937營銷管理-下一個經(jīng)濟盛世(ppt19)-銷售管理-閱讀頁
2024-09-03 13:04本頁面
【正文】 劃，而是 強調(diào)創(chuàng)意必須與訴求對象連結(jié) ，不是像散彈槍，指向廣大的閱聽人，必須像來福槍，瞄準特定人群的真正價值和欲求 。 五級行銷 ? 找出企業(yè)的 核心顧客 (Q1及 Q2)，將行銷焦點放在他們，是未來成功的先決條件。 ◎無論 是否特價 ，都會購買你的產(chǎn)品。 ◎經(jīng)常 與友人分享 你的產(chǎn)品。 ◎ 認識 你的品牌、經(jīng)銷商店及銷售人員。 五級行銷 策略重點： ? 不鼓勵 Q5顧客 ? 不管 Q4顧客 ? 為 Q3顧客開戰(zhàn) ? 發(fā)動全面戰(zhàn)爭，爭取並保住 Q1和 Q2顧客 四 R行銷及其核心競爭力 ? 第一個 R(Relationships)：良好的顧客關(guān)係 核心競爭力：服務(wù)、產(chǎn)品經(jīng)驗 ? 第二個 R (Retrenchment) ：提供豐富資訊，減少顧客不便 核心競爭力：科技 、便利性 ? 第三個 R(Relevancy) ：專精服務(wù)項目，建立企業(yè)專業(yè)形象 核心競爭力：專業(yè)化 、商品化 ? 第四個 R(Reward)：附帶獎賞 核心競爭力：格調(diào) 、時間 守門人行銷 ? 未來將是 守門人行銷的時代 ，企業(yè)不僅必須扮演民眾生活必需品的供應者，也必須轉(zhuǎn)型為「服務(wù)銀行」，提供各種符合民眾欲求的服務(wù)。 ? 守門人行銷的 目的在於取悅顧客 ，堅守品牌與顧客間的契約關(guān)係， 交易本身就是一種承諾 。企業(yè)必須迎合顧客欲求，而不是要顧客接受你的產(chǎn)品。 ◎例如：報業(yè)是讀者知識與資訊的守門人，顧客只要花十幾塊錢，就能取得非常豐富的智慧財產(chǎn)。 ◎小眾市場，提供前所未見的獨特商品或服務(wù)， 這些都成為數(shù)千家小企業(yè)獲利的
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