【正文】 進度 D、 按前任經(jīng)理的計 劃執(zhí)行項目，當(dāng)項目不能完成里程碑時及時向上司匯報 A Professional Responsibility 1 你參與某個政府公共領(lǐng)域的項目，你公司從政府部門收到了預(yù)期付訂金以進行項目的研究活動，你必須從另外的研究中心獲取數(shù)據(jù)，但是，你的管理層已經(jīng)將資金作其他用途，而你的項目經(jīng)理要求你用不完整的數(shù)據(jù)來完成報告，你必須在下周向 CEO提交正式的結(jié)果，根據(jù)報告，客戶將按進度支付項目款項，在這種情形下，你應(yīng)該： A、根據(jù)你的知識準備一個粗略的估算來完成報告 B、由于數(shù)據(jù)不完整，你通過書面解釋及口頭匯報說明無 法完成報告 C、即使你無法獲得原始數(shù)據(jù)，但是你利用其他組織準備的報告 D、通知管理層，你需要更多的準備時間，同時要求予以正式延期。有毒廢料不能再裝在貨船上和在近海傾倒，即使船在國際海域也是如此。對項目管理專業(yè)人士來說，這一建議表明下列哪一項 的重要性： A． 遵守法律要求和道德標(biāo)準 B． 繼續(xù)尋找你們新的和更有效的工作方法 C． 利用法律要求作為所有項目選擇決定的基礎(chǔ) D． 項目必須完成的有限時間范圍 A Professional Responsibility 22. 你大女兒在世界貿(mào)易組織的一次會議上作了論證后剛返回，并宣布她正獻身于終止世界銀行贊助的一些主要開發(fā)項目。你們公司碰巧要對世界銀行的一個項目投標(biāo)，這個項目要求在開始建設(shè)前進行環(huán)境影響研究。美國商業(yè)部向這個項目提供了 40 萬美元的津貼。你已經(jīng)建立了一個數(shù)學(xué)公式來計算被捕殺鯨魚的總數(shù)，這個公式要用到 1980—1990 年間格蘭德凱曼被捕殺的海灘鯨數(shù)量為 參數(shù)來完成總體數(shù)量的估算。項目的最后期限馬上就要到了，而你的項目經(jīng)理要求你利用這些不完全的數(shù)據(jù)完成這個項目。在這種情況下，你應(yīng)該怎樣做 ? A． 根據(jù)你對此項目的了解做一個粗略的估計，以完成這個項目 B. 通過書面和口頭的方式做出解釋，說明在缺乏完整數(shù)據(jù)的情況下你無法完成此項目 C． 即使 無法獲得原始數(shù)據(jù)，但是可以把相關(guān)的二手數(shù)據(jù)作為估算的基礎(chǔ) D． 通知管理層你需要更多的時間，并要求正式的文件表示允許延期 B Professional Responsibility 24. 你管理著一個國際咨詢團隊，目前團隊在準備一套關(guān)于如何將旗魚制成冷凍一烘干的小吃食品的流程操作規(guī)則。在最近的一次會議上，一家廠商向你贈送了一些市場營銷的書籍，其中央帶了一張在一年之內(nèi)可以用于任何一個漁產(chǎn)品市場的熏制刺鲅魚的免費券。在這種情況下，你大概應(yīng)該： A、 不接受這個禮物，因為這可能被說成是你中飽私囊 B、 看一下是不是那個廠商給每個出席會議的人都送了這個禮物，如果是這樣，那么你就可以接受 C、 接受這個禮物，但回到自己的工作崗位上時要將此事告知項目主管 D、 盡管這可能不符合舉辦會議所在國家的習(xí)慣，但你還是應(yīng)該收下這個禮物。這就是向你明確的表明了，這個城市想為這些工作要求一些 “非官方 ”的補償。他們的介入是非常關(guān)鍵的，因為項目需要他們審批并發(fā)放許可證，以及批準一些設(shè)備、補給和原料的進口。因為他在沒有實現(xiàn)獲得 PMI 的情況下復(fù)制并向公司主辦的海外課程的學(xué)員散發(fā) PMBOK 的指南。你對這個案子沒有第一手資料，但是你仍然記得兩年前發(fā)生另一件事情。 你在 6個月前加入 PMI，還沒有閱讀道德規(guī)范。在這種情況下，你： A、 與該沒有任何關(guān)系，因為你不是道德審查的當(dāng)事人 B、 有義務(wù)與 PMI 合作，查明違反道德的案件，幫助搜集有關(guān)信息 C、 沒有義務(wù)，因為披指控的事件發(fā)生時你不是 PMI 成員 D、 沒有義務(wù)向 PMI 提供信息，因為你沒有任何有關(guān)案件的第一手資料 B Professional Responsibility 27. 你是 PMI 的成員，為一家瑞典防務(wù)系統(tǒng)承包商工作。投標(biāo)的一個條件是項目經(jīng)理必須是 PMP。她已經(jīng)為考試學(xué)習(xí)了幾周，對通過考試充滿信心。公司的另一個人選是 Pikard，也是 PMP，但是他現(xiàn)在完成投入到另一個項目。為了擴展業(yè)務(wù)，你需要再建造一個分館，確定下建造分館的各項要求后 (包括分館中全部的補給、設(shè)備和服務(wù) )，你開始向一些有希望 與之合作的承包商發(fā)放了報價書。由于你很有可能不再與承包商就承包內(nèi)容進行磋商，但是又不希望在承包過程中出現(xiàn)模糊混亂的局面。在這種情況下，你應(yīng)該在下列哪個方面做好準備 ? A． 由于你需要時間考慮與哪一家承包商簽署合同，因此要阻止承包商們參加揭標(biāo)的過程。你們公司最近履行了一項為 Arktic 的主要競爭者之一的 Polar 調(diào)查有限公司提供類似服務(wù)的合同。 你一名 PM 成員，是提案管理人。你知道， Arktic 將對你與 Polar的合同留下深刻印象，并希望 Polar 利用作為參照。你寫建議時會感覺到頭緒很多！在這種情況下，你應(yīng)當(dāng) A、向 Arktic 提供 Polar 參照。 C、與 Polar 聯(lián)系，讓它知道，如果你利用它作為參照，你將讓它知道你將為 Arktic 所做的工作類型，從而使誰都不處于競爭劣勢。 D Professional Responsibility Harry一起共事了幾年。當(dāng)他離開公司，為你們的主要競爭者工作時，人們感到震驚，但很快也就淡忘了。他說只是比較他現(xiàn)在的圖表，因為他為 MCCAW 制作的圖表非常詳細。目前省交通部有一個交通 系統(tǒng)的項目，你們想向這個項目投標(biāo)。而且你們公司認識到，跟政府部門做買賣，只要技術(shù)上能夠行得通，他們通常都采納的是報價最低的投標(biāo)。由于你是項目管理協(xié)會 (PMI)的會員，而且你具備項目管理的專長，所以你被任命為評標(biāo)委員會的成員，負責(zé)尋找能降低項目成本的方法。 B． 利用你們現(xiàn)有的工資水平與價值工程的方法相結(jié)合來作為降低總成本的一個方法。 D． 使用一個參數(shù)模型并按照一次性付款的價格呈報一份與前一個不同的提議。你的許多決定是在信息不充分的情況下作出的，因此對你的企業(yè)來說是災(zāi)難性的。因此，為了支持你織織的風(fēng)險管理程序的未來利用和改進，你決定制定吸取教V10 方案。你們公司主要建造三種類型的犬舍。所有的犬舍都是按照計劃建造的。因為這個客戶的狗睡在水泥地上會起麻疹。在項目結(jié)束時，你認識到繼續(xù)使用這種材料會大大提高你們的工作績效。這一項目快要結(jié)束了。有些承包商表現(xiàn)良好，并且容易合作，但一個承包商有許多困難，因此你不得不因為該承包人表現(xiàn)差而終止合同。還有一個承包商有一些未付訖發(fā)票，因為它不遵守所有恰當(dāng)?shù)钠跫s條款，當(dāng)你了結(jié)這些合同時，你應(yīng)當(dāng)： A、向每個承包商提供正式書面通知，說明項目已經(jīng)完成 B、準備一整套加索引記錄和契約文件，供將來參考 C、進行差異分析 D、進行采購審計 D Professional Responsibility ，生產(chǎn)不會肥胖的鴨子。他們立即站出來引用道德和倫理信條反對該項目。你追到大廳向他們解釋，希望能夠說服他們在該項目上合作，聲稱你會采取最佳的質(zhì)量管理計劃。你解釋任何質(zhì)量管理計劃的目的是 A、保證項目所有的動物實驗都遵守有送規(guī)定 B、保證項目流程得到及時調(diào)整 C、保證項目各個方面的質(zhì)量都 得到提高 D、保證質(zhì)量管理計劃得到執(zhí)行 C Professional Responsibility ，每個人都討厭見到你。實際上，有人說你的皮夾子 里裝著 W?愛德華 ?戴明的褪色照片，而不是你的配偶和子女的照片。事實上，情況如此糟糕，以致公司的某些人向項目管理雜志透露了項目失敗的內(nèi)幕。他已經(jīng)完全喪失了 信心，認為公司內(nèi)沒有人能夠搞清楚為什么完成比率如此低。在考察問題確定根源的時候，咨詢顧問應(yīng)該研究以下的信息，除了： A、新的或者修改過的各項活動持續(xù)時間預(yù)測 B、修改活動次序 C、分析備用的替代時間表 D、進度表的更新記錄 D Professional Responsibility 。項目已經(jīng)正式結(jié)束 6 個多星期了。發(fā)實施新 項目的時候，你發(fā)現(xiàn)前一個已交付使用的項目中可能存在著缺陷。但沒有人在意你的這些擔(dān)心。在這種情況下，你應(yīng)該： A、 什么也不要做，因為這個項目已經(jīng)結(jié)束了，而且項目也順利通過了客戶的驗收 B、 同時以口頭和書面兩種形式向你公司的管理人士報告這種情況，并找人來檢查你發(fā)現(xiàn)的這些問題是否屬實 C、 直接同客戶取得聯(lián)系，告訴他們有哪些問題存在，這樣可以個修改原來的合同，以糾正這些問題 D、 在未來的項目中繼續(xù)完善項目質(zhì)量保 證和項目審查系統(tǒng) B Professional Responsibility ，你和你的對這個項目進行了總結(jié)，以確定行之有效的、可用于未來項目的習(xí)慣做法。因為這些資源沒有得到有效的利用，所以你的項目超支25%。回過頭來想一想 超支經(jīng)歷，你認識到開始這一新項目時，你應(yīng)當(dāng) A、讓外聘審計組定期審查你的項目，提供看法和見解，供中途糾正參考 B、利用自動軟件成本估計技術(shù) C、采用風(fēng)險管理的結(jié)構(gòu)方法 D、閱讀參加你們的人員的資格證書 C Professional Responsibility ，這個工作要求你做大量的額外工作以按時完成任務(wù)。最初你進入到這個項目的時候你分配 的工作并不包括準備技術(shù)資料和編程，而且這些工作 也不是你的專長。你在疑問為什么自己要做那份工作，以及為什么一開始的時候沒有分配好工作。因此，你應(yīng)該： A、確保所有的工作都與項目范圍說明一致，以核實項目范圍 B、使用包含資源柱狀圖和資源平衡圖的項目管理軟件 C、確保工作分解結(jié)構(gòu)足夠詳細，所有的活動都有詳細的闡述 D、利用關(guān)鍵路徑法解釋可能出現(xiàn)的意外情況 C Professional Responsibility ，公司在業(yè)界處 于比較領(lǐng)先的地位。最近公司花了大血本請了顧問對公司的情況進行了跟蹤研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致公司業(yè)績不佳的原因在于公司不是一個學(xué)習(xí)型組織。你覺得這個顧問的調(diào)研結(jié)果是正確的，并決定要采取一些措施。你聘請了一個人來負責(zé)這件事情。因為你來自日本，所以你對有機會訪問澳大利亞內(nèi)地、瀏覽悉尼港、前往大堡礁和品嘗 “skippy”夾心餅很激動?，F(xiàn)在你被 選擇到海外的國家項目總部管理該項目。比如，你說的話當(dāng)?shù)厝瞬徽f也不懂。飲食習(xí)慣完全不同。文化習(xí)慣差異很大。在你與該公司的總裁舉行的第一次會談中，你提到自己懂一些韓語。下列哪項特征最明確地說明了你了解他們語言的目的？ A、不卑不亢 B、可信的靈活性 C、敏銳的洞察力 D、積極地強化 C Professional Responsibility 。隨著時間推移，生活在與原來文化背景不同的環(huán)境中人將具備新文化環(huán)境的特點。在談判方面來說，這表明了什么的重要性 A、總是將你的談判對象看作是特定文化族群 B、超越文化定型，將人們看作是擁有獨特的性格特點和個人經(jīng)歷的個人 C、認識到國家談判中文化定勢應(yīng)是起點 D、將文化方面的知識作為所有談判的基礎(chǔ) B Professional Responsibility 一群來自某個北方小島的商人進行談判。由于海島常受大風(fēng)的襲擊，只有強者才能生存下來，這種 生活環(huán)境也把他們造就成了強硬的談判對手。因此，你必須把注意力放在 A、談判房間的座位安排 B、要迎合坐在談判桌對面的最強有力的談判對手來贏得他的信任 C、積極聆聽 D、為談判進程的每個步驟都設(shè)定嚴格的時間限制并遵守該限制 C Professional Responsibility ，包括客戶。你傾聽著人們交談，但偶爾你的注意力轉(zhuǎn)向夏季炎熱條件下不停地轉(zhuǎn)動著的空調(diào)呼哧聲。作為項目經(jīng)理，你的目的是盡可能平衡干系人的利益，努力尋找公正的解決辦法，以滿足競爭要求和目標(biāo)。業(yè)主強調(diào)及時完工，并且如果你和你的小組能提前完工，他為你們提供了獎勵。對于這個項目，你需要： A、找到合適的方法解決有關(guān)各方的不同意見 B、在解決爭議的時候，業(yè)主的要求應(yīng)首先考慮 C、謹慎溝通，只在必要的時候發(fā)布有關(guān)消息 D、只按照施工要求建設(shè)住宅，不理會其它的抱怨。因此，你決定要召集一次會議，借機看看他們能否在意見上求同存異，進而向著最佳的解決方案努力，并最終達成共識。這個團隊似乎不能度過動蕩階段：每次會議上 意見不一，爭論不休，一些羅嗦的團隊成員嘮嘮叨叨地講個沒完沒了。你必須使這一局面迅速得到控制。盡管每個沖突發(fā)生的情況都是不同的，但項目經(jīng)理的目標(biāo)是不變的：就是要在所有與沖突有關(guān)的人之間找到一個雙贏的解決方法。項目經(jīng)理解決沖突最常用的方法是： A、折中 B、直接面對 C、緩和 D、協(xié)商 B Professional Responsibility ，尤其是你在國外使用另一種語言的人們一起工作的時候，溝通會變得更加重要。某些文化群體的人習(xí)慣在談話過程中開著門，而另一些則更 愿意關(guān)著門談話。這種非語言溝通的研究對于跨文化交流是和重要的。你已經(jīng)離開祖國有好幾個月的時間了，而且已經(jīng)厭煩了當(dāng)?shù)毓と讼矚g的飲料：發(fā)酵的羊奶。最后，你向當(dāng)?shù)厝嗽儐査麄優(yōu)槭裁床幌衲愕耐麄兡菢雍绕【啤Ｄ憬邮苓^的文化意識訓(xùn)練也告訴你這是一個處理豐富閱歷的好辦法。實際上，你也知道現(xiàn)在的項目團隊成員已經(jīng)包你歸為 “傲慢的人 ”一類了。這個過程涉及建立和保持信譽的問題。在抵達酒店的時候，你發(fā)現(xiàn)了談判對手向你發(fā)出的一個邀請，內(nèi)容是請你一起共進晚餐。主人問了許多關(guān)于你的家庭，興趣以及你在他們國家有沒有親戚或經(jīng)常聯(lián)系的朋友等方面的問題。雖然這些提問都很禮貌，但你對于他們真正想知道什么感到