做好接待工作要有禮有節(jié)的禮儀-wenkub.com
2025-04-03 12:26 本頁面
【正文】 在正常情況下，向顧客打招呼，最忌諱面無表情，舉止失常。在講”迎客之聲”時(shí)，務(wù)必注意稱呼得體，問候禮貌，用語準(zhǔn)確，一定要使之切合當(dāng)時(shí)的語言環(huán)境，不僅貼切，而且自然。作為接待顧客說出來的第一句話，”迎客之聲”直接影響到服務(wù)人員留給顧客的第一印象，并且在雙方的交易過程中舉足輕重。而實(shí)行無柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員大都應(yīng)當(dāng)在門口附近站立。即使是允許就座，當(dāng)顧客光臨時(shí)，亦應(yīng)起身相迎。 由此可見，做接待工作要學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，具體情況具體處理，這樣才會(huì)做到有禮有節(jié)，協(xié)調(diào)好單位和來訪人員的關(guān)系，展現(xiàn)出良好的職業(yè)人素質(zhì)。你可以介紹他們?nèi)フ蚁嚓P(guān)
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