20xx辦公室工作參考總結(jié)酒店辦公室工作參考總結(jié)4篇-閱讀頁
2025-03-30 03:25本頁面
【正文】 按照市場的需求迅速調(diào)整我們的戰(zhàn)略。就我們酒店而言，餐飲的消費主體主要是本地的客源，因此，我們必須對xx市的餐館市場有充分的認(rèn)識和充分的理解，要經(jīng)常研究市場的變化，對市場的變化做出快速反響，找準(zhǔn)市場定位，如此我們才能有的放矢，采取針對性措施，以順應(yīng)市場變化，滿足市場需足，只有如此我們的工作效率和經(jīng)濟效益才能得到提高，才能在劇烈的市場競爭中立于不敗之地?！ ≡诰频陿I(yè)市場競爭特別劇烈的情勢下，加強本錢操縱，施行低本錢開展戰(zhàn)略是酒店運營成功的戰(zhàn)略性選項。在競爭劇烈的xx酒店市場，我們在開展的初期階段的高投入是必需的，也是必要的，這是由市場競爭的大環(huán)境決定的?！ ?二)加強品牌建立 通過三年的大開展，我們成功地實現(xiàn)第一次部署戰(zhàn)略目的，xxx在同行中已具有較高的知名度，在客人當(dāng)中也具有特別好的口碑?！ 【频晷蜗蠊こ獭 、傩蜗蠊こ痰膯印 有蜗蠊こ?，這是金鑰匙效勞對我們提出來的新要求，金鑰匙效勞理念倡導(dǎo)是效勞個性化和親情他，我們啟動形象工程確實是讓顧客來到我們酒店消費就如回到本人溫馨的家中一樣，作為為顧客提供吃住行購娛樂于一體的酒店，最重要的一點確實是關(guān)注客人，讓客人感遭到相當(dāng)?shù)挠H和力，如此的酒店才是一家極具有競爭力的酒店，讓客人想用餐的時候，第一個想到的仍然xxx，因此，從酒店形象工程的角度講，我們員工的責(zé)任心在于提高酒店的親和力，真正地把顧客當(dāng)作本人的親人對待。這首先要求我們的員工留意本人的儀容儀表，留意本人的形象，在思想上充分認(rèn)識到我們的對外代表著酒店，我們的一舉一動，一言一行代表著酒店的整體形象。在色彩的選擇上，以鵝黃色為主色彩同時表達(dá)文化口味，襯托出溫馨的消費環(huán)境氣氛?！ 、坌蜗蠊こ痰暮诵摹 ∥覀兙频晷蜗蠊こ淘趦?nèi)涵設(shè)計上，以“潔、優(yōu)、品”為核心。在我們酒店曾有過如此一件案例：客人覺察我們效勞員用龍頭水清洗口杯，然后沒用沒有消毒的抹布擦干口壞就套上消毒杯套，客人見后被嚇得以后再也不敢來我們酒店消費?！皟?yōu)”即優(yōu)質(zhì)的效勞認(rèn)識，做到效勞的個性化和親情化，讓客人在消費中享遭到滿意加驚喜的超值效勞?！捌贰奔雌肺?，是指酒店的硬件設(shè)備、消費的環(huán)境和氣氛要給客人一種文化品味，到達(dá)一種特別高的藝術(shù)境地，這也是我們不斷努力追求的目的，我們酒店設(shè)備設(shè)備的設(shè)計，色彩色彩的選擇無不表達(dá)出一種文化品味，使客人來到我們酒店消費的不僅僅是一種飲食，更重要的是享受一種文化、一種品味。在現(xiàn)代，品牌是一種莊嚴(yán)的承諾，是一種標(biāo)志，也是消費者身價的表達(dá)，品牌已成為一種戰(zhàn)略性資源。 ?、诰频甑奈幕肺丁 ∫粋€酒店構(gòu)成它本人的品牌，不是一日兩日就構(gòu)成，而是通過長期的文化積累，在酒店品牌的背后，是一種文化和和沉淀，沒有文化沉淀和品牌不是品牌。 ?、劬频甑男诋a(chǎn)品 酒店的效勞產(chǎn)品確實是我們的效勞工作人員，酒店品牌的最終構(gòu)成，有賴于我們?nèi)w員工的共同努力，因此我們每一位員工的心中都要有xxx大品牌和認(rèn)識，要有永創(chuàng)一流的認(rèn)識，抓好內(nèi)部治理，抓好軟件的建立，抓好品牌和塑造，這要求我們必須做好兩方面和工作：一是全員參與。二是聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。 ?、芫频甑募炎u度 酒店的佳譽度即客人對酒店滿意口碑的程度，一個酒店品牌的知名度與酒店的佳譽度成正比，佳譽度高的酒店，它的品牌含金量就高，為什么國際知名品牌酒店的口碑那么好，確實是由于它們在顧客中有特別高的佳譽度，如杭州的香格里拉酒店，它是間無星級酒店，五星級它評不上，四星級它又不想要，但它的生意卻是最好的，這靠的變是香格里拉酒店品牌的佳譽度，靠的是它在人們中廣為傳誦的口碑。 酒店品牌工程的建立涉及到方方面面，是一項長期、復(fù)雜的工程，需要將以上五個方面綜合起來制造出一流的硬件設(shè)備(企業(yè)品牌)、一流的效勞產(chǎn)品(產(chǎn)品品牌)、一流的效勞素養(yǎng)(效勞品牌)，只有溶入三個一流，才能到達(dá)一流品牌的完成，具備成熟的治理技術(shù)、明確的戰(zhàn)略目的、完美的品牌形象才能到達(dá)我們完好的市場開展戰(zhàn)略。二是穩(wěn)定市場份額，不斷開展，拓展新客戶和采取積極的投資政策?！ ?三)加強精神文化建立 精神文化是一個企業(yè)的價值取向，是全體員工認(rèn)可的價值觀，是企業(yè)賴以生存開展的精神支柱，xxx能有今天的大開展，三年來靠的是全體員工以“平等、競爭、學(xué)習(xí)、進(jìn)取”的xxx精神為動力，努力創(chuàng)新，堅韌拼搏。 一個主體：即xxx大酒店 人類所進(jìn)展的任何實踐活動，都是主體參與的實踐活動，而人是消費勁中最爽朗的要素，人類所進(jìn)展的一實在踐活動，都直截了當(dāng)或間接的與人的要素有關(guān)，我們xxx所有員工構(gòu)成了xxx大酒店這一主體，每一位員工都是酒店的一分子，構(gòu)成一個集體，每個員工都與酒店休戚相關(guān)，榮辱與共，每一位員工都應(yīng)做到用同一個聲音說話，用同一種思維考慮，心存“xxx大酒店“這一主體，熱心效勞，勤懇工作，勤于研究業(yè)務(wù)，忠于本人的事業(yè)，對事業(yè)的追求執(zhí)著、沉迷，充分表現(xiàn)我們xxx員工的效勞情操和效勞情懷。 一個思想：即xxx精神 總結(jié)我們開業(yè)三年以來的寶貴經(jīng)歷，大量的數(shù)據(jù)和事實證明，xxx啊寶貴的財富是xxx精神，三年來，“平等、競爭、學(xué)習(xí)、進(jìn)取“的xxx精神不斷加強了我傘兵凝聚力，鼓舞著一批又一批酒店人在xxx這片熱土上艱苦奮斗，制造出輝煌的業(yè)績，涌現(xiàn)出許許多多的勇于創(chuàng)新、敬崗愛業(yè)、團結(jié)奉獻(xiàn)的xxx人，精神是一種無窮的力量，給人以源源不斷的動力，我們必須緊緊地抓住這：一個思想”不動搖，抓住了這“一個思想”就抓住了我們xxx前進(jìn)的動力源泉。 一個目的：即xxx品牌 我們施行第二次部署戰(zhàn)略計劃第一步確實是加強治理，推出跨品牌，這就決定了“一個主體”和“一個思想”的工作出發(fā)點和歸宿點必須是營建我們xxx品牌，我們的各項工作都必須圍繞xxx品牌展開，我們所有的效勞工作，所有的一切一切都是為xxx這個品牌效勞，離開了這“一個目的”，則“一個主體”和“一個思想”就會喪失方向性，我們也會在劇烈的的市場競爭中迷失了本人。
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