20xx客服部下半年工作計劃-資料下載頁
2025-01-12 02:11本頁面
【正文】 、 定期思想交流總結(jié)。
建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務。
完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。
人員的招聘、培訓。
樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學習。
交房工作的準備、實施。
空置單位的管理及代租代售業(yè)務。
完善業(yè)主檔案。
費用的收取及催繳。
1 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
1 組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質(zhì)量。
1 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務質(zhì)量。
1 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
1 負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
1 簽訂物業(yè)服務合同、裝修協(xié)議等文書。
1 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務。
1 監(jiān)督檢查各部門的服務質(zhì)量，對不合格的服務及時進行整改。
1 定期召開各部門服務質(zhì)量評定會，不斷提高服務質(zhì)量。
領(lǐng)導交辦的其他工作
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