20xx客服部下半年工作計(jì)劃-閱讀頁
2025-01-12 02:11本頁面
【正文】 職工的積極性，推動工作全面發(fā)展。落實(shí)層層責(zé)任追究制。
, 對員工實(shí)行星級動態(tài)管理辦法，效益工資與工作業(yè)績直接掛鉤。
客服部下半年工作計(jì)劃(二)
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
回顧11年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
人員的招聘、培訓(xùn)。
交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
完善業(yè)主檔案。
1 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。
1 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1 負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。
1 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
1 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)
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