【正文】 水平和需求D. 全球政治、經濟和社會的巨大變化（Change）45. 下列有關報表表頭敘述正確的是（ABC ）A. 表頭用來表示報表的欄目B. 欄目和欄目的名稱是報表最重要的內容C. 有些報表軟件也將表的標題和表頭部分視為一個整體，將這個整體稱為表頭D. 復合報表的欄目不可以分成若干層46. ERP系統(tǒng)的理解可以基于什么進行定義：以物料在加工中過程中劃分，庫存主要有以下類型（ ABD ）A. 原材料庫存 B．在制品庫存 C．運輸庫存 D．產成品庫存51. （ AC ）是用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來描述產品結構的文件，它說明組件（部件）中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結構關系。ERP系統(tǒng)的財務部分一般包括（ BC ）的功能。（T）2. 工作中心內部的兩種典型加工方式是并行加工和串行加工（T）3. 在實施ERP過程中，因為實施顧問經驗比較豐富，所以可以無視客戶的專業(yè)和經驗，完全按照顧問的方案進行實施. （F）4. 管理控制子系統(tǒng)的任務是確?；鶎由a經營活動正常、有效地進行。（T）6. ERP系統(tǒng)的能力需求計劃方法有無限能力計劃，有限能力計劃。（F）12. 為適應市場需求多變的趨勢，企業(yè)應盡可能組織多品種小批量生產. （T）13. 在產品生命周期各階段中，銷售增長率最高的階段是成熟期. （F）14. 新產品上市時應注意上市的時間、上市的地點和市場營銷策略。（F）17. 工作中心是加工單元的統(tǒng)稱，在完成一項加工任務的同時有也產生了加工成本。（T）物料清單是表述企業(yè)結構的技術文件 （F）19. 工作中心是加工單元的統(tǒng)稱，在完成一項加工任務的同時有也產生了加工成本。（T）22. （產品成本）是工業(yè)企業(yè)為生產產品和提供勞務而發(fā)生的產品生產費用。2. 能力需求計劃：能力需求計劃（Capacity Requirement Planning，簡稱為CRP）是對各生產階段、各工作中心（工序）所需的各種資源進行精確計算，得出人力負荷、設備負荷等資源負荷情況，并做好生產能力與生產負荷的平衡工作，制訂出能力需求計劃。4. 物料清單：表述產品結構的技術文件，表明產品組件、子件、零件直到原材料的之間的結構和數(shù)量關系。6. 可靠度：產品在規(guī)定的條件和規(guī)定的時間內，能正常完成規(guī)定功能的概率。8. 應收帳款：企業(yè)因銷售商品、提供勞務而向購貨單位（客戶）或接受勞務單位收取的款項。這里的最終產品是指對于企業(yè)來說最終完成、要出廠的完成品，它要具體到產品的品種、型號。主生產計劃詳細規(guī)定生產什么、什么時段應該產出，它是獨立需求計劃。 11. 提前期：又稱前置期，是指為按時完成本工序工作，需要以前工序提前開始的時間，包括排隊時間、運輸時間、準備結束時間以及加工時間等。 13. 工作中心：它是各種生產或加工能力單元和成本計算單元的統(tǒng)稱。 14. 企業(yè)信息化：是指挖掘先進的管理思想，應用先進的計算機網絡技術去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產、經營、設計、制造、管理，及時地為企業(yè)戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應，其本質是加強企業(yè)的“核心競爭力”。16. 項目管理：是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，把各種資源應用于項目，以實現(xiàn)項目的目標，使得項目能夠滿足項目相關利益者的需要和期望。從廣義來看，企業(yè)文化是指企業(yè)生產經營活動中物質文化和精神文件的總合。19. 物料清單（BOM）:物料清單(BOM)是用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來描述產品結構的文件，它說明組件(部件)中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結構關系。21. 系統(tǒng)轉換: 系統(tǒng)轉換就是在系統(tǒng)測試完成之后進行的，舊系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)投入運行的過程。包括企業(yè)組織結構的種族、生產流程和業(yè)務流的重組。這種活動通常指物料和產品的獲得，無論是從外面購入的還是用自己的設備制造的。25. 面向庫存生產的產品：最終產品是從成品庫中直接發(fā)運的，因此在客戶訂單到達之前已經制成。26. CIMS：即計算機集成制造系統(tǒng)（Computer Integrated Manufacturing System），是以計算機系統(tǒng)為工具，將企業(yè)的工程設計、生產管理、企業(yè)管理組合成一個完整的、統(tǒng)一的體系。當企業(yè)按照經濟訂貨批量來訂貨時，可實現(xiàn)訂貨成本和儲存成本之和最小化。29. 成本差異：實際成本與標準成本之間的差異。31. 企業(yè)資源：企業(yè)資源包括硬件資源和軟件資源。檢測設備、運輸工具等；軟件資源包括人力、管理、信譽、融資能力、組織結構，員工的工作熱情等。它表明了產品組件、子件、零件知道原材料之間的結構和數(shù)量關系。34. 物料代碼:物料代碼是計算機系統(tǒng)對物料的唯一識別代碼。37. 質量檢驗：是指對產品的一個或多個質量特性進行觀察、試驗、測量，并將結果與規(guī)定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性合格情況的技術性檢查活動。39. 質量管理：指為了實現(xiàn)質量目標，而進行的所有管理性質的活動。41. 新產品是指在一定的地域內，第一次生產和銷售的，在原理、用途、性能、結構、材料、技術指標等某一方面或幾個方面比老產品有顯著改進、提高或獨創(chuàng)的產品。43. 測量質量指標所得的數(shù)值，就是反映質量特性的數(shù)值，簡稱數(shù)據(jù)。45. 全面質量管理：是指組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而長期成功的管理途徑。47. PDCA 循環(huán)：P(Plan)是計劃，D(Do)是實施,C(Check)是檢查,A(Action)執(zhí)行。49. 控制：控制可定義為監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃并糾正各種重要偏差的過程。51. 采購管理就是對采購業(yè)務過程進行組織實施控制的管理過程。 2. 確保ERP項目成功可以從哪幾個方面入手答：首先、做好項目實施的總體規(guī)劃。再次、 ERP系統(tǒng)采用分步實施的策略。第五、人機并行時間不宜過長。3. 什么是產品結構？什么是物料清單（BOM）？答：（1）產品結構列出構成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、 裝配關系和數(shù)量要求。 4. 請簡述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡述兩者間的聯(lián)系和區(qū)別。 （2）記賬憑證定義記賬憑證會計人員根據(jù)審核后的原始憑證進行歸類、整理，按規(guī)定的會計科目和復式記賬方法并確定會計分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。 （3）聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：記賬憑證審核后的原始憑證進行歸類整理，按相應記賬方法編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。 5. 請簡述庫存的作用？答：維持生產運作的獨立性；滿足產品需求的變化；增強生產計劃的柔性；為克服原料交貨的延遲提供一定的保障；利用經濟訂貨批量的優(yōu)點6. 客戶信用管理的作用是什么？\答：，信用額度等數(shù)據(jù)，便于業(yè)務人員和財務人員掌握客戶的信用情況； ，交貨管理等模塊集成運用，在關鍵流程中進行信用額度和賬期檢查，實現(xiàn)事中控制；，并據(jù)此評估企業(yè)的信用管理政策的有效性，實現(xiàn)事后評價。答：第一，成立項目組織；第二，制定實施計劃；第三，業(yè)務調研；第四，項目培訓；第五，解決方案設計；第六，系統(tǒng)配置及二次開發(fā)；第七，基礎數(shù)據(jù)準備；第八，系統(tǒng)切換；第九，系統(tǒng)評價及持續(xù)改善。10. 簡答業(yè)務調研的目的。12. 實施ERP的最關鍵因素是什么？并說明理由。有些企業(yè)實施ERP系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把ERP作為一個計算機系統(tǒng)而不是作為一個人的系統(tǒng)來對待。13. 為何稱ERP為“一把手工程”？企業(yè)的決策者在ERP實施過程中的特殊作用。企業(yè)最高層領導對ERP系統(tǒng)這“一把手”工程的重視、期待和參與，主要體現(xiàn)在以下方面“首先，為了保證ERP的實施成功，必須支持項目在企業(yè)中獲得僅次于企業(yè)正常運營的第二位優(yōu)先級。第三，對業(yè)務流程的改變拍板。14. 簡述能力需求計劃的定義。CRP利用工作中心數(shù)據(jù)中所定義的能力，將物料需求計劃導致的車間能力需求分配到各個工作中心資源上，在檢查了物料和能力可行的基礎上調整MPS，并最終將MPS下達給車間，車間則按此計劃進行生產.15. 答：第一階段：萌芽期 第二階段：導入期 第三階段 成長期 第四階段：普及期 當ERP的應用進入普及期，意味著一個國家或地區(qū)的企業(yè)，尤其是制造業(yè)的管理水平已經反生了質的飛躍。16. 簡答ERP的發(fā)展大致經歷了哪幾個階段。17. 什么是產品結構？什么是物料清單（BOM）？答：（1）產品結構列出構成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關系和數(shù)量要求。18. 簡述物料需求計劃的計算步驟。 （2） 凈需求量計算。 （4） 安全庫存量、廢品率和損耗率等的計算。 19. 什么ERP？ERP是一種集銷售，采購，制造，成本，財務和質量等管理功能于一體，以市場需求為導向，以實現(xiàn)企業(yè)內外資源優(yōu)化配置，消除生產經營中一切無效的勞動和資源，實現(xiàn)信息流，物流，資金流的集成與提高企業(yè)競爭力為目標，經計劃與控制為主線，以網絡和信息為平臺，面向供應鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，方法和工具。21. 某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購人員，那么該項采購業(yè)務包含哪些內容？（1） 接受采購指示。 （2） 收集辦公椅供應商的信息，并對供應商進行綜合比較，選擇合適的供應商。（4） 對采購訂單進行跟蹤檢查，控制采購進度。 22. 物料需求計劃和訂貨點理論的根本不同點是什么？答：訂貨點理論不能對相關需求的物料進行管理控制，訂貨點理論計算的是獨立需求的物料，物料的消耗相對比較穩(wěn)定；物料需求計劃計算的是獨立需求計劃和相關需求計劃。不需要人干預的模塊：物料需求計劃、標準成本計算、實際成本計算24. 簡述ERP中生產管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關系。2）物料需求計劃將產生采購計劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項依據(jù)。3）物料需求計劃將產生的生產數(shù)據(jù)傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業(yè)計劃的依據(jù)。答：1）計算機物料的毛需求量。3）批量計算。 26. 簡述庫存訂貨點理論應用的條件有哪些？ 應用的前提，首先需求是穩(wěn)定的，每日消耗量知道，安全庫存下限清楚，采購提前期清楚，當庫存扣除安全庫存后，余下只能滿足采購提前期內的消耗時，就是庫存的訂貨點。28. 述ERP與MRPⅡ的區(qū)別有哪些？MRPⅡ主要側重對企業(yè)內部人、財、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)提出了供應鏈的概念，即把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理\。1．ERP的最大特點是什么？集成性是ERP的最大特點。2．ERP集成性的優(yōu)點是什么？*數(shù)據(jù)的來源唯一，避免了重復輸入和其他人為因素帶來的誤差*數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理的結果可以由所有授權人員實時共享*系統(tǒng)中的信息可以通過數(shù)據(jù)庫技術，由授權管理人員根據(jù)實際需要進行多路徑查詢 3．ERP系統(tǒng)中的先進理念是什么？企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP引用當今國際上最先進的企業(yè)管理模式和理念，主要宗旨就是：將企業(yè)各方面包括人、財、物、產、供、銷等在內的資源充分調配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場竟爭中全方位地發(fā)揮充分的能力從而取得最好的經濟效益。），樣本標準差S=,測得平均值A=,求過程能力指數(shù)；分析過程能力是否充足；求不合格品率。下面所列的是3年的自制和轉包成本： 第1年第2年 第3年 自制成本 轉包成本 對比第1年的自制成本和轉包成本，該企業(yè)決定減少自制數(shù)量。但是他們卻發(fā)現(xiàn)，隨著“節(jié)省了越來越多的資金”，該生產線的利潤卻大幅度地下降了。由于標準成本中包含了大量固定制造費用，如庫存保管費、工程技術費等等，而這些是轉包所不發(fā)生的。 在利用標準成本進行決策時必須清楚一點，即每一項標準成本數(shù)據(jù)都是以一定的生產率為前提的