醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人年終總結(jié)3篇-閱讀頁(yè)
2025-04-05 21:25本頁(yè)面
【正文】 督小組，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開(kāi)窗的情況，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。 積極配合院部單種收費(fèi)工作的開(kāi)展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。我收費(fèi)處積極配合院部工作，對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出，并對(duì)整個(gè)治療過(guò)程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià)，確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得治療過(guò)程透明、收費(fèi)透明。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。 始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn)，從大處著想，從小處入手，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理?！ 《敲吭履┴?fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集，并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說(shuō)明，分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)?！ ∷氖菂栃泄?jié)約，嚴(yán)控辦公成本。 做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣?！ ∷?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工隊(duì)伍素質(zhì)。患者來(lái)院首先是掛號(hào)、咨詢(xún)，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)等，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能做好收費(fèi)工作?！ ∫皇沁M(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi)，依法辦事，規(guī)范收費(fèi)管理，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)?！ ∥?、制度建設(shè)成效顯著，資金安全有效保障?！ ☆A(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費(fèi)用并報(bào)院財(cái)務(wù)部。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費(fèi)時(shí)的兌換?！ 〈嬖诘膯?wèn)題及下來(lái)的工作計(jì)劃和舉措： 在工作中我們是取得了一些成績(jī)，但也還存在一些問(wèn)題，需要我們進(jìn)一步去解決： （1）人員數(shù)量不足，難以滿(mǎn)足日常工作的需要?！ 。?）收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高。 在下來(lái)的工作中，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定如下工作計(jì)劃： 一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力?！ 《⑦M(jìn)一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹(shù)立良好的窗口形象?！ ∪?、積極開(kāi)展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象?！ ∷?、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費(fèi)、取藥一體化。 五、繼續(xù)配合做好其他日常工作?！ ∥蚁嘈牛谠侯I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)處會(huì)與各科室配合良好，沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠(chéng)為醫(yī)院樹(shù)立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人年終總結(jié) 篇3 20xx年即將過(guò)去，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 收費(fèi)員是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名普通的收費(fèi)員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績(jī)？這是我在平時(shí)的工作中常常思考到的問(wèn)題?！ ∈召M(fèi)處小窗口，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，通過(guò)這個(gè)窗口搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。要成為合格的收費(fèi)員，不僅要在工作中有吃苦耐勞的精神，更重要的是崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)?！ 《且惺炀毜奈C(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好?！ ∪且粩嗵岣咦陨順I(yè)務(wù)技能，更好的為患者服務(wù)。另加強(qiáng)對(duì)省市醫(yī)保的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè)
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