20xx酒店員工實習自我鑒定-閱讀頁
2025-01-17 02:32本頁面
【正文】 個方面都有一個大致的了解和初步的認識，對酒店的領導和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知馬力，日久見人心。作為同事不能不打交道，作為領導不能不交流，為了工作往往會產生一些誤會和抵觸，我們作為實習幾個月
的學生無論從理論還是實踐上可以說都會超過他們的，他們的威信和能力慢慢的將不能被我們所折服和信任。所以有時我們會經意不經意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經濟效益，但我們是學生主要追求學習，所以對他們的壓力很難接受，我們曾經和領導理論過，和同事爭論過，這些也只能說明我們大學生還沒有認識到社會的真實面目，還沒有真正了解社會的一些所謂的“潛規(guī)則”。難道酒店的一切為了營利不顧員工就合理嗎？難道酒店的人員看不起我們大學生就是正確的嗎？難道整天把實習生當作替罪羊我們就會甘愿嗎？但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作，也給了我們學生應得的部分利益。一改以前的片面強調顧客滿意的思維。要注重員工的考核，加強培訓和實戰(zhàn)操練。
（二）創(chuàng)新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩，千方百計的調動員工的工作熱情和積極性。
?。ㄈ┙∪芾眢w制，酒店要實事求是的分析現狀并制定切實可行的措施解決現實的影響和制約發(fā)展的瓶頸問題，增強員工和管理者的執(zhí)行力，注重公平。在來到xxx酒店實習后，我曾經一直對這份前臺的工作感到一絲絲緊張，或者說恐懼。但是現在，我感到非常的慶幸，慶幸自己在當初邁出了這一步，慶幸自己能成功的進入了xxx酒店，慶幸自己能在這里，學到這么多……我真的很幸運，在實習中，我克服了自己對前臺工作的恐懼，更加的了解了它，也更加的熟悉了它。為此，我對自己進行了自我鑒定如下：
一、個人情況
思想上：這是我最大的改變，我將自己從一名學生的認知，在工作中轉變?yōu)橐粋€服務者該有的心態(tài)，全心為顧客以及酒店考慮。
工作上：在培訓中，我努力學習，對于自己不會以及不熟練的地方，我在私下刻苦練習，鍛煉了良好的工作基礎。
我深知自己在工作中有太多的不足，所以除了練習好基礎的接待外，我還一直在學習銷售的心得和方法，根據同事們所傳授的經驗，我在推銷酒店的房間和業(yè)務上，也取得了不少的進展。在休息時間，他們傳授給我很多的經驗和技巧，讓我能更好的完成自己的工作。
在日常生活中，我還學會了如何去獨立，如何在社會中獨自照顧好自己。
二、不足的方面
最大的不足還是在個人的能力上。自己工作尚短還沒有機會深入的去了解我們酒店的房間和業(yè)務，盡管知道房間配置，但是如果客人問的更深一點，就需要前輩來幫忙解答。至少要自己仔細的看看。
三、結束語
實習的時間真的很短暫，工作中還有太多我沒能學會的東西需要去學習。不僅是感受頗多，也是受益匪淺啊。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。沒有豐富的接待經驗，對業(yè)務不熟悉，使自己在實操中明顯有工作效率較低的缺點，操作起來也略顯生硬。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分數與分值，再有獎金，不僅把薪酬與個人表現和發(fā)展?jié)摿壎?，也充分考慮了酒店的開房率與營業(yè)狀況。
從另外一個角度來說，xx酒店有硬件設施的不足，開業(yè)至今已有十幾個年頭，客房已經略顯窄小，設施也有老化現象，雖然有部分客房是經過新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過給客人提供更好的服務還彌補硬件設施的缺陷。
通過這次短期的xx酒店的前臺實習，使我比較直觀地了解前臺的操作進程，也認識到管理實踐的重要性，為今后的理論學習進一步打下基礎。
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