做好接待工作要有禮有節(jié)的禮儀-閱讀頁
2025-04-03 12:26本頁面
【正文】 所謂”一人站中間，兩人站兩邊，三人站一線”之說。而實(shí)行無柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員大都應(yīng)當(dāng)在門口附近站立。不允許其四處走動(dòng)巡視，忙于私事，或者扎堆閑聊。作為接待顧客說出來的第一句話，”迎客之聲”直接影響到服務(wù)人員留給顧客的第一印象，并且在雙方的交易過程中舉足輕重。只有在應(yīng)該向顧客打招呼時(shí)及時(shí)向?qū)Ψ酱蛄苏泻簦艜?huì)使對(duì)方聽起來既順耳，又順心。在講”迎客之聲”時(shí)，務(wù)必注意稱呼得體，問候禮貌，用語準(zhǔn)確，一定要使之切合當(dāng)時(shí)的語言環(huán)境，不僅貼切，而且自然。 三是表現(xiàn)適當(dāng)。在正常情況下，向顧客打招呼，最忌諱面無表情，舉止失常。
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