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正文內(nèi)容

聯(lián)通公司話務(wù)員工作總結(jié)-閱讀頁

2025-04-14 02:48本頁面
  

【正文】 言,一旦答應(yīng)客戶,就要盡心盡力去做到?! ?3)勇于承擔(dān)責(zé)任。出現(xiàn)問題的39。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口,應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失?! 。枰欢ǖ募寄芩刭|(zhì):  (1)良好的語言表達(dá)能力?! ?2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專業(yè)人才,有些問題可能就解決不了。因此,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。第 2 頁 共 2 頁
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