20xx20xx年度4s店市場部工作計劃-閱讀頁
2025-01-10 22:01本頁面
【正文】 形式面向縣級地區(qū)下沉滲透。市場經(jīng)理可以把電臺年單、戶外、網(wǎng)絡集采、店頭活動物料列為常態(tài)營銷費用，如果這些費用占據(jù)40萬，全年預算費用100萬，那么剩下的60萬費用，按照分配額度分配到各月進行使用。
在一年當中，汽車4S店上半年任務重壓力大，在經(jīng)歷了12月春節(jié)前后購買高峰和春節(jié)空窗期，北方地區(qū)隨著3月份天氣的轉暖，專營店走出去，組織進行各種大型和小型的巡展車展，大型車展保持一個月一次露出，在銷售旺季的5月、9月甚至一個月兩次的車展，場地費用是巡展項目的主要支出，費用額度也不少，其他小型的定向促銷類外展、夜展費用投入較少，工作人員投入精力較多一些。在較為大型的品牌推廣外，專營店迎合節(jié)假日、季節(jié)和消費習慣而策劃的店頭活動，力求小而美：活動形式明確、費用較少、設置活動細節(jié)黏住客戶，增加客戶與專營店的互動性，促進客戶來店和成交。市場經(jīng)理還可以根據(jù)北方季節(jié)和消費習慣，賀歲和春節(jié)觀影檔期間，在影院投放貼片廣告和新車擺放，進行車型的推廣和品牌的露出。巡展車展活動、新車推廣、節(jié)點活動、答謝自駕游車主活動這些線下活動一波連一波，等輪番活動下來，這一年的指針也走了一圈了。市場經(jīng)理按照以上三個方面制定的年度營銷計劃，在后續(xù)的實際工作過程中較好執(zhí)行，并配合主機廠的營銷策略適時調(diào)整或微調(diào)，對計劃和活動的實施不斷地總結、改進，相信一年下來，市場經(jīng)理對市場部的工作會有進一步的提升。
(二)負責本中心的預約和跟蹤服務運作。
(四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
(六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
(二)有二年以上汽車修理方面或相關工作經(jīng)驗。服務質量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時完成跟蹤任務，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度。
(二)及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進行電話跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿意度，記錄并及時反饋信息給站長。
(四)提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進行上門訪問。
(六)及時將質量跟蹤的果與相關的部門進行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。
任職資格：
(一)具有大專以上學歷。
具有很強的管理經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力。
質量信息反饋員工作職責：
(一)負責服務中心的質量信息收集與匯總。
任職資格：
(一)具備大專以上學歷。
(三)熟悉電
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