【正文】 老板的正直。有的外企大老板就講一句話：我們要正直做事，稅一定要交，如果因?yàn)榻欢愂蛊髽I(yè)不能辦，那我們決策就失誤。員工不好，該處理就處理?！景咐?】有一個(gè)公司，它的會(huì)計(jì)工作了半個(gè)多月，就不來(lái)上班了。這個(gè)老板咨詢顧問(wèn)要不要跟會(huì)計(jì)私了。顧問(wèn)建議這個(gè)老板一邊去告發(fā)會(huì)計(jì)，一邊到稅務(wù)局去補(bǔ)稅。所以，天底之下，一定要先過(guò)自己內(nèi)心的坎兒，內(nèi)心有陰影，一定會(huì)阻礙你成為大人物。公司上下要建立一個(gè)整體的語(yǔ)言，要上下一致貫通。第06講 森林的視野：企業(yè)管理者看數(shù)字的角度（四）（五）創(chuàng)意價(jià)值在企業(yè)財(cái)務(wù)行為準(zhǔn)則上，要鼓勵(lì)創(chuàng)造。市場(chǎng)不會(huì)給雷同性的東西加價(jià)，雷同性的東西比的是成本，產(chǎn)品越有差異比的是新奇和功能。財(cái)務(wù)講究收入減去支出，中間是凈額。（六）專長(zhǎng)專長(zhǎng)指的是你比別人更有能力去處理一些成本問(wèn)題，這就叫做比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。幾年前，我在做企業(yè)的時(shí)候，把一個(gè)部門全砍掉了，這個(gè)部門做車床的后加工配件，當(dāng)初很賺錢，公司在上海，上海勞動(dòng)力成本不斷在上升，而且我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是江浙的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。因此我把它砍掉了?！景咐?】波音飛機(jī)在74個(gè)國(guó)家制造，把勞動(dòng)力成本最高的尾巴和艙門放到中國(guó)大陸來(lái)，把儀表放在德國(guó)。所以波音飛機(jī)在全球74個(gè)國(guó)家造，最后在美國(guó)組裝，這就是它利用了各個(gè)國(guó)家的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有些中國(guó)企業(yè)根本不懂什么叫國(guó)際化，收購(gòu)國(guó)外品牌或收購(gòu)國(guó)外公司，就叫國(guó)際化，那胡扯的?！景咐?】有個(gè)叫趨勢(shì)科技的企業(yè)，是做殺毒軟件的，做得非常成功。這樣一來(lái)，它就有很多總部。中國(guó)企業(yè)要知道自己的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪，有的人放棄自己的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)去做自己不擅長(zhǎng)的。有些企業(yè)在一些地方招商引資，招商引資實(shí)際上很重要的就是當(dāng)?shù)氐墓I(yè)基礎(chǔ)，以及區(qū)位優(yōu)勢(shì)，能不能適合企業(yè)在這里作為，上下游之間能夠共同生存。所以比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是你相對(duì)的利用的能力。收益和成本的差表現(xiàn)為現(xiàn)金凈流量。我們往往考核總收入、總收益，這是有問(wèn)題的，因?yàn)闆]有去計(jì)較消耗，最重要的是要考核收益和成本的差。有家企業(yè)的銷售額上升很大，利潤(rùn)也不錯(cuò)，利潤(rùn)率也很好，但是現(xiàn)金流是負(fù)數(shù)，幾年來(lái)它完全靠融資。這是最糟糕的，越容易找到錢，越容易掩蓋企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題。因?yàn)槿谫Y越來(lái)越高，越來(lái)越把自己的命運(yùn)交給債權(quán)人，債權(quán)人、銀行一逼債，它死得越快。有的時(shí)候，我們應(yīng)該更關(guān)注沉默成本。比如一個(gè)店裝修后就死掉了，因此一定要把沉默成本加回去。有的做餐飲業(yè)做十年以后，才知道賺沒賺到錢。很多服務(wù)業(yè)沒有算過(guò)投進(jìn)去的裝修費(fèi)用要多長(zhǎng)時(shí)間拿回來(lái)，所以沉默成本應(yīng)該要考慮很清楚。有一個(gè)企業(yè)研發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)研究五年了，但是一直沒出什么成果。因?yàn)槟?000萬(wàn)已經(jīng)變成一個(gè)既成的事實(shí)，不管這200萬(wàn)投不投，1000萬(wàn)已經(jīng)死掉了，那就叫做沉默成本。當(dāng)我們看到有一個(gè)很好的結(jié)果的時(shí)候，我們馬上就要判斷它的風(fēng)險(xiǎn)在哪兒，因?yàn)楦邎?bào)酬旁邊往往就是高風(fēng)險(xiǎn)。為什么很多中小企業(yè)早死，關(guān)鍵問(wèn)題是它完全趨利，這就錯(cuò)了。有的學(xué)員問(wèn)我問(wèn)題時(shí)，我基本上能判斷他的企業(yè)規(guī)模有多大。稍微有點(diǎn)規(guī)模的中等企業(yè)跟我說(shuō)的是他們企業(yè)好亂，管理問(wèn)題出現(xiàn)問(wèn)題，組織管理開始煩惱。總之，不同層面的人想不同層面的問(wèn)題。一切問(wèn)題實(shí)際上是對(duì)等的，所以風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬之間一定要評(píng)估。提前減速的人才是好司機(jī)。所以，人一定要訓(xùn)練自己的考慮問(wèn)題的習(xí)慣。知道關(guān)鍵盈利環(huán)節(jié)在哪兒，你就知道你的盈利點(diǎn)怎么控制。一切問(wèn)題是需要有支撐力的，撐不住它你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的風(fēng)險(xiǎn)就失控。總而言之，心中有數(shù)，才能建立一個(gè)非常好的財(cái)務(wù)管理理念。第07講 關(guān)聯(lián)度分析：數(shù)字分析發(fā)現(xiàn)真正的企業(yè)問(wèn)題（一）一、如何提升企業(yè)盈利能力很多經(jīng)理人在看一個(gè)數(shù)字的時(shí)候，不知道怎么去抓到問(wèn)題，最高明的是能通過(guò)數(shù)字的分析發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)字所表現(xiàn)的問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。為什么一個(gè)個(gè)體勞動(dòng)轉(zhuǎn)換成一個(gè)企業(yè)活動(dòng)會(huì)那么難呢？實(shí)際上是是否有意識(shí)這樣去做，是不是群體有意識(shí)去做，這是一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)道路上必須要經(jīng)歷的過(guò)程。做成3000萬(wàn)以后，6000萬(wàn)又是一個(gè)坎兒，營(yíng)業(yè)額1億元以下的企業(yè)，基本上是講經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。從10億做60億的時(shí)候，管理的組織容易出問(wèn)題。中國(guó)企業(yè)好折騰，做成10億以后就指望60億，做成60億以后就指望200億……規(guī)模上去以后，它的組織系統(tǒng)、系統(tǒng)運(yùn)行管理能力就會(huì)出問(wèn)題。【案例1】一般來(lái)說(shuō)，做到200億以上的企業(yè)，它的市場(chǎng)基本上有一個(gè)定勢(shì)，比如聯(lián)想就在400億的時(shí)候摔了一交。400億做不上去了，它就開始走多元化。海爾也在做成1000億的時(shí)候開始折騰。他說(shuō)中國(guó)國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)好像管理還不錯(cuò)，我問(wèn)他指的是哪個(gè)公司，他說(shuō)海爾?，F(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)也有道理，三星做到了將近3000億美金，我們的海爾和聯(lián)想才1000億元人民幣！第08講 關(guān)聯(lián)度分析：數(shù)字分析發(fā)現(xiàn)真正的企業(yè)問(wèn)題（二）（二）資產(chǎn)負(fù)債表我們?cè)诳促Y產(chǎn)負(fù)債表時(shí)，就看企業(yè)昨天剩下什么，因?yàn)橘Y產(chǎn)負(fù)債表的左邊是總資產(chǎn)，右邊是它的來(lái)源，是負(fù)債加所有者權(quán)益?，F(xiàn)金流量表是用剩下的現(xiàn)金來(lái)表達(dá)我們明天能做什么。昨天、今天和明天的思維構(gòu)成了一張照片、兩段錄像，這一張照片和兩段錄像構(gòu)成了整個(gè)報(bào)表體系。我們首先看到的是資產(chǎn)負(fù)債表。所有的資產(chǎn)由兩個(gè)部分構(gòu)成，一個(gè)是流動(dòng)資產(chǎn)，一個(gè)是非流動(dòng)資產(chǎn)構(gòu)成。所有的流動(dòng)資產(chǎn)都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)的關(guān)鍵。比如做服務(wù)業(yè)，要有個(gè)店面；做個(gè)工廠，要有廠房和設(shè)備。但是光有固定資產(chǎn)投下去，又不代表企業(yè)就有了經(jīng)營(yíng)成果，因此它必須要在固定資產(chǎn)基礎(chǔ)上增加流動(dòng)資產(chǎn)，流動(dòng)資產(chǎn)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的推進(jìn)更直接。固定資產(chǎn)是企業(yè)的平臺(tái)，也稱之為沉默成本；流動(dòng)資產(chǎn)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的循環(huán)，它對(duì)效益的貢獻(xiàn)越直接?，F(xiàn)在有些企業(yè)，固定資產(chǎn)錢都準(zhǔn)備好了，投資完成后，卻發(fā)現(xiàn)沒有錢繼續(xù)開工。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，流動(dòng)資產(chǎn)是較大的管理的問(wèn)題，企業(yè)的大部分工作都是管理的問(wèn)題，不是決策的問(wèn)題，畢竟大部分企業(yè)不是一天到晚在做投資決策，不是做投行的，所以企業(yè)90%的問(wèn)題都是管理的問(wèn)題。決策的問(wèn)題影響了企業(yè)的效能，效能是企業(yè)的張力，而管理問(wèn)題影響企業(yè)的效率，它解決的是效率問(wèn)題。效率和效能又是兩個(gè)不同的問(wèn)題，效能的判斷標(biāo)準(zhǔn)是事情該不該做，而效率是這件問(wèn)題做得好不好。凡是管不好的企業(yè)都是“好不好的問(wèn)題”沒做好，用該不該的問(wèn)題來(lái)彌補(bǔ)。我們很多人都喜歡找捷徑，天天在想用哪個(gè)方法，哪個(gè)戰(zhàn)略，就可以抓住機(jī)會(huì)。在這種情況之下，一個(gè)很重要的事實(shí)是：誰(shuí)能夠把一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題做徹底，反而是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力。這就是效率的差別。該不該的問(wèn)題要謹(jǐn)慎。今天的中國(guó)市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，一個(gè)企業(yè)能不能做得強(qiáng)，與它在該不該和好不好這兩個(gè)問(wèn)題上結(jié)合度如何關(guān)系很大。它們構(gòu)成了企業(yè)效率管理的核心?，F(xiàn)金流是周轉(zhuǎn)；應(yīng)收賬款是企業(yè)市場(chǎng)問(wèn)題和企業(yè)能力之間的結(jié)合；存貨管理整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理的表現(xiàn)。我們講市場(chǎng)營(yíng)銷管理，講六個(gè)希格瑪，講精益制生產(chǎn)，搞ISO9000管理，實(shí)際上都是用財(cái)務(wù)導(dǎo)向去管理。流動(dòng)資產(chǎn)管理實(shí)際上是三大問(wèn)題，而非流動(dòng)資產(chǎn)管理的關(guān)鍵在于折舊的管理，是固定資產(chǎn)投資規(guī)模的管理。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候做正確的事情是最重要的，而恰當(dāng)時(shí)機(jī)恰恰是在非流動(dòng)資產(chǎn)這個(gè)問(wèn)題上表現(xiàn)的。所以，最高明的經(jīng)理人的決策是把握住非流動(dòng)資產(chǎn)的投資時(shí)機(jī)以及它和流動(dòng)資產(chǎn)之間配比的恰當(dāng)。股東擁有的也稱之為總資產(chǎn)減去負(fù)債，也叫做凈資產(chǎn)。企業(yè)運(yùn)行中的負(fù)債包括應(yīng)付賬款這一類。這兩種負(fù)債構(gòu)成負(fù)債的兩個(gè)不同的因子?，F(xiàn)實(shí)中，因?yàn)槲覀儧]有管理思想，因此我們經(jīng)常把這兩個(gè)負(fù)債混在一起，造成只要借到錢，只要有錢，都是好的錢。運(yùn)行中的負(fù)債實(shí)際上拼的是企業(yè)管理的運(yùn)行的效率，而主動(dòng)型負(fù)債是看企業(yè)的決策能力。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要關(guān)注應(yīng)付賬款，企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題是能不能管住自己的負(fù)債，很多企業(yè)倒閉的原因不是不賺錢，而是被債主逼死掉的。所以應(yīng)付賬款的管理非常重要?！景咐壳安痪?，我的一個(gè)學(xué)生參加完YTT特訓(xùn)營(yíng)回去后就開始改善，對(duì)流動(dòng)性資產(chǎn)的運(yùn)行剛開始他還比較懵懂，但還是做了。他說(shuō)當(dāng)初在講流動(dòng)性負(fù)債的時(shí)候，他當(dāng)時(shí)沒有注意，但是按照我的做法他把存貨盤活了，把應(yīng)收賬款收縮了，現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)行非常好。所有的供應(yīng)商聽說(shuō)這件事情后也向它逼債。由此可見，企業(yè)要特別注意自己的流動(dòng)性負(fù)債?？雌髽I(yè)有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，不是在看它春天里活得怎么樣，而是看它在冬天里活得如何。隨時(shí)付款，資金管理是一定有問(wèn)題的。銀行效率很低，再加上我們現(xiàn)在國(guó)家的金融體系、金融改革一直嚴(yán)重滯后，很多金融方面的東西也嚴(yán)重滯后。你可以多賬號(hào)收款，但是付款一定要集中到一個(gè)賬號(hào)來(lái)付款，這樣，付款能力會(huì)增加。實(shí)收資本是企業(yè)的注冊(cè)資金，實(shí)際上如果是有限責(zé)任公司的話，才會(huì)出現(xiàn)這個(gè)實(shí)收資本。未分配利潤(rùn)是股東留在公司的財(cái)富。利潤(rùn)表所表現(xiàn)的問(wèn)題就比較簡(jiǎn)單，是收入減去支出，但是注意的問(wèn)題是，收入減去支出的時(shí)候，要注意營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。企業(yè)的業(yè)務(wù)層面的能力好不好，從營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下來(lái)，一直到凈利潤(rùn)，這里面包括投資收益、營(yíng)業(yè)外收入，這些都叫做財(cái)務(wù)層面。今天中國(guó)有些質(zhì)量不好的上市公司，它都不是業(yè)務(wù)層面賺的錢多，而是靠投機(jī)，投資收益和營(yíng)業(yè)外收入叫投機(jī)收益。這些都叫做投機(jī)收益。第二說(shuō)明錢從哪兒來(lái)，錢從客戶來(lái)，因此要作客戶盈利分析報(bào)告。作為企業(yè)管理者，一定要知道這些利潤(rùn)在哪，它創(chuàng)造的價(jià)值在哪里，利潤(rùn)結(jié)構(gòu)在哪里。一般來(lái)說(shuō)，錢到兩個(gè)地方去，一部分錢到業(yè)務(wù)的運(yùn)行中去，也就是消耗掉的業(yè)務(wù)資源帶來(lái)的收入，這個(gè)附表要做出來(lái)。有的企業(yè)從來(lái)不管業(yè)務(wù)員的貢獻(xiàn)，只管他的銷量，只要營(yíng)業(yè)額。我們很多事管又管不到，還要去管，你不知道業(yè)務(wù)員在外面干什么，這叫管不到，但是你還要管，所以你規(guī)定他必須跑多少個(gè)客戶。承包式的管理可能反而有效果。有些企業(yè)管理的精細(xì)化不夠，還要管，最后導(dǎo)致支出失控，還導(dǎo)致組織消耗太大，組織消耗太大直接表現(xiàn)在銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用巨大，組織消耗過(guò)大往往跟企業(yè)管理水平不高有很大的關(guān)系。中小型企業(yè)普遍出現(xiàn)的問(wèn)題是人人有事做，員工永遠(yuǎn)都說(shuō)他是最累的，只要不斷增加人，大家就不斷把活稀釋掉。有一家做了10個(gè)億的企業(yè)，他們老板請(qǐng)我去，我第一次到他們企業(yè)去，老板親自來(lái)接，午休、吃飯、住宿，都是老板親自安排。后來(lái)我給他們管理開會(huì)，我就舉了這個(gè)例子充分地說(shuō)明這家企業(yè)沒有組織化管理，只有操心化的人治。5. 用組織做事情一個(gè)企業(yè)如果沒有組織化管理，不僅僅是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理習(xí)慣，更重要的是企業(yè)管理中的導(dǎo)向是有問(wèn)題的。明代張居正有一句話：一等人用組織，二等人才用人才。為什么今天很多中小型企業(yè)整個(gè)管理效率非常低，實(shí)際上就是在用人做事，它不是在用組織做事情。中國(guó)文化又是馬屁文化，大家都聽上面這個(gè)人，而上面這個(gè)人往往又不懂事，董事長(zhǎng)是最不懂事的人，總經(jīng)理是最容易被騙的家伙。所以一個(gè)企業(yè)管得好不好，做得好不好，跟中層干部有很大的關(guān)系。（四）現(xiàn)金流量表現(xiàn)金流量表中有三個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要活動(dòng)：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一個(gè)是現(xiàn)金流。我們都知道，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金主要是從銷售產(chǎn)品中來(lái)，或者從服務(wù)中來(lái)。如下表：穩(wěn)定的企業(yè)一定是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金結(jié)余是正的，也就是收入大于支出，當(dāng)然也有可能是，企業(yè)剛開始初創(chuàng)的時(shí)候，營(yíng)業(yè)收入的現(xiàn)金少，支出的金額很大，這是有可能的。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金一定是要正的，否則這個(gè)企業(yè)天天在失血，一定會(huì)出問(wèn)題?；I集資金是錢進(jìn)來(lái)，是貸款。現(xiàn)金結(jié)余應(yīng)該是有正有負(fù)。總有一天到還款期之后，整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。錢拿去投資，比如長(zhǎng)期投資，錢拿出去了，從投資收益進(jìn)來(lái)，這是現(xiàn)金收益。這三者活動(dòng)是不一樣的，在企業(yè)的發(fā)展階段也不一樣。如果一個(gè)企業(yè)三年下來(lái)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流不能變成正的，基本上就死掉了。第二個(gè)階段是高速成長(zhǎng)期。這個(gè)時(shí)候，自我資金積累的速度是很慢的，應(yīng)該自己籌集資金。而很多的企業(yè)都死在這個(gè)地方，開辟第二個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)不成功。但是在現(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)常看到有的企業(yè)第一個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做得還不強(qiáng)，就急急忙忙去做籌資，通過(guò)籌資活動(dòng)籌來(lái)了錢，不是用支撐它的主營(yíng)業(yè)務(wù)，而是拿去做新的投資，最后它發(fā)現(xiàn)新投資項(xiàng)目不好，又把主營(yíng)業(yè)務(wù)拖死掉了。所以，很多企業(yè)不是缺錢死，而是越有錢它越早死，前赴后繼去找死。我們可以從15個(gè)數(shù)字關(guān)系來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題。所以，看一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題，有三大方面，第一，會(huì)不會(huì)賺錢；第二，會(huì)不會(huì)管理；第三，會(huì)不會(huì)防范風(fēng)險(xiǎn)。銷售額和利潤(rùn)率跟產(chǎn)品組合也有關(guān)系，有些企業(yè)不太善于用組合性來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，但今天競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得復(fù)雜，現(xiàn)在的企業(yè)盈利模式在改變。產(chǎn)品可以充分地上規(guī)模，而且可以賣得很多，可以賣到全球各地，賣給各式各樣的人，這是圍繞產(chǎn)品找客戶。應(yīng)對(duì)這種差異的時(shí)候，可以發(fā)現(xiàn)整體產(chǎn)品解決方案就會(huì)很高，圍繞客戶來(lái)做產(chǎn)品，就可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品組合盈利就顯得非常重要，這也是一個(gè)很好的盈利模式。讓別人賺到錢，他就賺到錢了。資本是股東投入企業(yè)的關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)最關(guān)鍵的是股東回報(bào)率。國(guó)內(nèi)有些國(guó)有企業(yè)擁有龐大的資產(chǎn)，但只產(chǎn)生很少的利潤(rùn)，這跟國(guó)有企業(yè)股東缺位是有關(guān)系的。他是用資產(chǎn)來(lái)做利潤(rùn)，而不是用資本來(lái)做利潤(rùn)。他們這些經(jīng)理人本身又是官僚任命制的，因此他們又是短期行為，因此他不會(huì)考慮多少資本產(chǎn)生多少利潤(rùn)。利潤(rùn)和資本的關(guān)系主要表現(xiàn)為資本的賺錢能力。變動(dòng)費(fèi)用和營(yíng)業(yè)額可以反映一個(gè)企業(yè)的銷售管理水平。這里面有一個(gè)很重要的問(wèn)題沒有解決，就是“滾”，滾動(dòng)的滾沒有做好。按照滾雪球效應(yīng)，隨著企業(yè)營(yíng)業(yè)額的上升，它的變動(dòng)費(fèi)用率的利用率要提高，相對(duì)的比應(yīng)該是呈下降趨勢(shì)，而不是不斷上升趨勢(shì)。比如一個(gè)企業(yè)用50萬(wàn)投入廣告，做了1000萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，但是花100萬(wàn)可能做不到2000萬(wàn)，原因是企業(yè)的整體銷售管理的水平?jīng)]有上去，而是簡(jiǎn)單用投入帶來(lái)營(yíng)業(yè)額。所以，變動(dòng)費(fèi)用和營(yíng)業(yè)額這個(gè)指標(biāo)表達(dá)了會(huì)不會(huì)賺錢這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明了企業(yè)的銷售管理水平。資產(chǎn)類包括：固定資產(chǎn)、員工部分工資、企業(yè)運(yùn)行費(fèi)用等。又比如員工的部分工資，具有剛性，它跟績(jī)效沒有關(guān)系。還有企業(yè)運(yùn)行的費(fèi)用，比如房租、水電、辦公用品等整個(gè)辦公的費(fèi)用，這部分的費(fèi)用現(xiàn)在也非常高。越大規(guī)模的企業(yè)，這個(gè)問(wèn)題就越來(lái)越嚴(yán)重，因?yàn)樗慕M織管理的效率表現(xiàn)在它的固定費(fèi)用和營(yíng)業(yè)額之中。還有一種情況就是服務(wù)業(yè)、高科技企業(yè)，他們?cè)谶@個(gè)上面的管理更具有難度，因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)行成本是很高的。產(chǎn)品成本和營(yíng)業(yè)額的關(guān)系，實(shí)際上是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。制造成本越低，對(duì)企業(yè)的整體貢獻(xiàn)度越高，所以產(chǎn)品成本越低越好。產(chǎn)品成本實(shí)際上是讓我們來(lái)檢測(cè)企業(yè)的運(yùn)行空間有多少，比如一個(gè)企業(yè)的毛利率是40%，對(duì)于傳統(tǒng)制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)非常好的數(shù)字，但是如果銷售凈利潤(rùn)只有10%或 8%，10%以下，中間差的這30%都丟到運(yùn)營(yíng)里