳 ?各桌同向 為您創(chuàng)造更大的價(jià)值 35 主 副主 次禮儀 兩張桌子： 一般主陪在面對(duì)房門的右邊位置，副主陪在面對(duì)房門的左邊位置， 其他座序同單桌。 為您創(chuàng)造更大的價(jià)值 36 敬第一杯酒：要禮貌有加 敬第二杯酒：要融入深情 敬第三杯酒：要半笑半強(qiáng)勸 注意：領(lǐng)導(dǎo)互敬完酒，你再開始敬酒 動(dòng)作要慢、要穩(wěn)、要大方，千萬(wàn)不要打翻餐具 三杯酒下肚后不宜再勸，以免給人留下“強(qiáng)人所難”的印象 敬酒要有“說(shuō)辭”，有“理由”，有“借口“， 不要干巴巴的只說(shuō)“我敬您一杯酒”，這樣成功率很低。用餐時(shí)要注意以下幾點(diǎn)： 應(yīng)由主人舉杯示意開始時(shí)，客人才能開始 夾菜要文明，轉(zhuǎn)桌要謹(jǐn)慎，等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前時(shí)再動(dòng)筷，一 次夾菜也不宜太多。 用餐結(jié)束時(shí)，在主人還沒有示意結(jié)束時(shí)，客人不能先離席。 為您創(chuàng)造更大的價(jià)值 38 不問收入 不問年齡 不問健康 不問家庭 不問個(gè)人經(jīng)歷 為您創(chuàng)造更大的價(jià)值 39
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