導游員年終總結-閱讀頁
2025-04-01 00:58本頁面
【正文】 充分的準備。(給地接導游團款時，要索要收據) b、地接要了解各個景區(qū)的情況。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。) 二、用心服務，做旅游就是做服務。帶團除了講解就是服務。但服務并不等同于服務員。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。記得曾經出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導游就是導游，不是服務員。 三、注意協調，隨機應變，以不變應萬變。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。雖然這事于導游無關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。 很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。 20xx年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新法規(guī)定：為保障游客的消費權利，整個行程中不得進購物店。這也是一個公開的秘密。但是真正提高多少呢?不得而知。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機到機場，卻發(fā)現關門。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。讀萬卷書，不如行萬里路。這是一筆難得的財
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