20xx電話銷售培訓(xùn)工作總結(jié)和計(jì)劃-閱讀頁
2025-01-12 05:49本頁面
【正文】 后，依然是心態(tài)。
電話銷售培訓(xùn)工作總結(jié)和計(jì)劃范文三 很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓(xùn)，在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針。
事實(shí)式：從與客戶個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā)，通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡(jiǎn)單回答的。所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心)，或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在)。這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān)。
在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話題之后，你可以向客戶進(jìn)行目的說明。最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)拜訪方面的時(shí)間和資源。
為了找到客戶的需求，可以采取提問方式，不同的問題會(huì)導(dǎo)致對(duì)方采用不同的方式進(jìn)行回答，因此要針對(duì)不同的目的，有的放矢地提出相應(yīng)的問題。
提問目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問題，促成客戶發(fā)出購買信號(hào)，從而把電話拜訪發(fā)展成一個(gè)銷售提議，并且達(dá)成協(xié)議。
電話銷售培訓(xùn)心得三：供貨分析。讓我們?cè)谶@產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上做一個(gè)更好的介紹。客戶或潛在客戶往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù)，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以從中得到滿足，這樣他們才會(huì)從我們這里進(jìn)行購買。
為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購買信號(hào)。沒有最好的達(dá)成協(xié)議方式，只有最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)間。肯定性回答和/或購買信號(hào)非常多。
在完成了一通成功的銷售的電訪。在應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)。這樣才可以在電話中讓客戶得到信心。以后在工作為了更好運(yùn)用得上要一步一步的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)!
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