商洛旅游電子商務(wù)發(fā)展綜述-閱讀頁
2025-04-15 01:32本頁面
【正文】 新契機,但是其中大多數(shù)旅游網(wǎng)站還只是簡單地把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點和旅游線路的工具,沒有認識到可以將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上,使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求,以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的巨大價值。綜觀商洛市的旅游網(wǎng)站,真正涉及旅游電子商務(wù)、能給游客提供“旅游套餐”的幾乎沒有.要搞好旅游電子商務(wù),人才問題顯得十分重要,旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運營和管理涉及多方面的知識,旅游電子商務(wù)的從業(yè)人員不但要具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)知識,同時還應(yīng)具備較熟練的旅游專業(yè)知識以及市場營銷、管理等多方面的知識,事實上,商洛現(xiàn)在缺乏的正是這種既熟悉電子商務(wù)又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。電子商務(wù)是個分工合作高精細的系統(tǒng)。旅游管理部門要增加管理和宏觀調(diào)控力度,優(yōu)化資源,并從軟硬件上都跟上社會的發(fā)展需求,提高自身水平,進而推動酒店、旅行社、景點等相關(guān)企業(yè)的發(fā)展。旅游網(wǎng)站的個性化、人性化、國際化是形成特色旅游網(wǎng)站的3個方向。同時應(yīng)該建立良好的客戶關(guān)系系統(tǒng),利用網(wǎng)絡(luò)的交互性搭建起旅游企業(yè)與客戶的溝通平臺,如論壇、在線客戶服務(wù)、虛擬社區(qū)等都是具體的平臺形式。一方面,旅游企業(yè)也可根據(jù)需求調(diào)整旅游產(chǎn)品價格、開辟旅游路線。網(wǎng)站推廣的方法很多,如搜索引擎注冊、交換聯(lián)接、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等。同時商洛市還應(yīng)該利用電視、報紙等各種媒體對商洛旅游電子商務(wù)進行宣傳,讓廣大消費群體了解旅游電子商務(wù)的方便、快捷、經(jīng)濟實惠等各種優(yōu)點.,建立全市旅游資源數(shù)據(jù)庫旅游資源數(shù)據(jù)庫是旅游電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和依據(jù)。因此,商洛各縣區(qū)旅游部門和企業(yè)應(yīng)加大自身的信息化建設(shè),同時積極配合和參與省級、國家級電子商務(wù)網(wǎng)與旅游資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè),實現(xiàn)全市旅游電子商務(wù)平臺和旅游數(shù)據(jù)的共享,促進全市旅游業(yè)的共同發(fā)
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