【正文】 體會，認(rèn)真學(xué)習(xí)。畢業(yè)前鍛煉好自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必修課。如何理解顧客，將生產(chǎn)出的產(chǎn)品銷售給顧客，讓顧客滿意，是目前最必要的工作。另一方面，在現(xiàn)在的`世界里，各種各樣的產(chǎn)品飛來飛去，讓顧客選擇自己的產(chǎn)品也是一件很辛苦的工作，銷售工作也是非常鍛煉的工作。我雖然不是銷售專業(yè)，但是數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)出身，我有著周密的思考，平時經(jīng)常思考，所以我認(rèn)為銷售工作有一定的優(yōu)勢。在這方面做得好，對未來的發(fā)展有很大好處?！　《?、實習(xí)目的和要求　　了解汽車銷售模式和流程，普及平時不足的汽車知識。　　另外，加強自己的勞動觀點和社會主義的工作心、責(zé)任感也是我這次實習(xí)的目的?！　【唧w要求是：　　培養(yǎng)從事汽車銷售員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)習(xí)如何做好員工，學(xué)習(xí)如何與同事交往?！　√撔膶W(xué)習(xí)，全面提高個人綜合素質(zhì)。　　培養(yǎng)艱苦的創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)，形成熱愛勞動的良好人品。　　三、實習(xí)內(nèi)容和過程　　20xx年2月22日開始在商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實習(xí)。調(diào)查了長城汽車和本公司的發(fā)展歷史。在銷售經(jīng)理王總經(jīng)理的指導(dǎo)下，逐漸加深了對長城汽車的理解。通過第一周的學(xué)習(xí)和實踐，我從對汽車一無所知的外行變成了有一定基礎(chǔ)的銷售員?！　∏捌诠镜暮唵闻嘤?xùn)和老員工的參觀、自己的實踐、師傅王總經(jīng)理的教導(dǎo)，使我對汽車銷售流程有了基本的了解。　?。?）接待：接待客人一般說的是陳列室接待，有兩種情況。對陌生客戶的訪問，重視第一印象。第二，預(yù)訂的客人只要順流而下即可?！　。?）咨詢：咨詢的目的是編寫客戶需求的信息。營業(yè)員咨詢要有耐心和友好性，在這個階段關(guān)鍵在于適度和信賴。在此階段，客戶可以自由發(fā)表意見，認(rèn)真傾聽，了解客戶的需求和要求，并在下一階段更有效地銷售?！　。?）車輛介紹：要點是介紹客戶的個人需求，取得客戶的信賴。這樣，只有顧客才能認(rèn)識到產(chǎn)品的價值。　?。?）試乘試乘駕駛：這是客戶獲得第一批汽車材料的絕好機會。銷售負(fù)責(zé)人必須說明顧客的需求和購買動機，確立顧客的信賴感。銷售人員在價格和其他條件下明確顧客的要求并提出銷售方案，顧客會感到與誠實可靠的銷售人員交易，全面考慮財務(wù)需求和關(guān)注的問題。在處理有關(guān)文件時，銷售員應(yīng)努力營造簡單的合同氛圍。在這個階段，我們的宗旨和目標(biāo)是在約定的時間內(nèi)交付清潔無瑕的汽車，使顧客滿意，加強對銷售店的信賴?！　。?）售后服務(wù)：最重要的是認(rèn)識到，對于購買新車的客戶來說，首次修理服務(wù)是體驗經(jīng)銷商服務(wù)流程的首次機會。由于新車銷售后客戶的跟蹤是客戶與服務(wù)部門之間的橋梁，因此該跟蹤動作非常重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任。僅僅1個月的實習(xí)，汽車售后服務(wù)流程都知道，但只參加了預(yù)約、接待、咨詢?nèi)齻€環(huán)節(jié)的工作，感慨頗深。預(yù)約時間避開高峰時間，能夠讓更多時間與客戶接觸服務(wù)的客戶第一次訪問，最重要的是讓他安心。這是接待客戶的重要作用咨詢是整個服務(wù)流程中最重要的步驟之一，也是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門信心的機會。這有助于消除顧客的不安和不安，更直率地說明他們愛車面臨的問題。　　汽車的日常維護(hù)　　對汽車來說，日常維護(hù)是非常重要的。這個我們有必要向他們說明。汽車維修的目的：　　（1）汽車不長期維修容易發(fā)生事故，經(jīng)常維修的汽車可以避免事故?！　。?）延長汽車的壽命，維持良好的汽車狀況，我們都知道。那么，汽車是如何維修的呢？汽車維修需要做的一些工作：清潔汽車外觀，檢查車門和窗玻璃、刮水器、車內(nèi)后視鏡、車門鎖和升降機把手是否完全有效。檢查揚聲器、指示燈是否齊全、有效或安裝完好。檢查輪胎氣壓是否充分，去除輪胎之間和輪胎筋之間的異物。發(fā)動機啟動后，檢查儀表是否正常工作，聽有無發(fā)動機異常噪音。檢查連接裝置的工作是否可靠?！　∷?、實習(xí)心得和收獲　　實習(xí)在我的家鄉(xiāng)，在鄉(xiāng)下，用一個半小時的車把我送到了這個社會旅行開始的地方。　　來了麥克羅滕后，領(lǐng)導(dǎo)和同事都很熱情。最初我受過公司的訓(xùn)練，了解了公司的文化和長城汽車的歷史。關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)。除了基本的禮儀，我?guī)缀醪恢榔囦N售的相關(guān)知識。這里雖然不是學(xué)校里的輕松環(huán)境，但是這樣緊張的環(huán)境燃起了我的熱情。在這里我被分配給了師傅。每天，王老師的話不僅教，而且自己思考，不聽，只有這樣才能學(xué)到更多的知識。白天學(xué)習(xí)不夠，要牢牢地加深。所以，平時的學(xué)習(xí)不僅要了解自己，還要了解對方，了解市場。第一次開發(fā)票要向師傅逐一說明。我學(xué)習(xí)不理想的時候，師傅不僅沒有責(zé)備，還給了我鼓勵?！　⊥ㄟ^本月的實習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售知識，還是對學(xué)習(xí)的新覺悟和對社會的體驗。社會學(xué)習(xí)也不再是一個人的學(xué)習(xí)，大家一起學(xué)習(xí)，誰都可能是自己的老師。未來的我不一定從事汽車銷售工作，但我相信在這里一個月獲得的知識對我一生都有幫助。透過此次實習(xí)，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進(jìn)出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能。從建廠以來，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，公司現(xiàn)有員工350人，聘請了國內(nèi)高級管理和專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)備規(guī)模、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。　　崗位介紹：　　本廠除了一線工人以外，其他人員歸入后勤。而我的實習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)聯(lián)系國外潛在銷售商和進(jìn)口商，推銷本公司的無紡布和壓延膜。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠透過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。下面介紹下我的工作資料：　　客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有生產(chǎn)部經(jīng)財務(wù)部核對生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報價，以供進(jìn)口商詢盤?！　I(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。合同審批需附上客人訂單傳真件。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行?！　∠逻_(dá)生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后，滿足下列狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時生產(chǎn)?！　≈苽浠疚募焊鶕?jù)生產(chǎn)部帶給的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件?！　〈_認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。　　學(xué)好專業(yè)知識理論是在實際中應(yīng)用的基礎(chǔ)，但是不能照搬過來使用。不管是顯性的還是隱形的，總之都是存在一些假設(shè)的。　　將國際貿(mào)易的理論和實踐結(jié)合起來。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此務(wù)必加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們務(wù)必熟練地掌握好專業(yè)知識?！　≡谒械墓ぷ骱突顒又袩o一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中務(wù)必加強對外語的學(xué)習(xí)，同時加強口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此務(wù)必掌握好這門工具?！　√岣咦约旱纳鐣浑H潛力。除此以外，還會代表公司去和對手方談判。其次，我獨立解決問題的潛力和廣泛利用各種可能資源的潛力得到了提高。再一次感謝金利達(dá)革塑有限職責(zé)公司給我提高的實習(xí)崗位，祝公司蓬勃發(fā)展，不斷壯打；也感謝季小江老師給予我的實習(xí)指導(dǎo)，祝老師工作順利，身體健康