20xx年比較好玩的團(tuán)隊(duì)游戲-閱讀頁
2025-03-09 22:12本頁面
【正文】 學(xué)員提問，讓他們解釋應(yīng)該怎么做。
相關(guān)討論
，為什么在游戲的一開始總是會(huì)很惱火?
?
總結(jié)
，A總是會(huì)覺得很惱火，這主要是因?yàn)锳的預(yù)期與B的實(shí)際能力不一致所 導(dǎo)致的，A認(rèn)為一般人都應(yīng)該會(huì)穿西服，而B恰恰是不會(huì)穿西服的，兩者之間產(chǎn)生落差，自然 會(huì)讓A覺得B很笨。這一點(diǎn)也可以推廣到日常的人際交往中。
參與人數(shù)：2名志愿者，集體參與
時(shí)間：20分鐘
場(chǎng)地：不限
道具：西服一件
應(yīng)用：
(1)有效溝通技巧的訓(xùn)練
(2)創(chuàng)新能力的培訓(xùn)
游戲4——晉級(jí)：消除疲勞、提高積極性的游戲
在工作之余同事之間做一些小的游戲，既有助于同事之間的情感溝通，又有助于活躍辦公室 的氣氛，增強(qiáng)大家的工作積極性。
，或者其他一切可以決出勝負(fù)的游戲，由成員自己決定，獲勝者進(jìn)化為 小雞，可以站起來。
，看看誰是最后一個(gè)變成的鳳凰。
、自由的地方，有助于成員的創(chuàng)造性和 積極性的發(fā)揮，因?yàn)榱己玫沫h(huán)境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉 。
游戲規(guī)則和程序
，其中一個(gè)是A，扮演銷售人員，另一個(gè)是B，扮演顧客。
?。杭僭O(shè)B已經(jīng)將本商品買了回去，但是商品現(xiàn)在有了一些小問題，需要進(jìn)行售后服 務(wù)，B要講一大堆對(duì)于商品的不滿，A的任務(wù)仍然是幫他解決這些問題，提高他的滿意度。
，選出最好的組給予獎(jiǎng)勵(lì)。能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對(duì)顧客解釋清楚，并且表示歉意。始終記?。侯櫩褪巧系?，上帝是不會(huì) 犯錯(cuò)的!
，語言的選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說出來意思是不一樣的 ， 多用一些積極的詞匯，盡量避免使用一些否定的、消極的話語，這樣才能讓顧客心里覺得舒 服，讓顧客滿意。
參與人數(shù)：2人一組
時(shí)間：15分鐘
場(chǎng)地：室內(nèi)
道具：無
應(yīng)用：
(1)溝通能力的訓(xùn)練
(2)溝通詞語的選擇
(3)銷售技巧培訓(xùn)
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