【正文】 G 電路域的視頻呼叫業(yè)務(wù)。 【發(fā)展目標(biāo)】 IVVR 服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)手機(jī)多媒體化戰(zhàn)略，通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源 ， 以 視頻通話作為載體， 讓 客戶無(wú)需任何客戶端軟件，只要直接撥號(hào)就可方便使用 3G 豐富順暢 的視頻互動(dòng)業(yè)務(wù)。 【業(yè)務(wù)現(xiàn)狀】 IVVR 目前作為 IVR 業(yè)務(wù)線的延伸 處于 試點(diǎn)階段，與游戲業(yè)務(wù)線類似同時(shí)具有自有業(yè)務(wù)和合作業(yè)務(wù)內(nèi)容。 【 2020 年業(yè)務(wù)亮點(diǎn)】與視頻基地協(xié)作全面規(guī) 范視頻內(nèi)容的引入和管理，統(tǒng)一整合內(nèi)外優(yōu)質(zhì) 16 視頻資源，為 G3客戶提供豐富的視頻內(nèi)容服務(wù)。簡(jiǎn)化資費(fèi)模式，通信費(fèi)納入本地套餐，按照內(nèi)容計(jì)費(fèi)收取信息費(fèi)，提升客戶體驗(yàn)。按照業(yè)務(wù)開(kāi)展范圍分為全國(guó)性業(yè)務(wù)和本地業(yè)務(wù)。 IVVR 業(yè)務(wù)由 高陽(yáng)圣思園負(fù)責(zé)建設(shè)業(yè)務(wù)平臺(tái) 、產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 策劃 和日常運(yùn)營(yíng)， 并協(xié)助中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)的 運(yùn)營(yíng)支撐 工作 。 『 合作模式 』 IVVR業(yè)務(wù)的合作伙伴是 IVVR服務(wù) 提供商（ SP）， IVVR 服務(wù) 提供商 應(yīng)具備跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。 SP 申報(bào)的 IVVR 業(yè)務(wù)還需擁有自主產(chǎn)權(quán)證明或獨(dú)家正版授權(quán)。 對(duì)于采用移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) 普通 合作方式的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，中國(guó)移動(dòng)與服務(wù)提供商（ SP）采用30： 70 的分成比例； 對(duì)于中國(guó)移動(dòng)優(yōu)選 IVVR產(chǎn)品 進(jìn)行推廣合作，中國(guó)移動(dòng)與服務(wù)提供商（ SP）采用 50： 50的分成比例 ； IVVR服務(wù)提供商（ SP）可向中國(guó)移動(dòng)申報(bào) IVVR 內(nèi)容，高陽(yáng)圣思園負(fù)責(zé)配合完成相關(guān)測(cè)試上線工作。 『營(yíng)銷(xiāo)推廣』 中國(guó)移動(dòng)總部負(fù)責(zé)制定全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和宣傳推廣。 合作伙伴也可利用自有渠道推廣 合作 業(yè)務(wù) 。在試點(diǎn)工作中，細(xì)分目標(biāo) 客戶 群，結(jié)合合作方的優(yōu)勢(shì)資源，選擇重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行突破，以便引導(dǎo) 客戶從 2G 向 3G的平滑過(guò)渡 。 個(gè)人 客戶 使用方式： 客戶 可以隨時(shí)、隨地通過(guò)撥打產(chǎn)品對(duì)應(yīng)號(hào)碼瀏覽相關(guān)內(nèi)容視頻，盡享 3G的互動(dòng)樂(lè)趣。業(yè)務(wù)中設(shè)有短信功能、彩信 功能、 WAP 功能等所需支付的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 110 元 /次 。 18 二）溝通類 產(chǎn)品 號(hào)簿管家 【業(yè)務(wù)定義】 號(hào)簿管家業(yè)務(wù)是指客戶將手機(jī)中的信息（通信錄、日程安排等）通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)同步上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)備份，并可隨時(shí)通過(guò)同步操作使手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的信息保持一致，同時(shí)還能通 過(guò)多種手段（短信、 WAP、 WWW 等）對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中存儲(chǔ)的信息進(jìn)行查詢和管理等操作的業(yè)務(wù) 。 號(hào)簿管家 定位于 提高客戶忠誠(chéng)度，維系核心客戶關(guān)系 的黏性型業(yè)務(wù)。截至 2020 年 10月底，業(yè)務(wù)注 冊(cè)客戶 數(shù) 為 676 萬(wàn)人， 活躍客戶數(shù)已超過(guò) 310 萬(wàn)人 。 【開(kāi)展方式】 號(hào)簿管家業(yè)務(wù) 采用中國(guó)移動(dòng)總部統(tǒng)一規(guī)劃、委托運(yùn)營(yíng)、集中建設(shè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的方式開(kāi)展。負(fù)責(zé) 產(chǎn)品優(yōu)化，支撐總部的業(yè)務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，為各公司提供營(yíng)銷(xiāo)推廣和客戶服務(wù)工作的后臺(tái)支撐。 中國(guó)移動(dòng)各公司負(fù)責(zé)號(hào)簿管家業(yè)務(wù)在本地的運(yùn)營(yíng)管理營(yíng)銷(xiāo)推廣和客戶服務(wù)工作。號(hào)簿管家業(yè)務(wù)由總部統(tǒng)一代表各公司與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐單位簽訂業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐協(xié)議， 采用 與活躍客戶數(shù)（有成功同步記錄的客戶）掛鉤的方式支付運(yùn)營(yíng)支撐費(fèi) 。省公司負(fù)責(zé)執(zhí)行總部的營(yíng)銷(xiāo)方案和組織省內(nèi)宣傳推廣。 【 2020 年重點(diǎn)】 夯實(shí) 客戶 基礎(chǔ)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。 客戶 在更換手機(jī)時(shí)迫切需要此業(yè)務(wù)，如果終端不支持將會(huì)嚴(yán)重打擊 客戶 積極性。 提升核心能力，豐富產(chǎn)品功能。在此基礎(chǔ)上不斷豐富和完善產(chǎn)品的功能，多角度滿足 客戶 的管理維護(hù)需求。 個(gè)人 客戶 使用方式： 客戶 可通過(guò)手機(jī) 發(fā)起 號(hào)簿更新實(shí)現(xiàn)通訊錄 及日程 信息的同步 ， 還能通過(guò)短信、 WAP、 WWW 等方式 對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中存儲(chǔ)的信息進(jìn)行查詢和管理 。 客戶服務(wù)：個(gè)人 客戶 可以通過(guò) 撥打 10086或發(fā)送短信 進(jìn)行業(yè)務(wù)訂購(gòu)和退訂。 三）學(xué)習(xí)類 產(chǎn)品 手機(jī)閱讀 【業(yè)務(wù)定義】 手機(jī)閱讀是以打造新的出版發(fā)行渠道為定位，以具備內(nèi)容出版或發(fā)行資質(zhì)的機(jī)構(gòu)或大型互聯(lián)網(wǎng)文學(xué)網(wǎng)站為合作對(duì)象，以嵌入 TD 通信模塊的 G3 閱讀器為核心業(yè)務(wù)形態(tài)，整合各類閱讀內(nèi)容滿足 客戶 各種閱讀需求的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。 通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，建立集內(nèi)容編輯、需求整合、內(nèi)容分發(fā)于一體的閱讀平臺(tái) ， 成為全國(guó)優(yōu)秀正版內(nèi)容的匯聚地、閱讀愛(ài)好者的集合地和新書(shū)上市的首發(fā)地 ， 為傳統(tǒng) 出版 產(chǎn)業(yè)提供新的盈利手段，最終成為 新型 的圖書(shū)發(fā)行渠道 ，提升中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入，增強(qiáng)中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)容 產(chǎn)業(yè)的影響力。 2020 年 10月開(kāi)始在浙江省內(nèi)試商用， 11 月開(kāi)始在廣東、江蘇、山東、湖南、湖北、 安徽、海南 試商用。 G3閱讀器 具有如下優(yōu)點(diǎn)：綠色健康，采用 Eink 電子墨技術(shù)提供紙質(zhì)閱讀效果，省電、省眼睛 ，如 一本 G3 閱讀器可攜帶3000 本以上的書(shū)籍，一次充電可本地瀏覽 萬(wàn)頁(yè)，一般 客戶 可閱讀 10 天以上 ； 無(wú)線上網(wǎng)，首次將 TD 與電子紙技術(shù)相結(jié)合，隨時(shí)隨地高速無(wú)線下載或在線閱讀喜歡的書(shū)籍 ； 優(yōu)質(zhì)海量?jī)?nèi)容，憑借手機(jī)閱讀平臺(tái)強(qiáng)大的內(nèi)容庫(kù)作為支持，打造 客戶 隨身攜帶的數(shù)字圖書(shū)館 ； 舒適閱讀體驗(yàn)，注重 客戶 體驗(yàn)的 UI/UE 設(shè)計(jì)，方便的書(shū)簽和信息同步，同時(shí)還具備批注等功能。 客戶 可通過(guò) G3閱讀器、 wap、手機(jī)客戶端和 等任意一個(gè)門(mén)戶接入訪問(wèn)業(yè)務(wù)， 客戶 在一個(gè)門(mén)戶保存的操作記錄，可在其他門(mén)戶上共享。 『 平臺(tái)及運(yùn)營(yíng) 』 中國(guó)移動(dòng)總部 對(duì)手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃 、開(kāi)發(fā)、 優(yōu)化和管理，制定和更新管理辦法和相 20 關(guān)規(guī)范，協(xié)調(diào)全網(wǎng)的資源支撐，統(tǒng)籌 CP 的合作管理。 華為承擔(dān)建設(shè)手機(jī)閱讀平臺(tái)；卓望信息和中文在線負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐，其中 卓望信息主要協(xié)助開(kāi)展業(yè)務(wù)策劃和開(kāi)發(fā)管理、門(mén)戶運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)分發(fā)、運(yùn)營(yíng)策劃和實(shí)施、運(yùn)營(yíng)分析和支撐等；中文在線主要協(xié)助開(kāi)展內(nèi)容引入、 CP 管理、不良信息審核和版權(quán)管理、內(nèi)容編審和推薦、風(fēng)險(xiǎn)防范及控制等 。 『 合作模式 』 手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)的合作伙伴是 出版社、 互聯(lián)網(wǎng)文學(xué)網(wǎng)站、 書(shū)商等 具有出版發(fā)行和校對(duì)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)， 負(fù)責(zé)提供閱讀 內(nèi)容資源，并負(fù)責(zé)閱讀內(nèi)容的完善和更新。 初期重點(diǎn)引入的內(nèi)容方向是暢銷(xiāo)熱門(mén)的出版物、流行網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品、雜志和漫畫(huà)，且針對(duì)閱讀器深度閱讀需求，引入 人文社科類 、經(jīng)管類、歷史類、教育類等內(nèi)容。 各省公司負(fù)責(zé) 手機(jī)閱讀業(yè)務(wù) 在本地的營(yíng)銷(xiāo)推廣。 【 2020 年重點(diǎn)】 手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)全 網(wǎng)商用， 推動(dòng) 客戶規(guī)模發(fā)展。加大優(yōu)秀內(nèi)容的引入，建立首發(fā)和同步發(fā)行機(jī)制， 并探索 手機(jī)小說(shuō)新形態(tài)，打造內(nèi)容的規(guī)?；筒?異化優(yōu)勢(shì)。 加大版權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)控制管理， 推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。 使用流程： 客戶 可通過(guò)手持終端 、 WAP、手機(jī)客戶端 、彩信 等方式隨時(shí)隨地使用業(yè)務(wù)，同時(shí)可以參與作品創(chuàng)作、尋找書(shū)友、與作者線上交流等互動(dòng)； 業(yè)務(wù)開(kāi)通和退訂渠道有： G3 閱讀器，10086 短信 /10658080， 10086 人工，營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)， wap頁(yè)面， 頁(yè)面。 資費(fèi)結(jié)構(gòu)和價(jià)格： 手機(jī)閱讀產(chǎn)品資費(fèi)包括三個(gè)部分：點(diǎn)播信息費(fèi)、包月信息費(fèi)和通信費(fèi) 。點(diǎn)播 信息費(fèi) 為每千字 元， 按章收費(fèi)采用不足 1000 字減免原則計(jì)費(fèi)（例 4500 字按 4000 字算），單章小于 1000 字不收費(fèi)；按本點(diǎn)播計(jì)費(fèi)原則上不高于 10 元 /本。通信費(fèi) 為客戶 通過(guò) 短信方式向平臺(tái)發(fā)起訂購(gòu)業(yè)務(wù)產(chǎn)生短信通信費(fèi)，按照標(biāo)準(zhǔn)短信資費(fèi)收?。?向 10086 訂購(gòu)業(yè)務(wù)免通信費(fèi) ）。 手持閱讀器UISM卡日常咨詢由歸屬省 10086 處理，補(bǔ)換卡由廠商 服務(wù)點(diǎn)受理、基地客服審核、 營(yíng)業(yè)廳 BOSS操作。 【發(fā)展目標(biāo)】手機(jī)報(bào)服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)手機(jī)多媒體化戰(zhàn)略，通過(guò)整合傳統(tǒng)、權(quán)威、優(yōu)質(zhì)的媒體資源，將各類資訊直接送達(dá)用戶，培養(yǎng)用戶對(duì)手機(jī)媒體的使用習(xí)慣，落實(shí)中國(guó)移動(dòng)在數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域的編輯者、整合者和分發(fā)者定位，通過(guò)豐富的資訊種類、多樣的承載形式、精確的用戶需求識(shí)別，滿足不同細(xì)分用戶群體的資訊獲 取需求，提升 數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù) 收入。 【 09 業(yè)務(wù)亮點(diǎn) 】 借助祖國(guó)國(guó)慶六十周年的契機(jī)，率先推出的全網(wǎng)少數(shù)民族文字手機(jī)報(bào)，填補(bǔ)了行內(nèi)空白，標(biāo)志著中移動(dòng)手機(jī)報(bào)向更為專業(yè)的媒體領(lǐng)域邁進(jìn)。少數(shù)民族文字手機(jī)報(bào)上線以來(lái)，以其權(quán)威、準(zhǔn)確、豐富的信息發(fā)布以及民族特色濃郁的欄目設(shè)臵，受到少數(shù)民族手機(jī)報(bào)用戶和國(guó)內(nèi)媒體的一致好評(píng)，成為少數(shù)民族群眾全方位獲取國(guó)家政策、方針的新渠道。 在 3 G新形勢(shì)下，手機(jī)報(bào)深度探索業(yè)務(wù)發(fā)展空間，突破現(xiàn)有彩信手機(jī)報(bào)圖片、文字表現(xiàn)形式，嘗試一系列視頻、音頻、圖片、文字、動(dòng)漫等多媒體表現(xiàn)形式。 【開(kāi)展方式】手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)采用中國(guó)移動(dòng)總部統(tǒng)一規(guī)劃的方式，根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的不同分為全國(guó)手機(jī)報(bào)和地方手機(jī)報(bào)兩種管理方式。 全網(wǎng)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)由卓望信息負(fù)責(zé)建設(shè)業(yè)務(wù)平臺(tái)、 并提供 運(yùn)營(yíng)支撐。 各省公司貫徹落實(shí)總部手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)管理辦法、名稱規(guī)范、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并負(fù)責(zé)與省內(nèi)媒體合作， 建設(shè)本地手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)平臺(tái)， 運(yùn)營(yíng)本地手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)。 中國(guó)移動(dòng)根據(jù)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)規(guī)劃和用戶需求，對(duì)合作伙伴在媒體中的行業(yè)地位、發(fā)行量及營(yíng)銷(xiāo)資源等進(jìn)行綜合評(píng)估，優(yōu)先選擇品牌價(jià)值高、已擁有固定用戶群且營(yíng)銷(xiāo)資源豐富的媒體或機(jī)構(gòu)直接合作，并建立產(chǎn)品分類，實(shí)現(xiàn)各類手機(jī)報(bào)的內(nèi)容區(qū)隔。 全國(guó)手機(jī)報(bào)合作由中國(guó)移動(dòng)總部委托卓望信息統(tǒng)一接洽和引入，卓望信息與媒體就業(yè)務(wù)收入的 50%進(jìn)行協(xié)商分配。 『營(yíng)銷(xiāo)推廣』 中國(guó)移動(dòng)總部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣、活動(dòng)的組織策劃和實(shí)施。合作伙伴利用自有渠道推廣與中國(guó)移動(dòng)合作的業(yè)務(wù)。 【 備注：手機(jī)報(bào) 基本信息】 目標(biāo)用戶： 手機(jī)報(bào)主要面向個(gè)人客戶市場(chǎng)，目標(biāo)用戶是 全球通、動(dòng)感地帶和神州行客戶中對(duì)各類資訊感興趣且希望能夠第一時(shí)間獲得相關(guān)消息的用戶，手機(jī)報(bào)種類豐富可有效覆蓋各年齡階層、職業(yè)特點(diǎn)的用戶。 資費(fèi)結(jié)構(gòu)和價(jià)格：手機(jī)報(bào) 采用 信息費(fèi) +通信費(fèi) 的資費(fèi)結(jié)構(gòu) ；信息費(fèi)包月產(chǎn)品價(jià)格不低于 3元 /月，按條產(chǎn)品每條不低于 元 /條；通信費(fèi)是用戶在使用手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，彩信互動(dòng)、短信互動(dòng)等所需支付的上行通信費(fèi)，資費(fèi)遵循現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)；免收用戶接收彩信、登錄手機(jī)報(bào) WAP 網(wǎng)站所產(chǎn)生的 GPRS 流量費(fèi)。 全國(guó) 手機(jī)報(bào)以各省 10086 為一線客服，卓望信息提供 7 24小時(shí)二線客服，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容主要分為前向信息查詢業(yè)務(wù)、商旅服務(wù)和后向銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。 【發(fā)展目標(biāo)】 12580 服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)信息專家戰(zhàn)略，通過(guò)語(yǔ)音、短信、彩信、 WAP 多種接入方式為前向 客戶 提供具有移動(dòng)特色的一站式綜合信息服務(wù) ；同時(shí)，利用多元化的商業(yè)模式，將前、后向 客戶 需求進(jìn)行整合，成為 客戶 與商戶間信息交互的介質(zhì)。 【業(yè)務(wù)現(xiàn)狀】 12580為中國(guó)移動(dòng)的自有業(yè)務(wù)，目前處于重點(diǎn)發(fā)展階段。 【 09 年業(yè)務(wù)亮點(diǎn)】 2020 年推出 “ 12580 生活播報(bào)”彩信雜志 ， 打通 了 12580 業(yè)務(wù)前向、后向經(jīng)營(yíng)鏈條的 重要產(chǎn)品，前向 客戶 規(guī)模超過(guò) 2500 萬(wàn) ， 后向銷(xiāo)售取得重點(diǎn)突破，截至 09 年 11 月 18 日，全國(guó)后 向銷(xiāo)售總收入超過(guò) 4000 萬(wàn)元 。 商旅服務(wù)提供“機(jī)票 +酒店”打包自由行產(chǎn)品，并提供海島游 度假產(chǎn)品服務(wù) ； 北京公司試點(diǎn)“優(yōu)惠、優(yōu)選”信息專題服務(wù)，已上線餐飲類專題 145個(gè)（其中不重復(fù)商戶 1400余個(gè)）。 結(jié)合 熱點(diǎn)主題活動(dòng)，提升 12580 的知名度 ， 各省公司“ 12580 生活占有率”持續(xù)提升，其中，北京公司“ 12580 生活占有率” 9 月份已突破 50％ ， 廣東全省 2/3 地市的“ 12580 生活占有率”8 月達(dá)到 50%以上 。 『 平臺(tái)及運(yùn)營(yíng) 』 12580 業(yè)務(wù)由北京無(wú)限訊奇信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“無(wú)限訊奇”）負(fù)責(zé)全網(wǎng)中央信息庫(kù)建設(shè)、全網(wǎng)商旅中心建設(shè)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐。商業(yè)模式根據(jù)對(duì)后向商戶銷(xiāo)售的分工進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。合作伙伴可根據(jù)省公司、無(wú)限訊奇的分工，分別與其洽談餐飲、娛樂(lè)、交通、旅游、便民等信息的采集、維護(hù)、更新方面的合作及合作商務(wù)模式。合作伙伴可與無(wú)限訊奇洽談機(jī)票、酒店業(yè)務(wù)的合作代理及商務(wù)模式。全網(wǎng)內(nèi)容由無(wú)限訊奇負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和對(duì)后向商戶銷(xiāo)售，本地內(nèi)容由省公司負(fù)責(zé)對(duì)后向商戶銷(xiāo)售。 『營(yíng)銷(xiāo)推廣』 中國(guó)移動(dòng)總部負(fù)責(zé)制定全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和宣傳推廣。無(wú)限訊奇負(fù)責(zé)支撐中國(guó)移動(dòng)總部和各省公司制定營(yíng)銷(xiāo)方案。 圍繞“優(yōu)惠、優(yōu)選”生活資訊組織信息運(yùn)營(yíng)， 擴(kuò)大前向查詢規(guī)模和提升 客戶 粘性，分階段豐富影訊、旅游、問(wèn)路等差異化服務(wù)功能，深入推進(jìn)移動(dòng)特色應(yīng)用 ，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品影響力和粘性 ；圍繞基礎(chǔ)查詢、延伸服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)多元化的商業(yè)模式， 促進(jìn)業(yè)務(wù)收入；在考慮 客戶 感知的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)展 12580 后向銷(xiāo)售 ， 集中運(yùn)營(yíng)開(kāi)展“ 12580 生活播報(bào)”彩信雜志。后向商戶主要是對(duì)購(gòu)買(mǎi)、使用商業(yè)信息發(fā)布服務(wù)有需求的各類企業(yè)和經(jīng)營(yíng)實(shí)體。當(dāng)前最主要的使用方式是 客戶 撥打 12580，進(jìn)入 12580呼叫中心進(jìn)行信息查詢； 12580可通過(guò)人工語(yǔ)音播報(bào)和短信相結(jié)合的方式將信息反饋給 客戶 。 資費(fèi)結(jié)構(gòu)和價(jià)格： 12580 業(yè)務(wù)資費(fèi)由普通查詢費(fèi)用和前向信息費(fèi)用構(gòu)成。 客戶服務(wù)：個(gè)人 客戶 可以通過(guò) 撥打 12580或發(fā)送短信 進(jìn)行業(yè)務(wù)訂購(gòu)和退訂。 手機(jī) 支付、手機(jī)錢(qián)包 【業(yè)務(wù)定義】 中國(guó)移動(dòng)手機(jī) 支付 、手機(jī)錢(qián)包 業(yè)務(wù) 是以中國(guó)移動(dòng)自有賬戶為核心，以手機(jī)終端為支付工具，面向 移動(dòng)手機(jī) 客戶 提供的一項(xiàng)綜合性移動(dòng)支付服務(wù) 。 手機(jī)支付： 客戶 開(kāi)通手機(jī)支付業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將為 客戶 開(kāi)設(shè)一個(gè)手機(jī)支付賬戶， 客戶 可通過(guò)該賬 25 戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、繳費(fèi)等支付。 手機(jī)錢(qián)包： 客戶 開(kāi)通手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳更換支持 RFID功能的專用 SIM 卡，即