高校圖書館人性化服務(wù)透析-閱讀頁
2025-04-05 21:53本頁面
【正文】 ,在進(jìn)入圖書館后的第一印象都是館內(nèi)建筑布局等環(huán)境,這些環(huán)境是影響讀者閱讀情緒和圖書館工作人員工作心情的重要因素。高校圖書館要真正實(shí)施以讀者為本的人性化服務(wù),首先要為學(xué)術(shù)服務(wù),不斷提高圖書工作水平,深化業(yè)務(wù)層次,以滿足高校教學(xué)、科研和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)服務(wù)的需要。再次,注重館員自身服務(wù)素質(zhì)的提高,要求館員在勤奮、誠信的基礎(chǔ)上,不斷學(xué)習(xí)服務(wù)、管理及應(yīng)用的新知識,勇于創(chuàng)新服務(wù)方式,以樹立圖書館優(yōu)秀的公眾形象。提倡館員在與讀者交流中,使用禮貌用語,虛心接受讀者批評,耐心聽取讀者的意見和建議,細(xì)心處理工作中的每個小問題。通過館長信箱服務(wù)和館員工作意見簿等形式,主動了解讀者需求,收集和采納讀者的意見與建議,及時改進(jìn)圖書館的工作。讓全體館員參與管理,增強(qiáng)主人翁感和歸屬感,使館員把個人利益與圖書館整體利益緊密結(jié)合起來,自覺地、能動地、創(chuàng)造性的去完成各項(xiàng)工作任務(wù),確保圖書館目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。參考文獻(xiàn)[1][J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2009.(1):141142.[2]張效國,[J].現(xiàn)代教育報,2007,(12):107109.[3][J].現(xiàn)代教育報,2008.(8):4143.[4],構(gòu)建人性化的圖書館[J].河北科技圖苑,2008.(5):6566,87.[5][J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007.(15):9697.[6][J].中國高新技術(shù)企業(yè),2009(1):2930.
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