【正文】 南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。營銷報(bào)告心得體會(huì)篇7如果說人生是一本書，那么大學(xué)生活便是書中最美麗的彩頁。那么擁有大學(xué)生活的我們，便可以看到最燦爛的風(fēng)景?，F(xiàn)在的我們應(yīng)該考慮的是怎樣去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。大學(xué)是舒適的、安逸的。同時(shí)，社會(huì)對(duì)我們這些初入的菜鳥來說是神秘的、未知的。相信結(jié)果不會(huì)讓我們失望!時(shí)間如白駒過隙，眨眼而過。讓我這種剛剛步入職場的菜鳥沒那么大的壓力同時(shí)也能夠去很快的去適應(yīng)。 公司是這樣安排我們的，讓我們每一個(gè)工序都去實(shí)習(xí)一下，熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工序流程、以及對(duì)各個(gè)工序的具體生產(chǎn)方式和要求有個(gè)較為細(xì)致的了解。好讓我們?cè)谝院蟮陌l(fā)展中去確定自己的發(fā)展方向。盤成纜機(jī)主要是由放線部分、繞包(鎧裝)裝置、牽引裝置、收盤線裝置、退扭裝置、拖動(dòng)與傳動(dòng)系統(tǒng)以及控制裝置、分線板、并線模架、計(jì)米器等裝置組成。相對(duì)于一般的籠式成纜機(jī)，盤絞機(jī)的效率相對(duì)提高很多，并且使用的范圍也要廣，既可以用于制造各類電力電纜、通信電纜和控制電纜，還可以進(jìn)行分割導(dǎo)體的絞合、鋼帶(鋼絲)鎧裝等。預(yù)扭線芯成纜時(shí)，放線架通過主電機(jī)帶動(dòng)旋轉(zhuǎn)，扇形以及瓦型線芯應(yīng)采用不退扭成纜，成纜時(shí)絕緣線芯在做成纜絞合運(yùn)動(dòng)的同時(shí)繞自身軸線旋轉(zhuǎn)，并基本與成纜動(dòng)作同步，使該異性芯的圓心始終位于成纜線芯的圓心上，保證異性線芯拼合為完整的圓形，保證了電纜外形的圓整性。填充材料一般用巖棉繩、填充繩等。對(duì)于多數(shù)無鎧裝電纜，包帶起到扎緊、隔離絕緣等作用，而對(duì)于鎧裝電纜包帶起到防止結(jié)構(gòu)松散和鎧裝層對(duì)絕緣層的損傷。成纜的節(jié)距的正確選定在整個(gè)工序中非常重要，以節(jié)徑比的形式來限定大小，根據(jù)產(chǎn)品導(dǎo)體結(jié)構(gòu)、絕緣類型、使用要求不同而不同。采用第五、六種導(dǎo)體類型，用于移動(dòng)場合的電纜節(jié)徑比要小。而塑料絕緣控制電纜的節(jié)徑比不得大于16~20。節(jié)徑比太大會(huì)導(dǎo)致線芯之間內(nèi)應(yīng)力過大，很容易導(dǎo)致線芯被拉斷、絕緣破裂等一系列問題。拉絲后的制品尺寸應(yīng)該精準(zhǔn)，表面光潔。拉絲模的工作部分是?？?，它分為四個(gè)部分：潤滑區(qū)(潤滑錐角一般為40~45176。在金屬拉伸的過程中必須在其和模壁間注入必要的冷卻潤滑液，潤滑液有潤滑、冷卻和清洗金屬線材的作用。潤滑液的溫度應(yīng)該控制在25~55176。公司的兩臺(tái)銅大拉為13模滑動(dòng)連續(xù)式拉絲機(jī)，一臺(tái)鋁大拉為13模滑動(dòng)式與非滑動(dòng)連續(xù)式拉絲機(jī)。多?；瑒?dòng)連續(xù)式拉絲機(jī)使用于中等強(qiáng)度的銅線拉制，不適合鋁線的拉制。銅大采用的是連續(xù)退火(連續(xù)退火僅適用于銅線退火)，鋁大拉采用立式罐式爐退火方式。同時(shí)在拉制退火的過程中為防止線材氧化，需沖入氮?dú)獗Ｗo(hù)。最后，就是近一個(gè)多月的產(chǎn)工藝部門的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和體會(huì)。二、處理現(xiàn)場質(zhì)量事故，并作好記錄。雖說做的比較勉強(qiáng)，特別是假定直徑這塊仍然比較生疏，但是，我相信熟能生巧，只要用心去做就一定能把它們做好。 在生產(chǎn)車間，跟著學(xué)長處理現(xiàn)場質(zhì)量事故時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己跟這些學(xué)長、學(xué)姐差距真的很大。剛開始的時(shí)候，很多都看不懂，又不好意思去問，基本上都是__問我明白不明白。比如說:緊壓外徑和束絲外徑的算法。但是，來了這么長時(shí)間早把書本放下了，很少去看。這件事很值得我們?nèi)ゾ?。我發(fā)現(xiàn)在這一個(gè)月里。還有一些就是導(dǎo)體電阻不合格、長度短缺以及護(hù)套進(jìn)水等事故。在這七個(gè)多月里，我感覺自己學(xué)到了很多，但是又感覺自己沒學(xué)到多少東西?？赡苁且?yàn)榻佑|的越多才發(fā)現(xiàn)自己知道的越少、要學(xué)習(xí)的東西越多。都要保持著一種認(rèn)真、平和、踏實(shí)、積極樂觀的態(tài)度。也是我從他們身上學(xué)到的最有用的東西。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋。掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進(jìn)行改善和處理。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo) 、計(jì)劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營銷工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。二、優(yōu)化流程提效率。與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效。建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象。然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。營銷報(bào)告心得體會(huì)篇9電子銀行作為農(nóng)信社新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場占有利器。作為一線柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù)，才會(huì)在營銷時(shí)得心應(yīng)手。推介宣傳看需求。要側(cè)面打聽客戶的職業(yè)、習(xí)慣等情況，有針對(duì)性地推介產(chǎn)品。對(duì)于經(jīng)常需要給孩子寄生活費(fèi)的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細(xì)，能夠隨時(shí)隨地充值電話費(fèi)，這樣客戶就會(huì)很感興趣。了解農(nóng)信社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動(dòng)開口營銷，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶根本不知道農(nóng)信社有好的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)，還要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。有時(shí)客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機(jī)跟客戶演示手機(jī)銀行的安全性和便利性。一句話，積極主動(dòng)、見招使招，營銷效果會(huì)很明顯。雖然很多人都知道電子銀行，但對(duì)電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問題。這不僅能使客戶感受到農(nóng)信社的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。如此不停的循環(huán)服務(wù)，成為了營銷員生活的常態(tài)，但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松，有所創(chuàng)新和突破，這仍需要營銷員從保險(xiǎn)營銷生活中的點(diǎn)滴做起，特別是從對(duì)保單的整理和總結(jié)做起，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的既得秘訣。通過對(duì)客戶進(jìn)行分類，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財(cái)需求，并有針對(duì)性地開展后續(xù)的客戶開發(fā)工作。其次，設(shè)置適用的展業(yè)語。這就是見什么樣的客戶，應(yīng)當(dāng)說什么樣的話才能夠使?fàn)I銷員贏得客戶的認(rèn)可和信賴。第三，建立客戶服務(wù)標(biāo)簽制度，是提高客戶忠誠度的重要法寶。最后，建立標(biāo)簽制度還要落實(shí)標(biāo)簽的執(zhí)行情況。作為營銷員來講，僅僅認(rèn)識(shí)到建立標(biāo)簽制度的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的應(yīng)當(dāng)做到堅(jiān)決執(zhí)行，才能使這種良好的客戶服務(wù)管理制度落到