前廳服務(wù)員崗位職責(zé)-閱讀頁
2025-04-01 23:06本頁面
【正文】 ，連接酒店各部門及客人的一切電話。 ?、圬?fù)責(zé)為客人提供叫醒服務(wù)。 ⑤明確在接到緊急電話時(shí)應(yīng)采取的措施和行動(dòng)。 ?、诠芾砗每头胯€匙，做好保管和收發(fā)工作。 ④幫助客人安排會(huì)客。 ?、葚?fù)責(zé)辦理客人委托的相關(guān)事宜。 (9)票務(wù)員職責(zé) ?、贊M足客人的需要，及時(shí)為其購買機(jī)票、車(船)票。 ?、诎匆?guī)定收取購票手段費(fèi)，并及時(shí)結(jié)清賬目。 (10)前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé) ?、賲f(xié)助前臺(tái)主管好日常工作。 ?、诒M最大努力滿足顧客需求，認(rèn)真處理客人的投訴，遇到不能解決的問題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。每天定時(shí)檢查，準(zhǔn)確控制房間狀態(tài)。 ?、苊刻於ㄆ跈z查郵件、留言，確保其發(fā)送、存放、記錄準(zhǔn)確無誤。第 4 頁 / 總頁數(shù) 4 頁
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