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正文內(nèi)容

國美電器超市賣場管理規(guī)章制度匯編(65頁)-超市連鎖-閱讀頁

2024-09-03 21:36本頁面
  

【正文】 ②、門店樣機(jī)責(zé)任人先將配送運來的商品拆箱出樣,再將原樣機(jī)做徹底的清潔處理,然后按廠家的封箱標(biāo)準(zhǔn)原樣包裝(配件一定要齊全),經(jīng)門店及配送確認(rèn)與新機(jī)器無差異后,交配送送貨。 ④、如商品 有一定的帳面毛利,門店能夠以不低于最低限價的零售價直接售出樣機(jī),則門店有權(quán)適當(dāng)讓利(須有門店經(jīng)理簽字)。新機(jī)器出樣前要粘貼隨機(jī)卡并做相關(guān)記錄。 ( 8)、當(dāng)機(jī)型淘汰時,樣機(jī)必須迅速處理,市場部須制作“優(yōu)惠單”,門店的出價必須以市場部的“優(yōu)惠單”為依據(jù),出 售時由店長簽字,辦理財務(wù)手續(xù)時需后附“優(yōu)惠單”。包裝箱須由廠家提供。 無政策樣機(jī)的更新(第 5類) 市場部必須將無樣機(jī)政策的廠家(極個別廠家)單獨列表,并提供門店和賣場部,以便實施重點管理。此類樣機(jī)原則上只能以不低于供貨價格出售,特殊原因需低于供貨價格時,須由銷售總監(jiān)簽字確認(rèn),辦理財務(wù)手續(xù)時須后附相關(guān)證明。 此類樣機(jī)能否快速更新關(guān)系到公司的直接利益,一旦折價出售有可能給公司造成嚴(yán)重的損失,所以門店經(jīng)理、商品主任、賣場部人員必須給予特別的關(guān)注,要隨時進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 (六)、經(jīng)銷樣機(jī)的分類管理 為 充分用足廠家的優(yōu)惠政策,并確保公司利益不受損失,杜絕操作中的隨意性,現(xiàn)制定經(jīng)銷樣機(jī)的出入庫管理流程如下: 所有門店出樣的樣機(jī)入庫時,必須有市場部的出樣通知單和采購部的樣機(jī)要貨單(無政策樣機(jī)只需出樣通知單),其中免費樣機(jī)和折扣樣機(jī)由市場部與采購部門溝通后,由采購部向廠家下樣機(jī)要貨單,無政策樣機(jī)則由市場部向配送中心下出樣通知單。所有經(jīng)銷樣機(jī)均入門店樣機(jī)庫,與正常銷售的商品分 離,實行分類管理。 門店財務(wù)應(yīng)在現(xiàn)有“一元樣機(jī)”庫的基礎(chǔ)上,根據(jù)廠家的樣機(jī)政策的差別,進(jìn)一步細(xì)化管理,將免費樣機(jī)、免費展示的樣機(jī)、折扣樣機(jī),可折扣銷售的樣機(jī)及自有樣別分別歸類,實施管理。 ( 2)、免費展示的樣機(jī),因所有權(quán)歸廠家,門店無權(quán)折價銷售,處理樣機(jī)時必須有市場部的樣機(jī)優(yōu)惠銷售單,銷售讓利不得低于優(yōu)惠單規(guī)定的折扣。 ( 3)、折扣價提供和后補(bǔ)折扣的樣機(jī),只能輪換出樣(庫存不發(fā)生變化),門店無權(quán)低于進(jìn)價銷售。樣機(jī)售出后須先辦理樣機(jī)退庫,再按折扣價或 進(jìn)價入庫(后補(bǔ)折扣類),最后根據(jù)實際售出價辦理出庫手續(xù)(后補(bǔ)折扣的樣機(jī)售出后須注明,并通知采購補(bǔ)差價)。(加大促銷費力度) ②、低于最低限價銷售時,必須有銷售總監(jiān)的簽字確認(rèn),同樣需辦理樣機(jī)退庫、再入庫等手續(xù)。 各分部必須真正重視樣機(jī)管 理工作,門店、賣場部、市場部及采購部門要通力合作,在保證出樣形象、演示效果的同時,最大限度的利用廠家的優(yōu)惠政策,爭取為公司創(chuàng)造收益 。 樣機(jī)管理執(zhí)行及時,在銷售樣機(jī)的過程中為企業(yè)創(chuàng)造高利潤的予以獎勵,提獎方法由各分部總經(jīng)理上報經(jīng)總部銷售中心審批后執(zhí)行。為實施規(guī)范化管理并為公司創(chuàng)收,特編制本規(guī)定,要求各分部嚴(yán)格執(zhí)行。 分部賣場部負(fù)責(zé)廣告位租賃計劃的編制,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,執(zhí)行過程的協(xié)調(diào)和督促。 (二)資源的統(tǒng)計和收費標(biāo)準(zhǔn)的制定 為使廣告位收費方案制定得更合理、更便于操作,各分部必須本著對公司和分部負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真完成以下工作: 各分部必須詳細(xì)核定廣 告位的數(shù)量和面積(包括戶外和店內(nèi)),鑒于廣告位本身性質(zhì)存在著差異,可將其分為:外立面、櫥窗、店內(nèi)墻面、店內(nèi)柱身廣告等幾種(如分部為便于操作,可根據(jù)廣告位所處位置的差異,再將同一類廣告位細(xì)分出若干等級)。 為便于操作,總部現(xiàn)允許各分部根據(jù)廣告位資源的質(zhì)量,先行對廣告位進(jìn)行分級并制定相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn),具體的原則如下: ( 1)各分部必須本著客觀和對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行廣告分級工作,廣告分級必須有統(tǒng)一的位置描述,只能將具有充分可比性的廣告位劃歸一類,嚴(yán)禁將優(yōu)良的資源劃入較低的級別。 ( 3)分部在確定收費標(biāo)準(zhǔn)時,同樣應(yīng)考慮康華作為一家強(qiáng)勢商業(yè)品牌所具備談判優(yōu)勢。 (三)年度計劃的制定 為確保廣告位合同順利簽署,保證合同租金如期回收,并杜絕管理中存在著漏洞,各分部必須做好計劃的編制和執(zhí)行工作。 分部須根據(jù)每一塊廣告位 年度合同的到期時間,確定下一年度各月的應(yīng)簽約數(shù)量和預(yù)計收費金額,統(tǒng)計匯總后由賣場部編制成年度計劃預(yù)案。 總部將充分調(diào)查分部上報的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,并對分部所在地區(qū)廣告發(fā)布的市場價格進(jìn)行了解。 各分部須根據(jù)總部下達(dá)的簽約和收費計劃,立即制定談判計劃(要了解每一塊廣告位的租賃到期日,并留出足夠的談判周期),并明確的將簽約任務(wù)分解至每一個品類科。其中臺帳中要有門店名稱、廣告位位置、編號、出租廠家、收費標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議簽訂日期、總租金、已到帳金額、租賃到期時間和備注。 分部賣場部須每月統(tǒng) 計廣告位出租和收費計劃的完成情況,要制成表格并上報分部銷售總監(jiān)、采購總監(jiān)、分部總經(jīng)理及總部賣場管理部(每月 5日前上報)。 分部賣場部要負(fù)責(zé)廣告位租賃工作的日常督促和協(xié)調(diào),在已簽合同到期前一個月,以書面形式通知采購部續(xù)約或簽新廠家。 (五)應(yīng)特別注意的幾個問題: 為杜絕管理中的漏洞,分部須高度重視以下幾個問題 : 每一塊出租的廣告位都必須對應(yīng)一份合同,必須真正做到一 年一簽約、一年一收款,堅決杜絕口頭協(xié)議和無償使用。 分部財務(wù)部門務(wù)必協(xié)助設(shè)立廣告位出租收入專項科目,分部和總部都將以該科目的實際到帳金額作為統(tǒng)計和考核的唯一依據(jù)。 (六)獎勵政策 為充分調(diào)動分部相關(guān)部門和人員的積極性,特制定獎勵政策以鼓勵計劃完成情況較好的分部,具體內(nèi)容如下: 入圍的基本條件 ( 1)分部所管各賣場的外立面廣告位必須全部出租, ( 2)賣場內(nèi)廣告位(包括:內(nèi)墻和立柱 燈箱廣告)除部分位置很差或自己留用的(做企業(yè)形象)外,要求一率簽約出租,總體出租率不低于 80%。 ( 4)所有廣告位出租合同均為年度合同, 廣告位收入必須列入財務(wù)廣告位專項科目 ,不得挪用 . 只有符合上述四個條件的分部,方有資格參與計獎。 ( 1)因總部下達(dá)的年度計劃是以分部上報的預(yù)案為依據(jù),并以當(dāng)?shù)貜V告發(fā)布的市場價為參考,所以確定將計劃完成率達(dá) 80%作為計獎的及格線。 ( 3)當(dāng)分部的計劃完成率達(dá)到 100%150%之間,則超出部分按 3%提獎(計劃內(nèi)收費仍按 %提獎)。 ( 5)總部只以財務(wù)部門廣告位收入專項科目中的本年度實收金額,作為唯一的計算依據(jù)。 ( 7)統(tǒng)計結(jié)果將于次年的 6月 20 日前向各分部公布,獎金于 7月 30 日前兌現(xiàn)(獎勵由分 部總經(jīng)理分配,須將方案報總部備案)。如收費率達(dá)目標(biāo)值(按公司收費標(biāo)準(zhǔn))的 60%— 100%,按收費總額的 2%提獎;如收費率超過目標(biāo)值,按收費總額的 3%提獎。特別是那些銷售較好的門店和位置較理想的廣告位,要充分發(fā)揮康華的優(yōu)勢 ,盡可能尋找有實力的廠家并按一個更理想的價位出租,以提高整體的收費率。 附:《門店廣告位出租收費管理流程》 《廣告位租賃協(xié)議》。 采購部聯(lián)系廠家洽談出租事宜,并簽訂租賃合同 分部財務(wù)部單獨建立此項科目,進(jìn)行費用收取和統(tǒng)計。 采購 部與廠家續(xù)簽廣告位租賃合同 經(jīng)總部銷售中心審批并下達(dá)年度廣告位出租收費計劃 由各分部根據(jù)當(dāng)?shù)貜V告發(fā)布價格暫定廣告位收費標(biāo)準(zhǔn) 廣告位租賃協(xié)議 甲方: 乙方:北京康華電器有限公司 甲乙雙方就乙商場內(nèi)、外部的廣告位租賃給甲方使用一事協(xié)商一致達(dá)成如下協(xié)議: 一、廣告位位置:位于 商城,位置: 二、廣告位長 米,寬 米,總面積 平方米。自 年 月 日至 年 月 日。 五、租金支付方式;在本協(xié)議簽訂后五日內(nèi)甲方以 方式向乙方支付第一年度的租金 元。 六、本協(xié)議中年度指自合同生效日起計算的年度周期。 八、甲方在所租賃的廣告位上制作的燈箱應(yīng)符合乙方對商場內(nèi)燈箱形象標(biāo)準(zhǔn)。 九、凡 甲方承做并安裝的廣告燈箱須保證質(zhì)量,因質(zhì)量事故造成的一切損失,由甲方承擔(dān)。辦理費用甲方負(fù)責(zé)。 十二、合同期滿前一個月,如甲方不再續(xù)簽該合同,則應(yīng)書面通知乙方。 十三、本協(xié)議有效期內(nèi),雙方應(yīng)自覺遵守,不得擅自違約,否則應(yīng)賠償守約方的損失。 十四、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。 甲 方: 乙 方:北京康華電器有限公司 代表人: 代表人: 年 月 日 年 月 日 (六)、已開分部新店選址原則與規(guī)定 為了加速各分部新網(wǎng)點開發(fā)的進(jìn)度,并確保新開門店的經(jīng)營質(zhì)量,將新店選址工作(至合同簽約)分成兩大部分,其中新開分部的選址工作仍由“鵬潤投資”開發(fā)部負(fù)責(zé);已開分部的新店選址工作由銷售中心負(fù)責(zé)。 一、 對各分部開發(fā)工作的基本規(guī)定如下: 各分部必須指派專人負(fù)責(zé)新店開發(fā)工作。各分部開發(fā)人員確定后,須上報總部,總部將組織專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各分部要根據(jù)實際情 況差異,側(cè)重不同的開發(fā)方向: ( 1)、如分部成立時間較短,分部所在城市的布點工作尚未完成,還不能全面覆蓋城區(qū)市場,應(yīng)將開發(fā)的重點放在分部所在城市。 ( 3)、老分部如布點工作已基本完成,且分部所在城市網(wǎng)點布局合理,經(jīng)營較好,可將開發(fā)的重點放在周邊二級市場。 各分部在制定開發(fā)計劃時要充分考慮分部的承受能力,要根據(jù)人才儲備情況和基礎(chǔ)管理水平制定合理的開發(fā)進(jìn)度,不得因追求速度,造成管理脫節(jié),影響開店的質(zhì)量。為提高成功率,各分部須做好以下要素的分析: 市場容量分析:市場容量是決定是否進(jìn)入一個市場、開幾家店的根本依據(jù),但開發(fā)區(qū)域不同,市調(diào)的內(nèi)容應(yīng)有所差別: ( 1) 、在分部所在的城市開店,因前期已做了詳細(xì)的市調(diào),所以應(yīng)側(cè)重擬進(jìn)入商圈的分析,包括商圈的客流、家電銷售氛圍、商圈的主要消費群體及消費特點、主要競爭對手及銷量情況等。 贏利空間的分析:主要是通過對當(dāng)?shù)亓闶蹆r格水平的掌握,再結(jié)合商品供價,測算經(jīng)營的利潤空間。 ( 2)、對于二級市場,則要從當(dāng)?shù)厥袌隽闶蹆r、商品凈供價、預(yù)期銷售目標(biāo)、經(jīng)營成本和競爭可能產(chǎn)生的利潤損失等多角度分析,測算經(jīng)營的利潤空間。 經(jīng)營成本分析:經(jīng)營中的固定費用(包括房租、水電、人工成本等)是影響盈利的重要因素,相對市場容量、購買力和發(fā)展前景而言,較低的成本支出也是開發(fā)的重要參考條件 。 戰(zhàn)略發(fā)展需要的分析:各分部必須清楚,總部對分部的要求是奪取區(qū)域市場的第一(無論是規(guī)模還是贏利能力),分部的開店策略必須有助于這個戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。因同樣的媒體投入和配送成本,在門店數(shù)量增加、布點合理、市場覆蓋率很高時,能夠發(fā)揮更高的效率,故分部要測算開店數(shù)量與固定成本攤銷、分部整體經(jīng)營質(zhì)量提升之間的關(guān)系;另分部應(yīng)同時 考慮,當(dāng)門店數(shù)量增加、經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大時,對提高市場占有率、加強(qiáng)區(qū)域市場控制力、及給競爭對手施加更大壓力等方面產(chǎn)生的影響。當(dāng)對手與分部的競爭不只在一個城市,而是在更廣闊的區(qū)域、甚至全省時,其開店的步伐應(yīng)引起分部的高度重視。 ( 3)、二級市場開發(fā)的另一目的,是更加充分的發(fā)揮分部管理資源、企業(yè)無形資產(chǎn) 、廣告資源、人力資源、經(jīng)營業(yè)務(wù)資源及物流配送資源等的效能,進(jìn)一步擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)覆蓋范圍,從而鞏固在當(dāng)?shù)厥袌龅牡匚?,加?qiáng)對上游供貨廠商的控制力,深層次地?fù)屨际袌龇蓊~。 就近開發(fā)的原則:應(yīng)首先在分部所在城市周邊選擇(除非戰(zhàn)略發(fā)展的需要)。 穩(wěn)扎穩(wěn)打的原則:分部要量力而行,做到成熟一個開發(fā)一個,一步一個腳印,切忌盲目冒進(jìn),增加經(jīng)營風(fēng)險。 店面形象與賣場結(jié)構(gòu) 備選項目一定要有突出的外觀形象、豐富的廣告位資源,門口有停車位及促銷空間;內(nèi)場的結(jié)構(gòu) 要適合經(jīng)營家電,無過多的立柱、隔墻、死角,通透性強(qiáng),適合做大賣場。 租金 房租是經(jīng)營中最沉重的負(fù)擔(dān),由于家電零售業(yè)已進(jìn)入微利經(jīng)營的時代,所以租金一定要合理,原則上要求租金不超過預(yù)期營業(yè)額的 1%。 在此再次明確,各分部在選址時一定要本著位置→結(jié)構(gòu)→租金依次考慮的原則,首先要在適合經(jīng)營的商圈選址,其次是在該商圈選擇適合做大賣場的商城,第三是將符合要求的商城以最低的租金談下來。 ( 1)、一級市場適合開店的地點為:核心商圈、次商圈、立體交通的匯聚點(公交、地鐵、輕軌等的交通樞紐)、主要競爭對手經(jīng)營最好的門店附近。 ( 2)、中心城市(城區(qū)人口 400萬以上,平均消費水平較高)要于核心商圈特別是立體交通的匯聚點開設(shè) 1至幾家主力大店,以提高市場占有率,樹立公司形象,擴(kuò)大影響力。如商圈相臨,則視其消費能力的強(qiáng)弱決定進(jìn)入的先后。 ( 5)、鼓勵與世界著名的連鎖企業(yè)(如沃爾 瑪、家樂福、宜家家居等)及與我公司經(jīng)營產(chǎn)品具有互補(bǔ)性的本地知名零售企業(yè)為鄰,共同分享客流資源。 店址方圓 200米內(nèi),至少應(yīng)有 5條以上公交線路通過并有站點設(shè)置。 (二)、店面條件: 面積: ( 1)、標(biāo)準(zhǔn)店面: 35004000㎡(凈使用面積) ( 2)、中心城市主力大店: 50006000㎡ ( 3)、特殊店面:在狹小、物業(yè)少的商圈內(nèi)開店,可適當(dāng)降低面積要求,但店面不得小于 2
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