醫(yī)院收費員個人年終總結(jié)3篇-閱讀頁
2025-04-05 21:25本頁面
【正文】 督小組，對服務(wù)窗口進行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應(yīng)的處罰?！ 》e極配合院部單種收費工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計價，確定一個統(tǒng)一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費處主動積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時間，加班加點，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進一步完善預(yù)約掛號平臺，推進了我院信息化的建設(shè)?！ ∈冀K把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理?！ 《敲吭履┴撠熯M行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務(wù)?！ ∷氖菂栃泄?jié)約，嚴控辦公成本?！ ∽龅饺俗唠S手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習慣。 四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升職工隊伍素質(zhì)。患者來院首先是掛號、咨詢，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務(wù)基礎(chǔ)和相當熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時還須學(xué)習相關(guān)的醫(yī)療知識等，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學(xué)習，才能做好收費工作。 一是進一步推進依程序收費，依法辦事，規(guī)范收費管理，強化收費監(jiān)督，促進上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。 五、制度建設(shè)成效顯著，資金安全有效保障?！ ☆A(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費用并報院財務(wù)部。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費時的兌換。 存在的問題及下來的工作計劃和舉措： 在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我們進一步去解決： ?。?）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要?！ 。?）收費人員的整體素質(zhì)有待提高?！ ≡谙聛淼墓ぷ髦?，住院后收費處在原有工作的基礎(chǔ)上，針對存在的問題，制定如下工作計劃： 一、進一步加強學(xué)習，提高收費的水平和質(zhì)量。鼓勵職工積極參加培訓(xùn)考試，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費工作壓力?！ 《⑦M一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象?！ ∪⒎e極開展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象?！ ∷摹⑦M一步加強與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費、取藥一體化?！ ∥?、繼續(xù)配合做好其他日常工作?！ ∥蚁嘈?，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費處會與各科室配合良好，沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。醫(yī)院收費員個人年終總結(jié) 篇3 20xx年即將過去，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 收費員是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名普通的收費員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績？這是我在平時的工作中常常思考到的問題?！ ∈召M處小窗口，代表的是整個醫(yī)院的形象，通過這個窗口搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。要成為合格的收費員，不僅要在工作中有吃苦耐勞的精神，更重要的是崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)?！ 《且惺炀毜奈C操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務(wù)好?！ ∪且粩嗵岣咦陨順I(yè)務(wù)技能，更好的為患者服務(wù)。另加強對省市醫(yī)保的學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技能。第 10 頁 共 10 頁
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