20xx年度工作參考總結物業(yè)客服部的年度工作參考總結-閱讀頁
2025-01-17 02:36本頁面
【正文】 已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案?！ ?0戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明?！ 〔块T員工由一個思想認識缺乏、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿向往，對行業(yè)開展和本身成長充滿希望的團隊。 工作中存在的缺乏、發(fā)覺的咨詢題及遇到的困難總結如下： 一、由于我部門均未通過專業(yè)的物業(yè)治理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，效勞標準及溝通技巧也要進一步加強。 三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。水電費預交費用缺乏業(yè)主49戶，未交7戶。 五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來標準并合理運用先進的治理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
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