20xx企業(yè)管理人員培訓(xùn)參考心得體會五篇通用-閱讀頁
2025-01-17 03:50本頁面
【正文】 理征詢公司的x教師講到了在治理工作中，事前操縱的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例： 魏文王征詢名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。由于一般人不明白他事先能鏟除病因，因而他的名氣無法傳出去。一般人以為他只能治細微的小病，因而他的名氣只及本鄉(xiāng)里。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，因而以為我的醫(yī)術(shù)高超，名氣因而響遍全國。而往往是即便請來了名氣特別大的“空降兵”，結(jié)果于事無補。我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量防止緊急重要的事情?！ 皥F結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推進其不斷開展的不竭動力所在。“流水不腐，戶樞不蠹”?！ ?0xx年x月x至x日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層治理人員培訓(xùn)活動。下面就關(guān)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習體會。“我們賣的是效勞，其中包含了文化、品味、享受、超值”。效勞營銷與傳統(tǒng)的營銷的比擬同傳統(tǒng)的營銷方式相比擬，效勞營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是效勞，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是詳細的產(chǎn)品。而從效勞營銷觀念理解，消費者購置了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開場而不是完畢，企業(yè)關(guān)懷的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的效勞的全過程的感受。 隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的效勞，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感受，而這種感受所帶來的確實是顧客的忠誠度?！ ‘斍拔覀冋谛灥摹叭乃奈濉毙诶砟畲_實是貫徹效勞營銷的鮮明寫照。作為基層治理人員，要帶頭踐行，起到榜樣帶頭作用。x教師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進展了一次難忘的“芳香之旅”。 生活確實是效勞，只有給予人們更多一點，更好一點效勞的人，才能不斷前進。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“運營之道在于誠，贏利之道在于信”，老實守信既是做人的根本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。作為一個效勞行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎么樣去面對如今的實際工作呢? 在實際工作中，人們往往把效勞理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=效勞好，事實上不然，效勞有其更深入的內(nèi)涵，同時與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)絡(luò)。喜愛看客戶在我們這里疲乏而來，面帶滿意的笑容離去。但也常因硬件缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄。 我是為客人效勞的人效勞的，一定要最大限度的滿足員工的需求，結(jié)實樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的效勞認識，做一個讓大家信任、依托、知心的基層治理者。x教師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進展了講解，并呈上了經(jīng)典案例。溝通要以別人為中心，不是一本人為中心。既不能夠側(cè)重某些人，使其別人遭到冷落。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進展溝通?！ ≡谖覀?nèi)粘Ｉ町斨?，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、謙虛檢討的良好習慣。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努力的目的。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中獲得成效才是真正的目的，我盡力做
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1