天貓運營計劃書-閱讀頁
2025-04-02 00:25本頁面
【正文】 物流部門開展工作，KPI初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面?！ √嵘蛻趔w驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。鉆展專員工作流程：提出圖片需求美工制作測試監(jiān)控數(shù)據(jù)返回修改持續(xù)投放，其他崗位以此類推。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標(biāo)，工作方向等。目標(biāo)聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報價，初期選擇24個款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報名，通過后補貨并跟進?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題?！ I業(yè)額：100000元 可用人員成本：6000元 部門組建及人數(shù) 客服部：員工2人，共計5000元 注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商。 營業(yè)額：300000元 可用人員成本：200000元 部門組建及人數(shù) 客服部：主管1人，員工2人，共計8000元 美工部：員工1人，共計3000元 推廣部：員工1人，共計3000元 物流部：員工2人，共計5000元 總成本：19000元 注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題?！ I業(yè)額：500000元 可用人員成本：35000元 部門組建及人數(shù) 客服部：主管1人，員工3人，共計11000元 美工部：員工2人，共計8000元 推廣部：員工1人，共計3000元 商品部：員工1人，共計3000元 物流部：主管1人，員工2人，共計8000元 策劃部：員工1人，共計3000元 總成本：36000元 注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人。策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。 本計劃總投入金額：900000元 時間節(jié)點分別為：。前期人員工資?！ ∝浛罴熬蹌澦阊航鸷笃诳勺鳛楣玖鲃淤Y金，支撐營業(yè)額的增長。 23 / 23
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