【正文】 全部費(fèi)用由公司支付。該合同要求你們對(duì)客戶信息保密一年。另外，你已經(jīng)在報(bào)價(jià)書上表明了，公司評(píng)估報(bào)價(jià)書的時(shí)候考慮的主要因素并不是成本的問(wèn)題，也就是說(shuō)公司可能與報(bào)價(jià)最低的承包商簽署合同，也可能選擇的不是報(bào)價(jià)最低的那家承包商。在準(zhǔn)備投標(biāo)過(guò)程中，你應(yīng)該 A、 將 Pikard作為項(xiàng)目經(jīng)理，提交他的簡(jiǎn)歷，因?yàn)樗诤贤獍缶褪?PMP，而如果客戶同意， Katrina 將替代 Pikard B、提交 KatrinA、的簡(jiǎn)歷并聲稱 她是 PMP，因?yàn)槟愦_信她會(huì)通過(guò)考試獲得證書 C、在投標(biāo)中說(shuō)明 Katrina 當(dāng)前正在推備 PMP 的考試，但是她擁有項(xiàng)目管理碩士學(xué)位和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并將她傳為項(xiàng)目經(jīng)理提交她的簡(jiǎn)歷 D、提交 Lars 的簡(jiǎn)歷，在投標(biāo)中申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理的職位； Lars 是 PMP，已經(jīng)向公司申請(qǐng)職位但還未被聘用 C Professional Responsibility ，目前你的生意有了很大的發(fā)展。你有一個(gè)合適的人選，她叫KatrinA、但是她直到投截止后兩周才參加考試，她擁有項(xiàng)目管理碩士學(xué)位和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。昨天，一位道德審查委員會(huì)成員要求你就你的經(jīng)理的錯(cuò)誤行為回答一系列問(wèn)題。 PMI 的道德審查委員會(huì)正在審查這個(gè)案子。你以前從來(lái)沒(méi)有在這個(gè)國(guó)家工作過(guò)，所以你也不清楚和這些政府官員一起工作的最佳方式是怎樣的。盡管你最喜歡吃熏制刺鲅魚，但是你還是在猶豫是不是應(yīng)該把這個(gè) 免費(fèi)券還回去。稱必須在下個(gè)周二向 CEO正式呈報(bào)最終的項(xiàng)目報(bào)告，而所有的 40萬(wàn)美元只有在最終的項(xiàng)目報(bào)告呈交到商業(yè)部才能全部轉(zhuǎn)到公司的名下。你還有一個(gè)月的時(shí)間完成這個(gè)項(xiàng)目并呈交最后的總結(jié)報(bào)告。她斷言這些類型的項(xiàng)目破壞環(huán)境，并使當(dāng)?shù)厝嗣袢プ龊翢o(wú)意義的和丟臉的工作。 C Professional Responsibility 你的經(jīng)理是 PMI 成員，有一次當(dāng)他在公司主辦的培訓(xùn)課程上，他復(fù)制和分發(fā)了 PMBOK的部分內(nèi)容， PMI 道德準(zhǔn)則審核委員會(huì)現(xiàn)在正在審查這個(gè)案子，你對(duì)這個(gè)案子不了解，最近你加入了 PMI，某道德準(zhǔn)則審查會(huì)的委員要求你回答一系列關(guān)于你的經(jīng)理行為不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，你應(yīng)該： A、 沒(méi)有參與，因?yàn)槟悴皇堑赖聹?zhǔn)則程序的一方， B、 就 道德準(zhǔn)則違規(guī)事宜以及相關(guān)的信息方面，有責(zé)任與 PMI 合作 C、 不承擔(dān)責(zé)任，國(guó)為事情發(fā)生當(dāng)時(shí)你不是 PMI 成員 D、 沒(méi)有義務(wù)向 PMI 提供任何信息，因?yàn)槟銓?duì)本案例沒(méi)有掌握第一手資料 B Professional Responsibility 21. 你剛得知美國(guó)環(huán)境保護(hù)局頒布了一項(xiàng)處理有毒廢料的新條例。最近他正在準(zhǔn)備一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的建議書。他和朋友李小姐、任先生探討了一些技術(shù)問(wèn)題。但是貸貨商和你所在公司已經(jīng)有了很好的工作關(guān)系，這種情況下最好的解決方案是： A、 仔細(xì)閱讀合同看看是否有辦法取消合同 B、 尋找另一個(gè)供貨商，取消和當(dāng)前供貨商的合同 C、 和供貨商協(xié)商如果一次購(gòu)買更多產(chǎn)品，但年度購(gòu)買次數(shù)減少是否可以降低成本，然后和主管討 論這種新的方法 D、 會(huì)見你主管的經(jīng)理匯報(bào)這種情況 C Professional Responsibility 你現(xiàn)在有機(jī)會(huì)為客戶提供一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品獲得豐厚利潤(rùn)，盡管你有豐富的類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，但是總經(jīng)理叫你夸大你的經(jīng)驗(yàn)以便盡快簽訂合同，這種情況下，你最好的做法是： A、 拒絕建議 B、 提出你執(zhí)行過(guò)類似的項(xiàng)目安裝 C、 告訴總經(jīng)理你不能夸大自己的資歷，但是你可以跟客戶講述你過(guò)去類似的經(jīng)驗(yàn)，然后在安裝前可以參加新產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn) D、 推薦別的項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助促銷 C Professional Responsibility WWW 公司有個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理王先生，他一直在為客戶金先生工作，最近他和在你當(dāng)前客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的宮小姐成了朋友，一天晚上，宮小姐帶王先生去一家高檔餐廳，點(diǎn)了一席好菜，吃飯時(shí)，宮小姐詢問(wèn)了許多關(guān)于金先生生意和當(dāng)前項(xiàng)目的問(wèn)題。當(dāng)公司決定全球化時(shí)，它要將其左撇子文化發(fā)揚(yáng)到全世界。然后你也開始嘖嘖地喝湯。你們國(guó)家的人吃飯可不是這個(gè)樣子。雖然你想開始談判，但在提及業(yè)務(wù)之前又花了至少 30 分鐘談家庭及周末的經(jīng)歷。對(duì)方問(wèn)了你幾個(gè)諸如家庭、愛好及是否有親友在他們國(guó)家等問(wèn)題。這包括建立和保持可信度。 ”他譴責(zé)你以下哪一點(diǎn)？ a. 將行為歸結(jié)為某種動(dòng)機(jī) b. 相信你自己的文化固有的優(yōu)越性及合理性 c. 你用老觀點(diǎn)來(lái)思考他們的群體 d. 聚焦于控制而不是融洽 36. 在從事了全世界不同的項(xiàng)目后，你知道人們傾向于將他人進(jìn)行歸類。這種非語(yǔ)言溝通領(lǐng)域?qū)缥幕瘻贤ㄊ侵匾?，它被稱做 —— a. 空間關(guān)系學(xué) c. 姿態(tài)學(xué) b. 人際空間動(dòng)力學(xué) d. 語(yǔ)言學(xué) 35. 你在從事一個(gè)非常艱難的野外建設(shè)項(xiàng)目。在國(guó)外要成為有效的溝通者的最佳方法是 —— a. 學(xué)習(xí)和使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言 b. 依賴翻譯 c. 主要注意力集中在正式的書面溝通 d. 應(yīng)用手式及其他形體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)你的觀點(diǎn) 33. 元信息傳遞學(xué)、輔助語(yǔ)言學(xué)、二次信息及隱含元溝通都是指 —— a. 溝通技巧 c. 練習(xí)容忍及妥協(xié)的方法 b. 溝通需求 d. 非語(yǔ)言溝通 34. 有人認(rèn)為要達(dá)到有效的溝通，交流雙方需要保持大約 20 英寸（ 51 厘米）的距離。雖然每種沖突的情況都不一樣，項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)是一樣的：為沖突的各方找到一個(gè)雙贏的 解決辦法。這個(gè)團(tuán)隊(duì)似乎不能通過(guò)初級(jí)階段，每次會(huì)議總是意見不同、爭(zhēng)吵和長(zhǎng)篇大論。但是，國(guó)際兄弟馬桶安裝公司的員工正準(zhǔn)備為提高工資而罷工，而環(huán)境組織正關(guān)注安裝陽(yáng)臺(tái)上的衛(wèi)星接收天線將引起的強(qiáng)烈噪音。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你的任務(wù)是在滿足競(jìng)爭(zhēng)需要和目標(biāo)時(shí)，盡量平衡項(xiàng)目干系人的利益。為得到你的年終獎(jiǎng)金，你在與他們的談判中一定要占優(yōu)勢(shì)。而且，隨著時(shí)間的流逝，生活在新環(huán)境中的人們也會(huì)受到新文化的影響，從而表現(xiàn)出一種新的觀點(diǎn)。在首次與公司部經(jīng)理的談話中，你提到你會(huì)說(shuō)幾句簡(jiǎn)單的韓語(yǔ)。食物完全不同，你不能吃到那些你從小就喜歡吃的面食了。為了使這種調(diào)動(dòng)盡量輕松，你們公司首先應(yīng)該進(jìn)行以下哪一項(xiàng)工作？ a. 聘用一位了解這個(gè)國(guó)家的顧問(wèn)向你講解澳大利亞的情況 b. 給你一份澳大利亞的旅游指南讓你在飛機(jī)上讀 c. 讓你早幾個(gè)星期去澳大利亞，以便你能認(rèn)識(shí)地方和新隊(duì)員 d. 在澳大利亞駐東京大使館舉行一個(gè)會(huì)議，以便讓你認(rèn)識(shí)澳大利亞人并了解日本人在那里的生活情況 23. 你一直夢(mèng)想在國(guó)外生活，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)被選去管理一個(gè)總部在國(guó)外的國(guó)際項(xiàng)目。因此，你們公司現(xiàn)在經(jīng)常舉行學(xué)習(xí)活動(dòng)。因此，你應(yīng)該 —— a. 保證所有的工作可被跟蹤到范圍報(bào)告以進(jìn)行范圍校驗(yàn) b. 應(yīng)用包含資源柱狀圖及資源平衡 的項(xiàng)目管理軟件 c. 保證 WBS 足夠精細(xì)，所有的活動(dòng)都有詳細(xì)的定義 d. 應(yīng)用關(guān)鍵鏈進(jìn)度安排來(lái)說(shuō)明可能的計(jì)劃外事項(xiàng)，重點(diǎn)放在緩沖器上 21. 作為世界上最大的向老年人出售拐杖的公司，你們的事業(yè)有過(guò)高潮與低谷。有關(guān)技術(shù)報(bào)告及編程的工作并不是原來(lái)分配給你的任務(wù)，也不是你的技術(shù)領(lǐng)域。因?yàn)檫@些資源沒(méi)有很好地利用，你的項(xiàng)目成本透支了 25%。沒(méi)有其他任何人證實(shí)你的擔(dān)心。該項(xiàng)目已正式完成 6 周以上了。你的 PMO 領(lǐng)導(dǎo)的照片已多次在這類令人尷尬的雜志上出現(xiàn)，他幾乎已不再相信公司里的任何人能找出項(xiàng)目完成率如此低的原因。你被指責(zé)為狂熱者，因?yàn)槟銓?duì)一個(gè)項(xiàng)目不是只進(jìn)行一次，而是要進(jìn)行多次審計(jì)。團(tuán)隊(duì)中有 6 個(gè)人是反對(duì)轉(zhuǎn)基因食品聯(lián)合會(huì)的持卡會(huì)員，他們立即站起來(lái)引證哲學(xué)的和道德的基本原則來(lái)反對(duì)該項(xiàng)目，并離開了會(huì)議室。還有一個(gè)，因?yàn)闆](méi)有遵守適當(dāng)?shù)暮贤瑮l款和條件而導(dǎo)致一些異常的支出。項(xiàng)目正接近尾聲。但是，在你最近的項(xiàng)目中，一個(gè)狗的主人希望你能用不同的材料作房子的地基。建立所得風(fēng)險(xiǎn)教訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)是 —— a. 記錄風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)審計(jì)的結(jié)果 b. 從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審中獲得會(huì)議時(shí)間 c. 更新風(fēng)險(xiǎn)確定清單 d. 建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù) 13. 你是 一個(gè)專門建造高級(jí)的狗住房的建筑公司的項(xiàng)目經(jīng)理。也可以選擇從另一個(gè)項(xiàng)目的賬號(hào)中付款給員工以補(bǔ)償工資降低的部分 b. 將現(xiàn)有的員工工資率與價(jià)值工程方法相結(jié)合以降低整體成本 c. 將現(xiàn)有員工的簡(jiǎn)歷放在申請(qǐng)中，但一旦項(xiàng)目申請(qǐng)成功，則準(zhǔn)備雇用新的工資更低的員工 d. 應(yīng)用參數(shù)模型，按總價(jià)合同提供各種類型的成本報(bào)價(jià) 12. 在一個(gè)高技術(shù)的研究和發(fā)展機(jī) 構(gòu)工作，你認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)項(xiàng)目的成功是非常重要的。但是你們公司認(rèn)識(shí)到，對(duì)于政府部門的合同，在技術(shù)符合的情況下，只有低報(bào)價(jià)才贏得合同。他說(shuō)他只不過(guò)想將他手上的章程與以前他為 MCCAW 項(xiàng)目做的進(jìn)行對(duì)比，因?yàn)橐郧暗淖龅锰貏e好。在這咱情況下，你應(yīng)該 —— a. 給阿提克提供在坡拉工作的證明信。阿提克已發(fā)現(xiàn)你曾為坡拉工作并向你要在坡拉工作的證明書。在這種情況下，你應(yīng)該準(zhǔn)備 —— a. 禁止賣方來(lái)參與投標(biāo)，因?yàn)槟阈枰獣r(shí)間來(lái)決定交合同給誰(shuí) b. 將你授予合同的決策過(guò)程盡量完整地書面報(bào)告給賣方 c. 通知贏得了招標(biāo)的賣方并告訴其他的賣方不需要就這個(gè)總是進(jìn)行進(jìn)一步的討論 d. 限制招標(biāo)賣方的數(shù)量以減少?zèng)_突 9. 作為即 將向阿提克研究實(shí)驗(yàn)室提供的項(xiàng)目管理服務(wù)合同申請(qǐng)的一部分，你必須提供有關(guān)你們公司以前的經(jīng)驗(yàn)信息來(lái)證明你們有做好這一工作的技術(shù)水平。因此，你需要建設(shè)另一套設(shè)備。她已為這次考試準(zhǔn)備了幾個(gè)星期并且自信一定能通過(guò)該考試。在這種情況下，你 —— a. 不要參與，因?yàn)槟悴皇翘幚淼赖聠?wèn)題的成員 b. 有責(zé)任配合 PMI 收集有關(guān)違背職業(yè)道德的信息 c. 沒(méi)有責(zé)任，因?yàn)檫@起所謂的 侵權(quán)案發(fā)生時(shí)你還不是 PMI 的成員 d. 沒(méi)有義務(wù)為 PMI 提供任何信息，因?yàn)槟銓?duì)當(dāng)前的案例一無(wú)所知 7. 你是 PMI 的一員，你們公司正考慮申請(qǐng)一個(gè)政府合同，而你就是負(fù)責(zé)這件事的經(jīng)理。一個(gè) PMI 道德評(píng)審委員會(huì)正在評(píng)審這個(gè)案例的細(xì)節(jié)。你很清楚該城市希望你用 “非官方 ”的形式對(duì) 其工作進(jìn)行補(bǔ)償。在最近的會(huì)議上，一位制造商給了你一些市場(chǎng)資料，其中包括一份允許你在其魚市場(chǎng)上長(zhǎng)年購(gòu)買薰制鲅魚的優(yōu)惠券。你一定要在下星期二正式向你的 CEO 交出結(jié)果。報(bào)告應(yīng)該在一個(gè)月之內(nèi)完成。她宣稱這幾個(gè)項(xiàng)目破壞環(huán)境并奴役當(dāng)?shù)氐娜藗內(nèi)プ龊翢o(wú)意義而低劣的工作。行為規(guī)范題 1. 你剛剛知道美國(guó)環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)頒布了一項(xiàng)新的有關(guān)處理有毒廢物的新規(guī)定。作為項(xiàng)目管理專家，這個(gè)建議顯示了以下哪一點(diǎn)的重要性？ a. 堅(jiān)持按法律要求和道德標(biāo)準(zhǔn)行事 b. 在你的工作中不斷尋求新的和更有效的方法 c. 將法律要求作為選擇項(xiàng)目的基礎(chǔ) d. 項(xiàng)目必須完成的時(shí)間范圍 2. 你的大女兒 最近剛參加 WTO的會(huì)議回來(lái)，她宣布要傾注畢生精力來(lái)制止世界銀行資助的幾個(gè)主要發(fā)展項(xiàng)目。你們公司從 美國(guó)商業(yè)部收到了給這個(gè)項(xiàng)目的基金 400,000美元。截止時(shí)間越來(lái)越近，你的項(xiàng)目經(jīng)理要你的數(shù)據(jù)不全的情況下完成這個(gè)項(xiàng)目。你經(jīng)常參加會(huì)議，與魚類加工業(yè)的代表一起研究魚類加工的實(shí)踐及保護(hù)消費(fèi)者的辦法。美蘭柯利亞的市政委員會(huì)通過(guò)了一個(gè)法律要求派一個(gè)代表參加該項(xiàng)目的前沿計(jì)劃和決策。你最好是 —— a. 直接按照當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣行事，即便這意味著你要付錢給當(dāng)?shù)氐墓賳T b. 直接按照你自己國(guó)家的法律、規(guī)定和要求辦事 c. 避免故意犯職業(yè)錯(cuò)誤 d. 認(rèn)識(shí)到政府參與項(xiàng)目的需要，不管做什么都要讓項(xiàng)目成功 6. 你的經(jīng)理是 PMI 的長(zhǎng)期會(huì)員，他給公司在海外舉行的課程參加者分發(fā)其復(fù)印的PMBOK 指南而沒(méi)有預(yù)先征得 PMI 的同意，因而被指控違反 PMI 的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策規(guī)定。昨天，一位 PMI 道德評(píng)審委員會(huì)的成員請(qǐng)你回答有關(guān)你的經(jīng)理犯罪的一系列問(wèn)題。卡琳娜有項(xiàng)目管理方面的碩士學(xué)位及所需的經(jīng)驗(yàn)。在準(zhǔn)備你的申請(qǐng)時(shí)，你 應(yīng)該 —— a. 以理查德作為項(xiàng)目經(jīng)理，提交其簡(jiǎn)歷，因?yàn)樗?PMP；在申請(qǐng)到合同后，在客戶同意的情況下再換成卡琳娜 b. 以卡琳娜作為項(xiàng)目經(jīng)理，提交其簡(jiǎn)歷，并說(shuō)她是 PMP 因?yàn)槟阒浪龑⑼ㄟ^(guò)考試并得到證書 c. 在你的申請(qǐng)中透露有關(guān)卡琳娜的現(xiàn)狀，并提交她的簡(jiǎn)歷 d. 提交萊斯作為項(xiàng)目經(jīng)理的簡(jiǎn)歷，萊斯是 PMP，已申請(qǐng)加入到公司，但還沒(méi)有被公司聘用 8. 你的保齡球館的業(yè)務(wù)因?yàn)榻⒘艘粋€(gè) “約會(huì)服務(wù)聯(lián)合會(huì) ”而蒸蒸日上。對(duì)于這項(xiàng)工作，你希望避免任何的混亂，因?yàn)槟憧赡懿粫?huì)與賣方談判；但是，你在招標(biāo)書中明確指出，你不一定將合同給出價(jià)最低的賣方。你作為一位 PMI 的成員，是合同申請(qǐng)經(jīng)理。在寫這 份申請(qǐng)時(shí)你幾乎都能聯(lián)到海洋的氣味。當(dāng)哈利離開公司去為你們的一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作時(shí)，人們感到震驚，但很快就恢復(fù)過(guò)來(lái)了，哈利離開幾個(gè)月后，他打電話問(wèn)你是否能給他一份他曾經(jīng)用于 MCCAW 項(xiàng)目的最新的項(xiàng)目報(bào)告。這將是一個(gè)大合同，