理財(cái)規(guī)劃師顧問式行銷-閱讀頁
2025-01-16 22:13本頁面
【正文】 集資料二大原則,話題 生活/工作/興趣,問話方法 過去/未來/現(xiàn)在,u 文 字(Word) u 聲 調(diào)(Tone) u 肢體語言(Body Language),溝通三要素：,(7%),(38%),(55%),u避免使用專業(yè)術(shù)語 u使用與準(zhǔn)客戶相同的語言 u確保訊息的了解,文字,u確?！嘎曊{(diào)」與「文字」表達(dá)意思一致 u音調(diào)要抑揚(yáng)頓挫 u音量要大小適中,聲調(diào),u 握手 u 環(huán)境 u 坐 u 眼神 u 表現(xiàn)出感興趣的樣子 u 了解客戶的肢體語言,肢體語言,生命中 影響您最深的一個(gè)人,選擇性的聽,專注的聽,設(shè)身處地的聽,噓應(yīng)故事,聽而不聞,溝通技巧——聆聽,積極聆聽——主動(dòng)、有效的傾聽 有效與積極的聆聽不僅僅是耳朵的責(zé)任，它還需要用到你的： BRAIN 大腦 EYE 眼睛 POSTURE 體態(tài) HAND 手 MOUTH 嘴,溝通技巧——積極聆聽,積極聆聽的四項(xiàng)基本要求： 專注——概括和綜合所聽到的信息 移情——把自己置于說話者的位置 接受——客觀的傾聽內(nèi)容而不作判斷 完整——要千方百計(jì)的從溝通中獲得說話者所要表達(dá)的信息，對信息的完整性負(fù)責(zé) 當(dāng)你跨越了聆聽的障礙去聽時(shí)，你便能專注的聽出講話者的意圖和感覺！ 我們需要的是——積極聆聽！,溝通技巧——積極聆聽,『不要, 別這樣』 〝我沒說你偷錢〞 〝我喜歡我目己〞 〝我是最棒的〞 音調(diào)的意義 〝我是最優(yōu)秀的〞,回饋_主動(dòng)聆聽要領(lǐng),反 應(yīng)：Reflecting 追 問：Probing 支 持：Supporting 提供意見：Advising,實(shí)用語,「我懂」「我了解」 「繼續(xù)說」 「真有意思」 「所以呢?」「然後?」「哦?」 區(qū)分,愚笨的人說 想說的話 智慧的人說 該說的話,結(jié)論,四大資產(chǎn) 1.個(gè)人資產(chǎn) 2.社會(huì)保險(xiǎn) 3.人壽保險(xiǎn) 4.專業(yè)資產(chǎn),人生財(cái)務(wù),通貨膨脹 課稅 投資不當(dāng) 失去工作能力 消費(fèi) 無法長期儲(chǔ)蓄,兩大財(cái)務(wù)缺口,生存時(shí),喪葬費(fèi) 住院 帳單 貸款 生活費(fèi) 子女教育費(fèi) 應(yīng)急費(fèi) 稅,死亡時(shí),生活需求費(fèi)用 住宅費(fèi)用 子女教育費(fèi)用 孝養(yǎng)費(fèi)用 醫(yī)療費(fèi)用 退休費(fèi)用 最后費(fèi)用 遺產(chǎn)稅費(fèi)用,八大生活需
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