【正文】 法在實(shí)踐中得到不斷的驗(yàn)證和豐富。 ② 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐則無(wú)所謂藝術(shù)。主管人員必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。 （ 2 ）管理者的基本技能。所謂技術(shù)技能，就是指為了完成或理解一個(gè)組織的特定工作所必需的技能，也就是業(yè)務(wù)方面的技能。因而，對(duì)他們而言，成為業(yè)務(wù)的內(nèi)行是作為一個(gè)有效的管理者的前提條件。 ②人際技能。人際技能是一種重要技能，對(duì)各層管理者都具有同等重要的意義。 ③概念技能。管理者應(yīng)看到組織的全貌和整體，了解組織與外部環(huán)境是怎樣互動(dòng)的，了解組織內(nèi)部各部分是怎樣 參考答案圣才考研網(wǎng)所有，侵權(quán)必究！圣才考研網(wǎng) 答案僅供參考，歡迎來(lái)信交流！ 相互作用的，能預(yù)見(jiàn)組織在社區(qū)中所起的社會(huì)的、政治的和經(jīng)濟(jì)的作用，知道自己所屬部門(mén)在組織中的地位和作用。 8 ．請(qǐng)結(jié)合實(shí)際解釋“有法不依”和“執(zhí)法不嚴(yán)”的現(xiàn)象。要解決這些問(wèn)題首先得從根本上認(rèn)清這些現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。以權(quán)力制約權(quán)力，是近現(xiàn)代政治民主化和法制化運(yùn)行的法則，科學(xué)的權(quán)力制約應(yīng)具備三大特征：一是權(quán)力制約的全面性；二是權(quán)力制約的相互性；三是權(quán)力制約的可行性。② 沒(méi)有健全、高 效的執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。 ③ 地方保護(hù)主義、部門(mén)利益驅(qū)動(dòng)。 ④ 封建專(zhuān)制思想的影響。一是“人治”、“權(quán)大于法”觀念與“法治”、“權(quán)力必須受法律約束”觀念的沖突。三是等級(jí)觀念與法律平等的沖突。 正是由于上述原因造成了“有法不依”的現(xiàn)象，要解決這一問(wèn)題就要加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法權(quán)力的制約；完善執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制；必須防止和解決地方主 義問(wèn)題；大力宣傳社會(huì)主義法制。①思想觀念未轉(zhuǎn)變，依法行政意識(shí)不強(qiáng)。中國(guó)歷史上長(zhǎng)期是一個(gè)高度的中央集權(quán)君主專(zhuān)制國(guó)家，受封建傳統(tǒng)影響大，現(xiàn)在或多或少還存在這方面的意識(shí)；民主觀念民主意識(shí)有待提高；法律基礎(chǔ)差，法律意識(shí)不強(qiáng)，還存在較強(qiáng)的人治觀念；人情關(guān)系傳統(tǒng)影響。②執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)不高。③執(zhí)法環(huán)境不暢。一方面立法工作滯后，許多領(lǐng)域的管理無(wú)法可依，缺少必要的法律規(guī)章，由此使這些領(lǐng)域的管理無(wú)法可依，無(wú)章可循，造成了執(zhí)法的低效率，無(wú)序和混亂；另一方面，已制定的頒布的法律規(guī)章又不夠協(xié)調(diào)，影響了法律法規(guī)的實(shí)施及其作用的發(fā)揮。一方面是老百姓自身素質(zhì)和能力有限，加上長(zhǎng)期存在執(zhí)法不嚴(yán)，執(zhí)法不公等腐敗現(xiàn)象存在，造成了群眾對(duì)法律的恐懼、畏懼，出現(xiàn)了民不與官斗，“斗官窮”思想根深蒂固。 解決執(zhí)法不嚴(yán)的主要措施是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》，充分認(rèn)識(shí)《行政許可法》對(duì)于依法行政的重大意義，全面推進(jìn)依法行政，實(shí)現(xiàn)行政行為的法律化、規(guī)范化；加強(qiáng)基層執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)；做好立法工作，克服立法不公的缺陷，努力完善國(guó)家的立法程序和機(jī)制，真正做到有法可依；加強(qiáng)法制教育，做好普法教育 工作；加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，完善對(duì)行政執(zhí)法的監(jiān)督管理機(jī)制；徹底解決思想觀念問(wèn)題，克服人治觀念的影響。 答： （ 1 ） 馬斯洛認(rèn)為，人的需要可分為五個(gè)層次：①生理的需要。在工作環(huán)境中，工資的基本目的，就是滿(mǎn)足人類(lèi)的基本需要。人類(lèi)基本的需要獲得滿(mǎn)足后，隨之產(chǎn)生安全的需要。 ③社交的需要。④尊重的需要。 圖 馬斯洛需求層次模型 ⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。 馬斯洛認(rèn)為，上述五種需要 是按次序逐級(jí)上升的。 （ 2 ） 馬斯洛的需求層次論在實(shí)際工作中有著廣泛的應(yīng)用?，F(xiàn)實(shí)中，人的需求往往不止一種，而是會(huì)同時(shí)存在多種需求。因此，管理者要想對(duì)員工進(jìn)行有效的激 勵(lì)，首先要明確了解員工當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)需求，然后設(shè)法并盡可能創(chuàng)造條件去滿(mǎn)足這些需求。運(yùn)用激勵(lì)相容的原則，在管理實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有人的有效的激勵(lì)。 答： 強(qiáng)化理論是由美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家斯金納提出，他認(rèn)為無(wú)論是人還是動(dòng)物，其行為是其所獲刺激物的函數(shù)。這就是環(huán)境對(duì)行為的強(qiáng)化的結(jié)果。管理中場(chǎng)用的強(qiáng)化方式主要有以下幾種： （ 1 ）正強(qiáng)化。正強(qiáng)化的刺激物不僅僅是物質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)，精神鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、充分信任、安排挑戰(zhàn)性工作、提升或給予學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)等都可以成為正強(qiáng)化的有效激勵(lì)載體。 所謂 負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。同樣，負(fù)強(qiáng)化也包含著減少獎(jiǎng)酬或罰款、批評(píng)、降級(jí)等。 （ 3 ）不強(qiáng)化。這是一種消除不合理行為的策略，因?yàn)樘热粢环N行為得不到強(qiáng)化，那么這種行為的重復(fù)率就會(huì)下降，如果一個(gè)人老是抱怨分配給他的工作，但卻沒(méi)有人理睬他，也不給他調(diào)換工作，也許過(guò)一段時(shí)間他也就不再抱怨了。與會(huì)者認(rèn)為王區(qū)長(zhǎng)的方案很好，表示贊同。與會(huì)者認(rèn)為老張的意見(jiàn)也很有道理。與會(huì)人員一時(shí)難以繼續(xù)發(fā)表自己的意見(jiàn)，會(huì)場(chǎng)一片寂靜。經(jīng)投票表決， 33% 的市民主張建在 A 地 ； 36 % 建議選 B 區(qū) ； 2 5% 主張建在 C 區(qū)；其余 6% 的居民沒(méi)有投票，于是該區(qū)決定將中心建在 B 區(qū)。 是指由多個(gè)人組成一個(gè)決策小組進(jìn)行決策，該決策小組對(duì)該決策的后果負(fù)責(zé)的決策方式。該問(wèn)題的決策群體由原來(lái)的與會(huì)人員最后擴(kuò)大到了整個(gè)市的市民。群體決策要求多個(gè)人參與，這就使得群體的知識(shí)與智慧集中在一起，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析自然要比一個(gè)人的分析和認(rèn)識(shí)要深刻、全面得多。因而，組織應(yīng)該盡可能地實(shí)行群體決策。由于群體決策有多個(gè)部門(mén)、多個(gè)方面的代表參加，他們對(duì)決策過(guò)程中選擇方案的理由，實(shí)施決策的路線(xiàn)、措施，要達(dá)到的目標(biāo)等都有比較直接和全面的了解，在實(shí)施決策時(shí)，就不需再向他們就上述問(wèn)題進(jìn)行宣傳了。③群體決策往往更富于創(chuàng)造性。群體決策的創(chuàng)造性是由決策結(jié)果所決定的。他們從各自的立場(chǎng)上對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)審、分析，就比較容易使方案更加完善，從而發(fā)現(xiàn)最優(yōu)的方案。集體決策要有多個(gè)人參加，因而 其意見(jiàn)也會(huì)紛繁多樣，而決策必須建立在統(tǒng)一意見(jiàn)的基礎(chǔ)上。這樣就會(huì)使決策時(shí)間延長(zhǎng)，在緊急關(guān)頭，這種決策所進(jìn)行的長(zhǎng)時(shí)間的討論容易貽誤良機(jī)。②決策如果沒(méi)有明確的負(fù)責(zé)人，就容易造成無(wú)人對(duì)決策后果負(fù)責(zé)的局面。但在決策過(guò)程中，所有參加決策的人的意見(jiàn)不可能是完全一致的，所主張的觀點(diǎn)也是有差別的，如果決策失誤，追究責(zé)任就會(huì)顯得較為困難。為避免無(wú)人負(fù)責(zé)的問(wèn)題，集體決策在實(shí)踐中不僅要有 — 個(gè)組織者，往往還要指定一個(gè)負(fù)責(zé)人，純集體決策在實(shí)際工作中是很難找到的。因?yàn)樽屓罕妳⑴c決策征求廣大市民的意見(jiàn)是好事情，但是市民畢竟不是專(zhuān)家， 對(duì)一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的看法上缺少整體觀、經(jīng)濟(jì)觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)的思維，對(duì)于文藝中心選址這樣的問(wèn)題，需要綜合考慮城市發(fā)展、經(jīng)濟(jì)水平、人民需求等多方面的專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題，所以采用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決策會(huì)更加科學(xué)。 四、論述題 （共 30 分） 我國(guó)在由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，又面臨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化浪潮的巨大沖擊，企業(yè)組織和政府組織的管理道德和社會(huì)責(zé)任成為管理活動(dòng)的一個(gè)重要方面。 答： 追求經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)“利潤(rùn)最大化”目標(biāo)的必然結(jié)果，但是隨 著社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越要求在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也要承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。 （ 1 ） 堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展是兩個(gè)效益統(tǒng)一的前提和基礎(chǔ)。 最近，全國(guó)都在貫徹落實(shí)黨中央提出的科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)發(fā)展觀要求我們以人為本堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。就是要把讀者的利益放在第一位，把社會(huì)責(zé)任放在第一位，這是求得經(jīng)濟(jì)效益的前提和根本。增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感最重要的一點(diǎn)就是要不斷提升企業(yè)的公信力。這是因?yàn)椋?①滿(mǎn)足公眾期望。②增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。③承擔(dān)道德義務(wù)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅是道義上的要求，還符合自身的利益。企業(yè)在公眾心目中的良好形象對(duì)企業(yè)的好處是多方面的，如使銷(xiāo)售額上升、雇用到更多更好的員工、更容易籌集到資金等。⑤創(chuàng)造良好的環(huán)境。⑥阻止政府的進(jìn)一步管制。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以減少政府管制。企業(yè)在社會(huì)中擁有很多權(quán)力，根據(jù)權(quán)力和責(zé)任對(duì)等的原則，企業(yè)必須承擔(dān)同樣多的責(zé)任。從長(zhǎng)期看，社會(huì)責(zé)任會(huì)使企業(yè)的股票價(jià)格上漲。⑨擁有資源。⑩預(yù) 參考答案圣才考研網(wǎng)所有，侵權(quán)必究！圣才考研網(wǎng) 答案僅供參考，歡迎來(lái)信交流！ 防勝于治療。 （ 3 ） 當(dāng)前的中國(guó)企業(yè)，首要目標(biāo)是增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)追求效率是天經(jīng)地義的。因此，企業(yè)的首要任務(wù)是提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。譬如四川的托普軟件公司最近在全國(guó)招聘 500 0 名軟件工程師，不僅帶動(dòng)了社 會(huì)的就業(yè)，更提升了中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)換代。例如，中國(guó)煤炭工人從最高峰時(shí)期的 900 多萬(wàn)人減少到目前的 500 多萬(wàn)，上海紡織工人從當(dāng)年的 57萬(wàn)人壓縮到今天的 17 萬(wàn)，北京首鋼的員工從當(dāng)年的 22 萬(wàn)人減少到今天的 6 萬(wàn)。在這一巨大的裁員浪潮中，企業(yè)實(shí)行了減員增效，但把更多的責(zé)任和負(fù)擔(dān)推上了社會(huì)。 特別是在全球化的大背景下，資本流動(dòng)的 自由度越來(lái)越大，本國(guó)資本可以投向任何一個(gè)國(guó)家。 當(dāng)前，企業(yè)怎樣處理好自身與社會(huì)的關(guān)系，怎樣平衡效益與就業(yè)的關(guān)系，怎樣轉(zhuǎn)移經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)和增加就業(yè)崗位，怎樣在納稅之外做一些力所能及的公益事情，怎樣肩負(fù)起更多的社會(huì)責(zé)任？已成為當(dāng)前社會(huì)重要的話(huà)題。但中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題可能還需要從更多的層面去尋找，因?yàn)橹?國(guó)企業(yè)還受制于政治和文化的制約，沒(méi)有政治和文化方面變革的配合，僅有企業(yè)努力也是徒勞的。只有綜合考慮了各方面的利益，這才算得上是一個(gè)合格的、負(fù)責(zé)任的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)所在的社區(qū)和國(guó)家才能真正的發(fā)達(dá)繁榮?？佳姓骖}由專(zhuān)業(yè)老師、博士或研究生（在研究生入學(xué)考試中專(zhuān) 業(yè)科目取得高分）來(lái)解答。 圣才圖書(shū)網(wǎng) htt . 1 000boo m 是一家擁有 50 萬(wàn)種打折圖書(shū)的網(wǎng)上書(shū)店，即將在全國(guó)各個(gè)大中城市開(kāi)設(shè)分店，并提供圖書(shū)送貨上門(mén)服務(wù)，在那里您能夠找到您需要的打折圖書(shū)，我們還開(kāi)設(shè)了電子圖書(shū)下載專(zhuān)欄，請(qǐng)光臨和支持！